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# 使用声誉指标跟踪退回邮件率和投诉率
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声誉指标控制台页面包含 Amazon SES 团队在确定各个账户的运行状况时看到的同一信息。

**查看声誉指标**

1. 登录 AWS 管理控制台 并打开 Amazon SES 控制台，网址为[https://console.aws.amazon.com/ses/](https://console.aws.amazon.com/ses/)。

1. 在屏幕左侧的导航窗格中，选择**声誉指标**。

   控制面板将显示以下信息：
   + **账户状态** – 您的退回邮件率和投诉率的综合健康摘要。可能的值包括：
     + **正常** - 目前没有影响账户的问题。
     + **审查中** – 正在审查您的账户。如果审核期结束时仍未解决导致对账户进行审核的问题，我们会暂停账户发送电子邮件的功能。
     + **等待审查结束决定** – 正在审查您的账户。鉴于导致账户审核的问题的性质，我们需要对账户进行人工审核，然后才能采取任何进一步措施。
     + **Sending paused (暂停发送功能)** – 我们暂停了您的账户发送电子邮件的功能。在暂停账户发送电子邮件的功能期间，您将无法使用 Amazon SES 发送电子邮件。您可以要求我们对这一决定进行审核。有关请求审核的更多信息，请参阅[Amazon SES 发送审核流程 FAQs](faqs-enforcement.md)。
     + **Pending sending pause (暂停发送功能待处理)** – 正在审核您的账户。导致账户审核的问题仍未解决。在这种情况下，我们通常会暂停账户发送电子邮件的功能。但是，由于您的账户的性质，我们需要审核您的账户，然后采取任何进一步措施。
   + **Bounce Rate** – 从您的账户发送的导致查无此人的邮件的电子邮件所占的百分比。请参阅[如何计算退回邮件率](reputationdashboardmessages.md#calculate-bounce)。
   + **Complaint Rate** – 从您的账户发送的导致收件人将其报告为垃圾邮件的电子邮件所占的百分比。请参阅[如何计算投诉率](reputationdashboardmessages.md#calculate-complaint)。
**注意**  
**Bounce Rate** 和 **Complaint Rate** 部分还包含其各自的指标的状态消息。下面是可能为这些指标显示的状态消息的列表：  
**Healthy (正常)** – 指标在正常范围内。
**Almost healed (几乎已愈合)** – 指标导致您的账户置于审核状态。由于审核期已开始，指标已保持低于最大速率。如果指标保持低于最大速率，则在审核期结束前，此指标的状态将更改为 **Healthy**。
**Under review (正在审核)** – 指标导致您的账户置于审核状态，并且仍然高于最大速率。如果审核期结束时仍未解决导致指标超出最大速率的问题，我们会暂停账户发送电子邮件的功能。
**Sending pause (发送暂停)** – 指标导致我们暂停您账户发送电子邮件的功能。在暂停账户发送电子邮件的功能期间，您将无法使用 Amazon SES 发送电子邮件。您可以要求我们对这一决定进行审核。有关提交审核请求的更多信息，请参阅[Amazon SES 发送审核流程 FAQs](faqs-enforcement.md)。
**Pending sending pause (暂停发送功能待处理)** – 指标导致我们对账户进行审核。导致此审核期的问题尚未解决。这些问题可能导致我们暂停账户发送电子邮件的功能。在我们采取任何进一步行动之前，Amazon SES 团队的成员必须审核您的账户。
   + *Other Notifications (其他通知)* – 如果您的账户遇到与退回邮件或投诉无关的声誉相关问题，此处将显示一条简短消息。要了解有关此区域中可显示的通知的更多信息，请参阅[声誉指标消息](reputationdashboardmessages.md)。