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# 5.2 工作流程和角色重新设计
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## 概览
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工作流和角色重新设计的目标是评估和创建支持未来状态云运营模式的角色。该流程为组织过渡到重新设计的流程和云平台做好准备，这可能会改变最终用户的角色、工作任务、工作流程、能力和指标。

在转型工作中，组织影响可能导致新的内部结构，例如卓越云中心 (CCoE) 或共享服务组织，或者报告关系发生变化。这些变化通常需要提高员工的技能或重新掌握技能，以适应新的云职位。

## 最佳实践
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重新设计工作流和角色时，请考虑以下几点：
+ **多样**性 — 增加工作的多样性可以提高员工的兴趣、挑战和对任务的承诺。执行相同的重复任务几乎没有什么挑战，并且可能导致员工失去兴趣或变得不满意。
+ **所有权** — 员工需要对自己所做的工作负责，无论是个人还是作为团队的一员。应明确所有权，这样员工才能看到他们对自己的行为所产生的结果（成功和失败）负有个人责任。
+ **自治 — 自**主权是所有权的补充。这意味着为个人提供更大的空间，让他们在为工作设定的参数范围内规范和控制自己的工作。
+ **任务标识** — 员工通常会从完成全部任务中获得更高的满意度。这要求一项任务或工作要有明确的开头和结尾，这对于员工和其他与之共事的人来说是显而易见的。员工应该看到自己或作为团队成员完成的工作成果。
+ **认可和支持** — 员工渴望找到有助于自尊的工作，特别是通过同事和主管的接受和认可。工作需要鼓励个人之间建立良好的工作关系，提供明确的责任领域，并在可能的情况下支持团队合作。角色重新设计为个人提供了发展新技能的机会，并为成功提供了学习和培训机制。
+ **协作**-鼓励跨业务互动和规划，并专注于规模较小的团队。Amazon two [-pizza 团队](https://aws.amazon.com/executive-insights/content/amazon-two-pizza-team/)的概念就是这种方法的典范。规模较小的团队比大型团队的协作效果更好。改善协作可以缩短上市时间、提高敏捷性并更好地响应业务需求。

 其他重点领域：
+ 在重新设计角色和工作流程时，应将这些更改纳入您的运营模式。有关指导，请参阅 AWS 规范性指南网站[中的构建云运营模型](https://docs.aws.amazon.com/prescriptive-guidance/latest/strategy-cloud-operating-model/)。
+ 确定何时开始角色重新设计取决于您的组织和云转型的时间表和目标。每年审查几次职位并据此制定新的培训计划、继任计划、招聘计划和发展计划会很有帮助。 AWS 按角色提供[具体的入门指南](https://aws.amazon.com/training/ramp-up-guides/)，以帮助公司和用户过渡到云端。您可以随时按需访问这些资源。
+ 工作流程和角色重新设计应涉及推动转型的领导者、需要领导新的或重新设计的工作流程和团队的中层经理、人力资源（如果影响员工人数、需要招聘或需要调整职位等级）、薪酬团队（如果需要薪酬批准）和财务（如果影响预算）。
+ 如果您正在更大规模地实施工作流程和角色重新设计，或者作为更广泛的转型和重组的一部分，则需要进行额外的排序和协调。考虑一下您的新工作流程、新角色和重新设计的职位应如何影响您的周期性业务和人力资源流程。

## 其他步骤
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在转型过程中，OCA Framework包括以下组织设计和职位设计任务，以评估根据新运营模式调整组织的机会。

1. 进行组织评估。

1. 制定组织的运营模式。

1. 制定高级组织设计。

1. 制定详细的组织设计。

1. 进行工作分析和技能评估。

1. 记录工作简介。

1. 制定组织的过渡方法。

1. 评估组织设计的有效性。

工作流和角色重新设计对于使您的组织适应新的云运营模式至关重要。通过关注多样性、所有权、自主权、任务识别、识别和协作，您可以创建支持云转型目标的角色。定期审查和调整职位，以及适当的培训和发展计划，将有助于确保您的员工队伍与不断变化的云战略保持一致。