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# DNS 黑洞名单 (DNSBL) FAQs
*基于域名系统的黑洞列表* (*DNSBLs*)（有时也称为*实时黑洞列表* (*RBLs*)、*拒绝名单、黑名单*或*黑*名*单*）旨在向电子邮件提供商通报涉嫌发送有害电子邮件的 IP 地址。
不同 DNSBLs 会对电子邮件送达率产生不同的影响。本主题介绍如何 DNSBLs 影响您使用 Amazon SES 发送的电子邮件的传送，以及我们从中删除 Amazon SES IP 地址的政策 DNSBLs。
**注意**
本主题是关于 DNSBLs 电子邮件提供商用来屏蔽传入消息的。对于其电子邮件地址之前已造成退回邮件的收件人，有关 Amazon SES 如何阻止向其发送传出电子邮件的信息，请参阅[Amazon SES 全局黑名单](sending-email-global-suppression-list.md)。
## 问题 1：如何 DNSBLs 影响电子邮件的传送？
不同 DNSBLs 会对成功传递消息产生不同的影响。包括Gmail、Hotmail、AOL和Yahoo在内的主要电子邮件提供商似乎认出了极少数备受推崇的电子邮件 DNSBLs，例如Spamhaus提供的那些。根据我们的经验，其他邮件系统 DNSBLs 往往影响较小，尽管有些邮件系统强调某些邮件系统 DNSBLs 而不是其他邮件系统。
最后，许多电子邮件提供商有自己的内部拒绝名单。电子邮件提供商会密切保护这些名单，几乎不会公开分享。如果某个 IP 地址位于这些名单中，就会对您向使用该提供商的收件人发送电子邮件的功能造成巨大影响。
## 问题 2：IP 地址是如何进入的 DNSBLs？
有多种情况会导致 IP 地址进入 DNSBL。 DNSBLs 当他们向*垃圾*邮件陷阱发送电子邮件时，可以添加 IP 地址。垃圾邮件陷阱是不属于人类用户的电子邮件地址。垃圾邮件陷阱仅用于收集垃圾邮件和确定垃圾邮件发送者。有些 DNSBLs 还允许个人用户提交 IP 地址。有些 DNSBLs 甚至允许用户提交完整的 IP 地址范围。其他 DNSBLs 则通过电子邮件管理员的贡献进行维护，可能包括管理员认为滥用自己系统的 IP 地址。
## 问题 3：Amazon SES 是如何防止其 IP 地址出现在上面的 DNSBLs？
我们的系统会寻找滥用迹象。如果检测到可能导致 IP 地址被添加到 DNSBL 的发送模式或其他特征，我们会向发件人发送通知。如果情况严重，或者发送通知后发件人不解决问题，我们将暂停此发件人发送电子邮件的功能，直到他们解决问题。以这种方式执行我们的发送政策有助于减少我们的 IP 地址最终进入的机会 DNSBLs。
## 问题 4：Amazon SES 能否使其 IP 地址从 DNSBL 中移除？
对于共享的 SES IPs，我们会积极监控 DNSBLs 哪些因素可能会影响整个 Amazon SES 服务的交付，或者可能影响向使用主要电子邮件提供商（例如 Gmail、Yahoo、AOL 和 Hotmail）的收件人发送电子邮件的能力。Spamhaus DNSBLs 提供的产品属于这一类。当我们的某个 IP 地址出现在符合上述任一条件的名单中时，我们会立即采取措施，尽快将该地址从 DNSBL 中移除。
我们不监测 DNSBLs 那些不太可能影响整个 Amazon SES 服务的交付情况，或者对向主要电子邮件提供商的投递没有可衡量影响的情况。SORBS 和 UCEPROTECT DNSBLs 提供的属于这一类。由于运营这些列表的供应商的特定列入和除名做法，我们无法从这些列表中删除我们的 IP 地址。
对于收件人邮件提供商的任何 RBL 中列出的专用 IP 地址（托管或标准），SES 不负责将其除名，您必须直接向 RBL 管理员申请删除。 IPs
## 问题 5：一位电子邮件提供商拒绝了我的电子邮件，因为发送方 IP 地址列入了 Spamhaus 以外的 DNSBL。我该怎么办？
首先，确认确实由于 DNSBL 而阻止了邮件。如果因发送 IP 地址已进入 DNSBL 而拒绝了您的电子邮件，您会收到提及 DNSBL 提供商名称的退回邮件通知，如下例所示：
```
554 5.7.1 Service unavailable; Client host [192.0.2.0] blocked using DNSBLName; See: http://www.example.com/query/ip/192.0.2.0
```
如果您收到退回邮件通知，但其中未包含类似于上述示例中所显示消息的信息，电子邮件提供商拒绝您邮件的原因可能与被添加到 DNSBL 无关。
如果您能够确认电子邮件提供商以发送 IP 地址进入 DNSBL 为由阻止了您的电子邮件，您可以执行以下操作：
+ 与拒绝您的邮件的域的邮件管理员联系，请求他/她从其垃圾邮件过滤政策中排除您的 IP 地址。某些邮件管理员设有支持流程，并且可能会发布描述此流程的邮件管理页面。如果你要联系的域名没有发布其邮局局长支持政策，你可以通过向 postmast *er@ 发送电子邮件来联系邮局*局长*example.com*，该域名在*example.com*哪里。[RFC 5321](https://tools.ietf.org/html/rfc5321) 要求域设置邮件管理员邮箱。
联系邮件管理员时，请提供您收到的退回邮件代码、您尝试发送的电子邮件的标题、DNSBL 对您的电子邮件送达率的影响的衡量标准，以及您认为您的电子邮件被不当阻止的理由。您向邮件管理员提供证明您发送的是合法电子邮件的信息越多，邮件管理员为您的邮件添加例外的可能性就越大。
+ 如果电子邮件提供商没有回复或不愿意更改其策略，请考虑使用[专用 IP 地址](dedicated-ip.md)。专用 地址是仅供您使用的 IP 地址。通过实施良好的发送实践，您可以确保高互动率，同时降低邮件退回率、投诉率和垃圾邮件陷阱命中率。良好的发送规范可以帮助确保您的地址不会被发现 DNSBLs。
## 问题 6：发送到 Gmail、Yahoo、Hotmail 或其他大型提供商的电子邮件被发送到垃圾邮件文件夹中。出现这种情况是否因为我的发送 IP 地址在 DNSBL 中？
可能不是。如果某个 IP 地址被具有重大影响的 DNSBL 列出，例如来 DNSBLs 自 Spamhaus 的电子邮件地址，则主要的电子邮件提供商将完全拒绝来自该IP地址的电子邮件，而不是将其发送到垃圾邮件文件夹。
大型电子邮件提供商在接收电子邮件（而不是拒收电子邮件）时，通常会根据*用户互动* 来确定是将邮件放入收件箱还是垃圾邮件文件夹。*用户互动* 是指用户与您之前向其发送的邮件进行交互的方式。
要增加您的邮件进入客户收件箱的机会，您应实施以下所有实践：
+ **永远不要** 租借或购买电子邮件地址列表。租借或购买列表的行为违反[AWS 可接受使用政策](https://aws.amazon.com/aup)（AUP），任何情况下都不允许在 Amazon SES 上发生这类行为。
+ 只向明确要求接收您的电子邮件的客户发送电子邮件。在全球众多国家/地区和司法管辖区，向没有明确同意接收您发送的电子邮件的收件人发送电子邮件均是非法的。
+ 如果客户没有打开或者点击您在过去 30 到 90 天内发送的邮件中的链接，请停止向这些客户发送电子邮件。此步骤可以帮助您保持较高的参与率，从而提高将来发送的邮件到达收件人收件箱的几率。
+ 在发送的每封邮件中使用一致的设计元素和书写风格，以便客户轻松识别来自您的邮件。
+ 使用电子邮件身份验证机制，例如 [SPF](send-email-authentication-spf.md) 和 [DKIM](send-email-authentication-dkim.md)。
+ 当客户使用 Web 表格订阅您的内容时，向他们发送电子邮件来确认对方希望从您这里接收电子邮件。在对方确认希望从您这里接收电子邮件之前，请勿向他们发送任何其他电子邮件。此过程称为*确认选择加入* 或*双向选择加入*。
+ 让您的客户可以轻松地取消订阅，并且尊重对方的取消订阅请求，立即落实。
+ 如果您发送包含链接的电子邮件，请根据 Spamhaus 域阻止列表（DBL）检查这些链接。要测试您的链接，请使用 Spamhaus 网站上的[域查找工具](https://www.spamhaus.org/lookup/)。
通过实施上述实践，您可以提高发件人声誉，从而增加发送的电子邮件送达收件人收件箱的可能性。此外，实施这些实践还有助于将账户的邮件退回率和投诉率保持在较低水平，并降低向垃圾邮件陷阱发送电子邮件的风险。