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# RCS 注册被拒的原因
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当注册被拒绝时， AWS 最终用户消息会提供拒绝原因，解释注册未获批准的原因。下表列出了所有 RCS 注册拒绝原因以及针对每个原因的建议操作。


**RCS 注册被拒的原因**  

| 拒绝原因 | 说明 | 推荐操作 | 
| --- | --- | --- | 
| REQUIRES\_OFFLINE\_REVIEW | 此注册需要手动离线审核。 | 在 Support Center 中创建 AWS 支持案例。选择 RCS 代理协助类别并附上您的注册 ID。请参阅[获取有关注册问题的 支持 更多信息](registrations-request-support.md)。 | 
| CANNOT\_UPDATE\_REGISTRATION | 在现有注册中无法修改某些 RCS 代理字段。 | 使用更正后的字段创建新的测试注册。 | 
| IMAGE\_URL\_INACCESSIBLE | 提供的图片 URL 不可公开访问。 | 提供无需身份验证即可访问的 URL。更新注册信息并重新提交。 | 
| IMAGE\_FORMAT\_INVALID | 图片必须是 JPEG 或 PNG 格式。 | 上传格式正确的图片并重新提交。 | 
| IMAGE\_RESOLUTION\_INVALID | 图像不符合要求的分辨率。徽标必须为 224 x 224 像素，横幅必须为 1440 x 448 像素。 | 将图片调整为所需尺寸并重新提交。 | 
| IMAGE\_SIZE\_EXCEEDED | 图像文件大小超过允许的限制。徽标不得超过 50 KB，横幅不得超过 200 KB。 | 缩小文件大小并重新提交。 | 
| ACCENT\_COLOR\_CONTRAST\_INSUFFICIENT | 重点色相对于白色的对比度必须至少为 4. 5:1。 | 选择符合对比度要求的较深的重点颜色，然后重新提交。 | 
| PRIVACY\_POLICY\_INACCESSIBLE | 提供的隐私政策 URL 无法访问或无效。 | 提供可公开访问的隐私政策 URL 并重新提交。 | 
| TERMS\_AND\_CONDITIONS\_INACCESSIBLE | 提供的条款和条件网址无法访问或无效。 | 提供可公开访问的条款和条件网址，然后重新提交。 | 
| CONTACT\_DETAILS\_MISSING | 代理人资料中至少需要一种联系方式（电话、电子邮件或网站），并且每个联系人值都必须有相应的标签。 | 在您的代理个人资料中添加至少一种联系方式。确保每个联系人值都有相应的标签（例如，如果您提供电话号码，还要提供电话标签）。更新注册信息并重新提交。 | 

对于需要 AWS 支持帮助的拒绝原因，请在支持[中心创建AWS 支持](https://console.aws.amazon.com/support/home#/case/create?issueType=service-limit-increase)案例。在案例描述中包括您的 AWS RCS 代理编号和注册编号。