AWS最终用户消息 SMS 最佳实践

• 美国：1991 年《电话消费者保护法案》（简称 TCPA）适用于特定类型的短信。有关更多信息，请访问美国联邦通信委员会 (Federal Communications Commission) 网站上的规则和法规。

• 英国：2003 年《隐私与电子通信（EC 指令）条例》（简称 PECR）适用于特定类型的短信。有关更多信息，请访问英国信息委员会办公室的网站，查看什么是 PECR？。

• 欧盟：2002 年《隐私与电子通信条例》（有时候称为 ePrivacy 指令）适用于特定类型的短信。欲了解更多信息，请在 Europa.eu 网站上查看该法律的全文。

• 加拿大：《打击互联网和无线垃圾邮件法》，通常被称为加拿大 Anti-Spam 法律或CASL，适用于某些类型的短信。有关更多信息，请访问加拿大国会网站，查看该法律的完整文本。

• 日本：《有关特定电子邮件传输规定的法案》适用于特定类型的短信。

• 由于监管机构对号码注册设有严格标准，您必须提供有效的选择加入工作流程才能完成号码注册。有关更多信息，请参阅短信最佳实践：获得许可。

• 不要使用从第三方 URL 短地址创建的缩短 URL，因为这些消息更有可能被筛选为垃圾邮件。如果您需要使用缩短的 URL，请使用 10DLC 电话号码或短代码。使用这两种号码类型都要求您注册消息模板，这样模板中才能包含缩短的 URL。

• 对于免费电话号码，关键字选择退出（STOP）和选择加入（UNSTOP）响应在运营商级别设置。这些是您唯一可以使用的关键字，并且无法对其进行修改。用户使用 STOP 和 UNSTOP 回复时的响应消息也由运营商管理，您无法进行修改。

• 不要使用多个号码发送相同或相似的消息内容。这种行为属于雪鞋式垃圾消息传播，是垃圾消息发送者用于规避号码发送速率和数量限制的惯用手段。

• 与以下行业相关的任何消息都可能被视为受限消息，并受到严格过滤或被完全屏蔽。这包括与受限类别相关的服务的一次性密码和多重身份验证。

  如果您的注册因不合规使用案例而被拒绝，并且您认为此决定不正确，则可以通过 AWS Support 提交申请。

  下表描述了受限内容的类型：

  类别	示例
  赌博	赌场 抽奖活动 App/Websites 赌博优惠 50/50 莱佛士 Betting/Sports 精选
  High-risk 金融服务	发薪日贷款 Short-term 高息贷款 汽车贷款 按揭贷款 学生贷款 收债 股市提醒 加密货币
  债务豁免	债务重整 债务减免 信用修复计划 债务免除 Third-party 收债
  Get-rich-quick 计划	Work-from-home 节目 Risk-investment 机会 金字塔或多层次营销计划 神秘购物
  非法物质	Cannabis/CBD 卡痛叶 吸毒用具 烟花爆竹 Vape/E-cig
  处方药物	需要处方才能购买的药品
  Phishing/smishing	试图让用户透露个人信息或网站登录信息。 模拟网络钓鱼或网络钓鱼攻击的安全意识培训。即使预期用途仅用于员工培训目的，也不允许通过短信发送这些消息。
  S.H.A.F.T.	性 仇恨 酒精 枪支 Tobacco/Vape
  Third-Party 潜在客户生成	购买、出售或共享消费者信息的公司 联盟借贷 联盟营销 欺骗性营销

您的选择加入流程的必要披露信息

• 对您将通过程序发送的消息使用场景的描述。

• 陈述“可能会收取消息和数据费用”。

• 说明收件人收到您的消息的频率。例如，定期消息发送程序可以说明“每周一条消息”。一次性密码或多重验证使用场景可以说明“消息频率会有变化”或“每次登录尝试一条消息”。

• 您的条款和条件以及隐私策略文档的可公开访问链接。

  注意

  如果您没有可公开访问的条款和条件以及隐私策略文档链接，可作为附件提交至注册表单，或通过其他方式（例如 Amazon S3 预签名 URL）提供。

不合规的选择加入方法的常见拒绝原因

• 提供的公司名称与模型或屏幕截图中提供的名称不相符。在选择加入工作流程描述中需要解释任何不明确的关系。

• 似乎会向收件人发送消息，但事先并未征得明确同意。所有消息发送均须获得目标收件人的明确同意。

• 似乎需要接收短信才能注册服务。如果工作流程没有提供其他形式（例如，电子邮件或语音呼叫）作为选择加入消息的替代方法，则这不合规。

• 关于选择加入的说明完全包含在服务条款中。披露内容应始终在选择加入时提交给接收人，而不是包含在关联的策略文档中。

• 客户同意接收您发送的一种类型的文本消息，而您向他们发送了其他类型的文本消息。例如，客户仅授权接收一次性密码，却同时被发送问卷和调研类消息。

• 没有向收件人展示如上所述的必要披露信息。

• 当您选择使用该服务时，我们将向您发送 {计划发送消息的具体描述}。

• 您可随时通过向 {短代码/电话号码} 发送“STOP”来取消短信或彩信服务。您向我们发送“STOP”短信后，我们会回复一条确认您已取消订阅的短信。此后，您将不会收到我们发送的任何其他消息。如需重新订阅，请按首次订阅方式操作，我们将恢复向您发送短信和彩信服务。

• 您可随时通过向 {短代码或电话号码} 发送“HELP”获取更多信息。您向我们发送“HELP”短信后，我们将回复服务使用说明及退订指南。

• 我们能够向以下移动电话运营商发送消息：主要运营商：AT＆T、Verizon Wireless、Sprint、MetroPCS、US Cellular、Alltel T-Mobile、Boost Mobile、Nextel和Virgin Mobile。次要运营商：阿拉斯加通信系统（ACS）、阿巴拉契亚无线（EKN）、蓝草蜂窝、伊利诺伊州中东部蜂窝一号（ECIT）、宾夕法尼亚州东北部的蜂窝一号、辛辛那提贝尔无线、板球、珊瑚无线（Mobi PCS）、COX、Cross、Element Mobile（平面无线）、Epic Touch（埃尔克哈特电话）、GCI、Golden State、Hawkeye（Chat Mobility NW）、Hawkeye（Chat Mobility）、Hawkeye（Chat Mobility 密苏里州）、伊利诺伊河谷蜂窝网络、内陆蜂窝、iWireless（爱荷华州无线）、Keystone Wireless（Immix Man）、Mosaic（Considated 或 CTC Telecom）、 Wireless/PC Nex-Tech Panhandle Communications、Pioneer、Plateau（德克萨斯州 RSA 3 Ltd）、Revol、RINA、Simmetry（TMP Corporation）、Thumb Cellular、Union Wireless、联合无线、Viaero Wireless 和中西部（ 运营商对消息延迟或送达失败不承担责任。

• 您与我们互发的所有消息均可能产生通信及数据费用。您将每 {时间段} 收到 {消息频率} 条消息。有关短信套餐或流量套餐的更多信息，请联系您的无线提供商。如果您对这个短代码提供的服务有疑问，请发送电子邮件至 {技术支持电子邮件地址}。

• 隐私方面如有疑问，请阅读我们的隐私政策：{隐私政策链接}

• 例如，{region}用AWS 区域该报告的主机替换us-east-1。有关存储桶名称支持的AWS 区域列表，请参阅中的终端节点和配额AWS 一般参考。

• {iso2}替换为该国家/地区的双字母 ISO-3166 alpha-2 代码。

• {YYYY}替换为四位数的年份。

• {MM}替换为两位数的月份。

• {DD}替换为两位数的日期。