**终止支持通知：** AWS 将于 2026 年 10 月 30 日终止对亚马逊 Pinpoint 的支持。2026 年 10 月 30 日之后，您将不再能够访问 Amazon Pinpoint 控制台或 Amazon Pinpoint 资源（端点、分段、活动、旅程和分析）。有关更多信息，请参阅 [Amazon Pinpoint 终止支持](https://docs.aws.amazon.com/console/pinpoint/migration-guide)。**注意：** APIs 与短信相关、语音、移动推送、OTP 和电话号码验证不受此更改的影响，并受 AWS 最终用户消息的支持。
本文属于机器翻译版本。若本译文内容与英语原文存在差异，则一律以英文原文为准。
# Amazon Pinpoint 电子邮件渠道
**注意**
Amazon Pinpoint 一直使用 Amazon SES 进行电子邮件传送，本次更新使您可以更好地控制 Amazon Pinpoint 使用您 AWS 账户中 Amazon SES 资源的方式。例如，Amazon SES 资源可以是[已验证身份](https://docs.aws.amazon.com/ses/latest/dg/verify-addresses-and-domains.html)或[配置集](https://docs.aws.amazon.com/ses/latest/dg/using-configuration-sets.html)。作为本次更新的一部分，在您更新权限后，电子邮件账单将从 Amazon Pinpoint 过渡到 Amazon SES。 AWS 账户
**Amazon Pinpoint 现有客户**：从 *2024 年 4 月 30 日*起，您应该更新现有电子邮件项目以使用**编排发送角色 ARN**。在您更新**编排发送角色 ARN** 之前，您的所有发送电子邮件的旅程和活动都将继续正常运行并使用 Amazon Pinpoint API。
有关为**编排发送角色 ARN** 创建 IAM 角色的更多信息，请参阅[在 Amazon Pinpoint 中创建电子邮件编排发送角色](channels-email-orchestration-sending-role.md)。
要直接发送，您的 IAM 身份必须具有 `ses:SendEmail` 和 `ses:SendRawEmail` 权限。
要检查您的项目是否已更新为包含**编排发送角色 ARN**，请参阅[在 Amazon Pinpoint 中查找电子邮件编排发送角色 ARN](channels-email-orchestration-sending-role.md#channels-email-orchestration-sending-role-verify)。
**Amazon Pinpoint 新客户**：使用**编排发送角色 ARN** 发送来自您的旅程或活动的电子邮件。您的发送电子邮件的旅程和活动将使用 Amazon SES API。
有关创建 IAM 角色的更多信息，请参阅[在 Amazon Pinpoint 中创建电子邮件编排发送角色](channels-email-orchestration-sending-role.md)。
要直接发送，您的 IAM 身份必须具有 `ses:SendEmail` 和 `ses:SendRawEmail` 权限。
您可以使用 IAM policy simulator 测试 IAM 策略，以验证它们将如何处理给定身份。有关更多信息，请参阅[《IAM 用户指南》](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/)中的[使用 IAM policy simulator 测试 IAM 策略](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/access_policies_testing-policies.html)。
使用 Amazon Pinpoint 中的电子邮件渠道向您的最终用户发送电子邮件。
如果您尚未使用 Amazon Pinpoint 发送电子邮件，则默认情况下，您的账户位于[电子邮件沙盒](channels-email-setup-production-access.md)中。当您的账户处于电子邮件沙盒中时，您只能向已验证的地址发送电子邮件。此外，您在 24 小时内最多只能发送 200 封邮件，且每秒最多只能发送一封邮件。您可以通过[申请电子邮件的生产访问权限](channels-email-manage-limits.md#channels-email-manage-limits-increase-case)来请求将您的账户从沙盒中移除。
您可以通过在 Amazon Pinpoint 控制台中查看分析或者将电子邮件事件流式传输到 Kinesis 来[监控您的电子邮件活动](channels-email-monitor.md)。
当您的电子邮件需求发生变化时，您可以通过[更新电子邮件地址或域](channels-email-manage-update.md)或者[请求提升发送限额](channels-email-manage-limits.md)来管理电子邮件渠道。
## 在 Amazon Pinpoint 与 Amazon Simple Email Service (Amazon SES) 之间进行选择
AWS 还提供一项名为 Amazon SES 的仅限电子邮件的服务。Amazon Pinpoint 使用 Amazon SES 高度可扩展的电子邮件基础设施来发送电子邮件。两种服务提供不同的功能，适用于不同的受众和应用场景。
Amazon SES 具有 API 和 SMTP 接口，两种接口都非常适合从您的应用程序或服务发送电子邮件。您也可以将 Amazon SES SMTP 接口与现有的第三方应用程序集成，例如客户关系管理 (CRM) 应用程序。Amazon SES 还提供 Amazon Pinpoint 所不包含的电子邮件功能，包括电子邮件接收功能、专用 IP 池和跨账户发送授权功能。
Amazon Pinpoint 非常适合需要发送精心策划的通信（包括预定的活动和多步客户旅程）的用户。Amazon Pinpoint 同样包括 Amazon SES 所不包括的功能，例如受众细分、市场活动和旅程分析以及一个可供非技术用户访问的基于 Web 的控制台。
有关使用 Amazon SES 发送电子邮件的更多信息，请参阅[《Amazon SES 开发人员指南》](https://docs.aws.amazon.com/ses/latest/dg/Welcome.html)。
**Topics**
+ [在 Amazon Pinpoint 与 Amazon Simple Email Service (Amazon SES) 之间进行选择](#channels-email-sescomparison)
+ [Amazon Pinpoint 电子邮件沙盒](channels-email-setup-production-access.md)
+ [设置 Amazon Pinpoint 电子邮件渠道](channels-email-setup.md)
+ [使用 Amazon Pinpoint 监控电子邮件活动](channels-email-monitor.md)
+ [管理 Amazon Pinpoint 电子邮件渠道](channels-email-manage.md)
+ [在 Amazon Pinpoint 中发送电子邮件](channels-email-send.md)
+ [通过 Amazon Pinpoint 使用专用 IP 地址](channels-email-dedicated-ips.md)
+ [Amazon Pinpoint 送达率控制面板](channels-email-deliverability-dashboard.md)
+ [电子邮件最佳实践](channels-email-best-practices.md)
+ [电子邮件渠道故障排除](channels-email-troubleshooting.md)
# Amazon Pinpoint 电子邮件沙盒
我们使用沙盒环境来保护客户，避免出现欺诈和滥用情况。沙盒环境还可帮助您针对 ISP 和电子邮件收件人建立起发件人声誉。新的 Amazon Pinpoint 电子邮件用户账户放在沙盒环境中。当您的账户位于沙盒中时，您具有对 Amazon Pinpoint 电子邮件发送方法的完全访问权限，同时存在以下限制：
+ 您只能从已验证的地址和域发送电子邮件。
+ 您只能将电子邮件发送到已验证的地址，或者发送到与邮箱模拟器关联的地址。
+ 您在 24 小时内最多可以发送 200 封邮件。
+ 您每秒最多可以发送 1 封邮件。
要了解如何删除这些限制，请参阅[请求提高配额](channels-email-manage-limits.md#channels-email-manage-limits-increase-case)。
# 设置 Amazon Pinpoint 电子邮件渠道
要设置 Amazon Pinpoint 电子邮件渠道，首先要验证从该项目发送电子邮件时所使用的电子邮件地址或域。其次，要创建一个项目，在该项目中启用电子邮件渠道，并选择要使用的电子邮件地址或域。
当您首次启用电子邮件渠道时，Amazon Pinpoint 不会马上为电子邮件收发提供生产访问权限。相反，您的 AWS 账户只具有对电子邮件沙盒的访问权限，沙盒对您的电子邮件流量施加了限制。要获得生产访问权限，需要向 支持 [提交申请](channels-email-setup-production-access.md)。
使用**电子邮件**设置页面查看有关您的 Amazon Pinpoint 账户的电子邮件使用情况的信息，例如您在过去 24 小时发送的电子邮件数，以及您的账户是否有发送限制。
您还可以使用**电子邮件**设置页面来启用或禁用当前项目的电子邮件渠道。如果您禁用项目的电子邮件渠道，将无法从项目中的活动或旅程发送电子邮件。但是，您可以从 Amazon Pinpoint 账户发送事务性电子邮件。要让 Amazon Pinpoint 为您的活动或旅程发送电子邮件，您必须创建或更新 IAM 角色以允许 Amazon Pinpoint 通过 Amazon SES 代表您发送电子邮件，请参阅[在 Amazon Pinpoint 中创建电子邮件编排发送角色](channels-email-orchestration-sending-role.md)。
此外，您可以使用**电子邮件**设置页面来验证当前项目的电子邮件身份。在 Amazon Pinpoint 中，*身份* 是用于发送电子邮件的电子邮件地址或域。要通过 Amazon Pinpoint 使用身份来发送电子邮件，必须先验证您要在电子邮件中用作*发件人*、*源*、*发件人* 或*返回路径* 地址的每个电子邮件地址。
**Topics**
+ [创建带有电子邮件支持的 Amazon Pinpoint 项目](channels-email-setup-create.md)
+ [验证电子邮件身份](channels-email-manage-verify.md)
+ [在 Amazon Pinpoint 中创建电子邮件编排发送角色](channels-email-orchestration-sending-role.md)
# 创建带有电子邮件支持的 Amazon Pinpoint 项目
要使用 Amazon Pinpoint 发送电子邮件，首先要创建一个 Amazon Pinpoint 项目。创建项目时，可以为其启用电子邮件渠道，然后选择要用作发件人地址的电子邮件身份。如果您尚未验证可在 Amazon Pinpoint 中使用的身份，则可以在创建项目时验证一个电子邮件地址。
在 Amazon Pinpoint 中，*身份*是用于发送电子邮件的电子邮件地址或域。要使用 Amazon Pinpoint 发送电子邮件，必须先验证您计划用作*发件人*、*源*、*收件人* 或*返回路径* 地址的每个身份，以证明您拥有此身份。有关验证身份的更多信息，请参阅 [验证电子邮件身份](channels-email-manage-verify.md)。
**注意**
如果您的账户仍在 Amazon Pinpoint 电子邮件沙盒中，则还需要验证您计划将电子邮件发送到的目标身份。有关电子邮件沙盒的更多信息，请参阅[提升您的发送限额](channels-email-manage-limits.md#channels-email-manage-limits-increase)。
如果您已经创建了项目，则可以按照[启用和禁用电子邮件渠道](channels-email-enable.md)中的说明启用电子邮件。
**Topics**
+ [在尚未验证身份的情况下创建电子邮件项目](#channels-email-setup-create-not-verified)
+ [在验证身份的情况下创建电子邮件项目](#channels-email-setup-create-already-verified)
## 在尚未验证身份的情况下创建电子邮件项目
如果您过去没有使用过 Amazon Pinpoint 发送电子邮件，那么您可能还没有验证过任何身份。本节中的步骤描述创建项目和同时验证单个电子邮件地址的过程。
如果您已经验证了身份，或者想要验证整个域而不是单个地址，请改用[验证域](channels-email-manage-verify.md#channels-email-manage-verify-domain)中的过程。
**创建新的电子邮件项目并验证电子邮件地址**
1. 打开亚马逊 Pinpoint 控制台，网址为。[https://console.aws.amazon.com/pinpoint/](https://console.aws.amazon.com/pinpoint/)
1. 在**所有项目**页面上，选择**创建项目**。
1. 对于**项目名称**，请输入名称，然后选择**创建**。
**注意**
项目名称最多可包含 64 个字母数字字符。它也可以包含以下字符：逗号 (,)、句号 (.)、at 符号 (@)、下划线 (\$1)、等号 (=) 和加号 (\$1)。
1. 在**配置功能**页面的**电子邮件**下，选择**配置**。
1. 在**设置电子邮件**页面上，对于**电子邮件地址**，输入您要用于从该项目发送电子邮件的电子邮件地址。Amazon Pinpoint 将向您输入的地址发送一封电子邮件。打开该电子邮件，然后点击邮件中的链接来验证电子邮件地址。
## 在验证身份的情况下创建电子邮件项目
如果您已经验证了电子邮件身份，则可以在新项目中使用该身份。
**创建新的电子邮件项目并选择现有身份**
1. 打开亚马逊 Pinpoint 控制台，网址为。[https://console.aws.amazon.com/pinpoint/](https://console.aws.amazon.com/pinpoint/)
1. 在**所有项目**页面上，选择**创建项目**。
1. 对于**项目名称**，请输入名称，然后选择**创建**。
**注意**
项目名称最多可包含 64 个字母数字字符。它也可以包含以下字符：逗号 (,)、句号 (.)、at 符号 (@)、下划线 (\$1)、等号 (=) 和加号 (\$1)。
1. 在**配置功能**页面上，选择**跳过此步骤**。
1. 在导航窗格中的**设置**下，选择**电子邮件**。
1. 在**身份详细信息**旁边，选择**编辑**。
1. 选择**为此项目启用电子邮件渠道**。
1. 对于**身份类型**，根据您要使用的经过验证的身份类型，选择**电子邮件地址**或**域**。
1. 如果您在上一步中选择了**电子邮件地址**，则选择**使用现有的电子邮件地址**；如果您选择了**域**，则选择**使用现有域**。
1. 从列表中选择要使用的经过验证的电子邮件地址或域。
1. 如果要设置域，请为该域指定**默认发件人地址**。
1. （可选）对于**友好的发件人名称**，输入您希望显示在收件人的电子邮件客户端的名称。
1. 完成后，选择**保存**。
# 验证电子邮件身份
在 Amazon Pinpoint 中，*身份* 是用于发送电子邮件的电子邮件地址或域。要使用 Amazon Pinpoint 发送电子邮件，必须先验证您计划用作*发件人*、*源*、*收件人* 或*返回路径* 地址的每个身份，以证明您拥有此身份。如果您的账户仍在 Amazon Pinpoint 沙盒中，则还必须验证您计划将电子邮件发送到的身份。
在验证身份之前，您必须创建一个项目并为此项目启用电子邮件渠道。有关更多信息，请参阅 [创建带有电子邮件支持的 Amazon Pinpoint 项目](channels-email-setup-create.md)。
**Topics**
+ [验证电子邮件地址](#channels-email-manage-verify-email-address)
+ [验证域](#channels-email-manage-verify-domain)
## 验证电子邮件地址
如果您已为发送电子邮件创建了项目，则您可能已验证了某个电子邮件地址。您可以使用 Amazon Pinpoint 控制台来验证其他电子邮件地址。
**验证电子邮件地址**
1. 打开亚马逊 Pinpoint 控制台，网址为。[https://console.aws.amazon.com/pinpoint/](https://console.aws.amazon.com/pinpoint/)
1. 在导航窗格中的**电子邮件**下，选择**电子邮件身份**。
1. 选择**验证电子邮件身份**。
1. 在**身份类型**下，选择**电子邮件地址**。
1. 对于**验证新的电子邮件地址**，输入您要验证的电子邮件地址。
1. 选择 **Verify email address (验证电子邮件地址)**。
1. 查看您输入的地址的收件箱并查找来自 *no-reply-aws@amazon .com* 的电子邮件。打开电子邮件并选择电子邮件中的链接即可完成电子邮件地址的验证过程。
**注意**
您应该在五分钟内收到验证电子邮件。如果您未收到该电子邮件，请执行以下操作：
确保您正确地键入了地址。
请确保您尝试验证的电子邮件地址能够接收电子邮件。您可以使用其他电子邮件地址发送测试电子邮件到您要验证的地址来测试此地址。
检查您的垃圾邮件文件夹。
验证电子邮件中的链接将在 24 小时后过期。要重新发送验证电子邮件，请选择**再次发送验证电子邮件**。
在验证电子邮件地址时，请考虑以下各项：
+ Amazon Pinpoint 有多个 AWS 区域 终端节点，每个区域的电子邮件地址的验证状态是不同的。如果您要在多个区域中从相同的身份发送电子邮件，则必须在每个区域中验证该身份。您可以在每个身份中验证多达 10,000 个身份（电子邮件地址和域名，任意组合） AWS 区域。
+ 电子邮件地址的*本地部分*，即 at 符号 (@) 前面的部分区分大小写。例如，如果您验证了 *user@example.com*，您将无法从 *USER@example.com* 发送电子邮件，除非您也验证了后者。
+ 域名不区分大小写。例如，如果您验证了 *user@example.com*，则也可以从 *user@EXAMPLE.com* 发送电子邮件。
+ 您可以通过在地址的本地部分之后、在 at 符号 (@) 之前添加加号 (\$1) 且后跟文本字符串，将标签应用于已验证的电子邮件地址。例如，要将 *label1* 应用到地址 *user@example.com*，请使用修改过的地址 *user\$1label1@example.com*。您可以为每个已验证的地址使用任意数量的标签。您还可以在*发件人* 和*返回路径* 字段中使用标签，以实施可变信封退回路径（VERP）。
**注意**
当您验证某个不带标签的地址时，实际是验证可通过在该地址中添加一个标签后形成的所有地址。但是，如果您验证了某个带标签的地址，您无法对该地址使用其他标签。
## 验证域
当您验证某个域时，将验证与该域关联的所有电子邮件地址。因此，您不需要验证来自该域的单独电子邮件地址。例如，如果您验证了 example.com 域，则可以从 *carlos@example.com*、*jane@example.com* 以及 *example.com* 域中的其他任何地址发送电子邮件。
您必须先验证某个域以确认您拥有该域并阻止其他人使用，然后才能使用 Amazon Pinpoint 从该域发送电子邮件。
**注意**
要完成验证过程，您必须能够为域修改 DNS 设置。为您的域修改 DNS 设置的过程因 DNS 或 Web 托管提供商而异。有关为您的域更改 DNS 设置的信息，请参阅您的提供商的文档。
**验证域**
1. 打开亚马逊 Pinpoint 控制台，网址为。[https://console.aws.amazon.com/pinpoint/](https://console.aws.amazon.com/pinpoint/)
1. 在导航窗格中的**电子邮件**下，选择**电子邮件身份**。
1. 选择**验证电子邮件身份**。
1. 在 **Identity type (身份类型)** 下，选择 **Domain (域)**，然后选择 **Verify a new domain (验证新域)**。
1. 对于**域**，输入您想验证的域。
1. 选择 **Verify domain (验证域)**。
1. 在**记录集**下，复制三个 CNAME 记录并将其保存到您的计算机上。或者，要下载记录集并将值保存在 .csv 文件中，请选择**下载记录集**。
1. 登录到您 DNS 或 Web 托管提供商的管理控制台，然后创建三个包含您在之前步骤中保存的值的新 CNAME 记录。请参阅下一部分中指向几个常用提供商的文档的链接。
1. 当 Amazon Pinpoint 在您的域的 DNS 配置中检测到全部这三个 CNAME 记录时，验证过程完成。您可以返回**电子邮件身份**页面来查看验证状态。在**所有身份**表中，找到您尝试验证的域。如果该域在**状态**列中的值为*活跃*，则验证过程完成。
**注意**
在某些情况下，DNS 更改可能需要 72 小时或更长时间才能在互联网上传播。在验证过程完成之前，您无法从域发送电子邮件。
验证您的域时，请考虑以下各项：
+ 您可以从经过验证的域的任意子域发送电子邮件，而无需专门验证该子域。例如，如果您验证了 *example.com*，则不需要验证 *a.example.com* 或 *a.b.example.com*。
+ 如在 [RFC 1034](https://datatracker.ietf.org/doc/html/rfc1034) 中指定的那样，每个 DNS 标签最多可包含 63 个字符。此外，整个域名总长度不得超过 255 个字符。
+ Amazon Pinpoint 有多种版本 AWS 区域，每个区域的域名验证状态是不同的。如果您要在多个区域中从相同的身份发送电子邮件，则必须在每个区域中验证该身份。您可以在每个身份中验证多达 10,000 个身份（域名和电子邮件地址，任意组合） AWS 区域。
### 有关为不同提供商配置 DNS 记录的说明
为您的域更新 DNS 记录的过程因您使用的 DNS 或 Web 托管提供商而异。下表列出了指向几个常用提供商的文档的链接。此列表并不详尽，并且其中包含的内容不是对任何公司的产品或服务的认可或推荐。如果表中未列出您的提供商，您或许可将域用于 Amazon Pinpoint。
| DNS/托管提供商 | 文档链接 |
| --- | --- |
| Amazon Route 53 | [使用记录](https://docs.aws.amazon.com/Route53/latest/DeveloperGuide/rrsets-working-with.html) |
| GoDaddy | [添加 CNAME 记录](https://www.godaddy.com/help/add-a-cname-record-19236)（外部链接） |
| Dreamhost | [如何添加自定义 DNS 记录？](https://help.dreamhost.com/hc/en-us/articles/360035516812-Adding-custom-DNS-records)（外部链接） |
| Cloudflare | [在 Cloudflare 中管理 DNS 记录](https://developers.cloudflare.com/dns/manage-dns-records/how-to/create-dns-records)（外部链接） |
| HostGator | [使用 HostGator /eNOM（外部链接）管理 DNS 记录](https://www.hostgator.com/help/article/manage-dns-records-with-hostgatorenom) |
| Namecheap | [如何为我的域名添加TXT/SPF/DKIM/DMARC记录？](https://www.namecheap.com/support/knowledgebase/article.aspx/317/2237/how-do-i-add-txtspfdkimdmarc-records-for-my-domain/) （外部链接） |
| Names.co.uk | [更改您的域的 DNS 设置](https://www.names.co.uk/support/articles/changing-your-domains-dns-settings/)（外部链接） |
| Wix | [在您的 Wix 账户中添加或更新 CNAME 记录](https://support.wix.com/en/article/adding-or-updating-cname-records-in-your-wix-account) |
### 域验证提示和疑难解答
如果您完成了上述步骤，但在 72 小时后域仍未通过验证，请检查以下各项：
+ 请确保您在正确的字段中输入了 DNS 记录的值。某些提供商将 **Name/host (名称/主机)** 字段称为 *Host (主机)* 或 *Hostname (主机名)*。此外，一些提供商将 **Record value**（记录值）字段称为 *Points to*（指向）或 *Result*（结果）。
+ 确认您的提供商没有自动将您的域名附加到您在 DNS 记录中输入的**名称/主机**值后面。有些提供商附加了域名但未指出。如果您的提供商将您的域名附加到**名称/主机**值后面，则从值后将您的域名删除。您也可以尝试添加句点到 DNS 记录中值的末尾。此句点向提供商指示域名是完全限定的。
+ 每条 DNS 记录的 **Name/host**（名称/主机）值中都需要下划线字符 (\$1)。如果您的提供商不允许 DNS 记录名称中的下划线，请联系提供商的客户支持部门以获取更多帮助。
+ 您必须添加到域名的 DNS 配置中的验证记录各不相同 AWS 区域。如果您想使用一个域名发送来自多个地区的电子邮件 AWS 区域，则必须在每个区域中验证该域名。
# 在 Amazon Pinpoint 中创建电子邮件编排发送角色
Amazon Pinpoint 使用您的 Amazon SES 资源发送属于活动或旅程一部分的电子邮件。要将 Amazon Pinpoint 设置为使用您的 Amazon SES 资源发送电子邮件，请创建或更新 IAM 角色以授予 Amazon Pinpoint 访问权限。
**注意**
仅当您要发送来自活动或旅程的电子邮件时，才需要创建**编排发送角色 ARN**。要直接发送电子邮件，您必须拥有 `ses:SendEmail` 和 `ses:SendRawEmail` 的权限。
**创建编排发送角色 ARN**
1. 打开亚马逊 Pinpoint 控制台，网址为。[https://console.aws.amazon.com/pinpoint/](https://console.aws.amazon.com/pinpoint/)
1. 在**所有项目**页面上，选择要为其更新电子邮件设置的项目。
1. 在导航窗格中的**设置**下，选择**电子邮件**。
1. 在**身份**选项卡上，选择**编辑**。
1. 选择**为此电子邮件通道启用活动和旅程**。
1. 对于 **IAM 角色**，选择以下任一选项：
+ **创建新角色**（推荐）- 让 Amazon Pinpoint 创建 IAM 角色并配置 IAM 角色权限。在 **IAM 角色名称**中输入 IAM 角色的名称。
+ **使用现有角色** - 如果您的现有 IAM 角色已包含允许 Amazon Pinpoint 访问 `ses:SendEmail` 和 `ses:SendRawEmail` 的权限，请从下拉列表中选择该 IAM 角色。如果您需要创建 IAM 角色，请参阅[《Amazon Pinpoint 开发人员指南》](https://docs.aws.amazon.com/pinpoint/latest/developerguide/)中的[使用 Amazon SES 发送电子邮件的 IAM 角色](https://docs.aws.amazon.com/pinpoint/latest/developerguide/permissions-ses.html)。
1. 选择**我确认我选择的 IAM 角色具有所需的权限**。
1. 选择**保存**。
## 在 Amazon Pinpoint 中删除电子邮件编排发送角色
当您不想为项目发送电子邮件时，可以删除**编排发送角色 ARN**。要删除**编排发送角色 ARN**，请从项目中删除电子邮件渠道。
**重要**
此操作将从您的项目中删除电子邮件渠道。仅当您不想发送来自活动或旅程的电子邮件时，才执行此操作。
要删除电子邮件频道，请使用以下[delete-email-channel](https://docs.aws.amazon.com/cli/latest/reference/pinpoint/delete-email-channel.html)命令：
```
aws pinpoint delete-email-channel --application-id application-id
```
其中：
+ *application-id* 是包含电子邮件渠道的 Amazon Pinpoint 项目的 ID。
对此命令的响应是您删除的电子邮件渠道的 JSON 定义。
## 在 Amazon Pinpoint 中查找电子邮件编排发送角色 ARN
要让 Amazon Pinpoint 开始通过 Amazon SES 发送电子邮件，请向 Amazon Pinpoint 委派所需权限。设置 IAM 角色后，Amazon Pinpoint 将使用**编排发送角色 ARN** 通过 Amazon SES 发送电子邮件。如果存在**编排发送角色 ARN**，则该项目已向 Amazon Pinpoint 委派权限。
1. 打开亚马逊 Pinpoint 控制台，网址为。[https://console.aws.amazon.com/pinpoint/](https://console.aws.amazon.com/pinpoint/)
1. 在**所有项目**页面上，选择要为其更新电子邮件设置的项目。
1. 在导航窗格中的**设置**下，选择**电子邮件**。
1. 在**身份**选项卡上，您可以查看您的**编排发送角色 ARN**。
# 使用 Amazon Pinpoint 监控电子邮件活动
针对您为项目发送的电子邮件，Amazon Pinpoint 提供了用于监控您的电子邮件活动的选项。
## Amazon Pinpoint 分析
Amazon Pinpoint 控制台上的**分析**页面为您为项目发送的活动和事务性邮件提供了许多与邮件相关的指标。例如，您可以查看可以向多少个电子邮件端点发送邮件以及已经向多少个端点发送了邮件。此外，您还可以查看在已发送的邮件中，打开、点击和退出的比率。对于活动邮件，您可以查看所有活动或个别活动的这些指标。要了解有关这些指标的更多信息以及如何查看这些指标，请参阅 [Amazon Pinpoint 分析](analytics.md)。
Amazon Pinpoint 为您为旅程发送的电子邮件也提供了类似的指标。例如，您可以查看有多少邮件被旅程中各项活动的参与者打开。发布一个旅程后，您可以使用旅程工作区中的**旅程指标**窗格查看这些指标的数据。要了解有关这些指标的更多信息，请参阅[查看旅程指标](journeys-metrics.md)。
## 流式传输电子邮件事件数据
要监控数据，例如成功和失败的电子邮件发送，请配置 Amazon Pinpoint 以将电子邮件事件数据流式传输到 Amazon Kinesis Data Streams 或 Amazon Data Firehose。然后，您可以使用 Kinesis 平台分析此电子邮件数据。有关更多信息，请参阅 [将 Amazon Pinpoint 事件流式传输到 Kinesis](analytics-streaming.md#analytics-streaming-kinesis)。
有关 Amazon Pinpoint 流式传输到 Kinesis 的事件数据的示例，请参阅《Amazon Pinpoint 开发人员指南》**中的[电子邮件事件](https://docs.aws.amazon.com/pinpoint/latest/developerguide/event-streams-data-email.html)。
## 查看关于电子邮件使用情况的详细信息
**电子邮件**设置页面的**电子邮件使用和限制**部分提供了有关您的 Amazon Pinpoint 账户电子邮件使用情况的信息。您可以查看在过去 24 小时内从您的账户发送了多少电子邮件。您可以将数量与 24 小时期间内您账户允许发送的最大电子邮件数量进行比较，这称为您的*发送限额*。您也可以查看您每秒可以发送的最大电子邮件数量，这称为您的*发送速率*。有关其他详细报告，请参阅[活动](analytics-campaigns.md)和[事务性消息收发](analytics-transactional-messages.md)的分析页面。
**注意**
本节中显示的电子邮件发送配额、费率和使用量值适用于当前的全部 AWS 账户 电子邮件发送限额、费率和使用量值 AWS 区域。如果您已在同一区域使用 Amazon SES 发送电子邮件，则此部分将显示您从 Amazon SES 和 Amazon Pinpoint 发送了多少电子邮件。
**电子邮件使用和限制**部分还指示您的账户是否处于沙盒中。如果您的账户在沙盒环境中，您的发送限额和发送速率会设置为较低的值，并且您只能向已验证的电子邮件地址或域发送电子邮件。有关请求提高您的发送限额或发送速率的更多信息，请参阅[管理电子邮件发送限额](channels-email-manage-limits.md)。有关从沙盒中删除账户的信息，请参阅[Amazon Pinpoint 电子邮件沙盒](channels-email-setup-production-access.md)。
## 跟踪电子邮件中的打开和点击事件
Amazon Pinpoint 自动跟踪收件人点击或打开您的电子邮件的数量。为了跟踪打开和点击的数量，Amazon Pinpoint 会对您发送的电子邮件做微小的改动。
首先，Amazon Pinpoint 会在您发送的每封电子邮件的末尾添加一个很小的透明图像。此图像托管在 AWS 服务器上。此图像的文件名对于每个收件人是唯一的。当收件人打开电子邮件时，其电子邮件客户端从我们的服务器下载此文件。当电子邮件客户端从我们的服务器下载跟踪图像时，我们将其计为一个打开事件。
其次，Amazon Pinpoint 会将您电子邮件中的所有链接替换为指向由托管的域名的链接。 AWS此链接包含一个对于每个收件人都唯一的参数。当收件人点击其中一个链接时，它们会首先被发送到 AWS托管域，然后立即重定向到其预期目的地。当收件人访问其中一个重定向链接时，我们就将其计为一个点击事件。
如果邮件收件人点击一个邮件中的多个链接或多次点击同一个链接，并且这些点击发生在同一小时内，则计为一次点击。在不同时间发生的多次点击将被计为单独的点击。例如，在上午 8:30 和上午 8:45 分别点击了一个链接，将算作一次点击，但是如果在上午 8:30 和上午 9:05 分别点击了该链接，则会计为两次点击，因为点击发生在不同小时内。在计算电子邮件的打开次数上，采取与计算链接点击数同样的方式。
为了查看打开和点击事件，您必须设置事件流。有关创建事件流的详细信息，请参阅[使用 Amazon Pinpoint 流式传输事件](analytics-streaming.md)。
**注意**
如果您启用了事件流，仍会收到重复的事件，您应在工作流程中相应处理此类重复事件。
如果收件人的电子邮件服务器执行链接验证检查，则这些检查将显示为点击事件。
# 管理 Amazon Pinpoint 电子邮件渠道
您可以使用下列选项通过 Amazon Pinpoint 管理电子邮件渠道：
+ 要为现有项目启用电子邮件渠道，或者更新您的电子邮件地址或域，您可以使用 Amazon Pinpoint 控制台。
+ 要提升电子邮件发送限额，您可以通过 支持打开提升限额案例。
以下几节说明了如何更新和管理电子邮件渠道设置。
**Topics**
+ [更新电子邮件设置](channels-email-manage-update.md)
+ [管理电子邮件发送限额](channels-email-manage-limits.md)
+ [管理配置集](channels-email-manage-configuration-sets.md)
+ [启用和禁用电子邮件渠道](channels-email-enable.md)
# 更新电子邮件设置
您可以使用 Amazon Pinpoint 控制台来更新项目的电子邮件设置。例如，您可以更改与项目相关联的已验证身份或验证项目的新身份。
**更新您的电子邮件设置**
1. 打开亚马逊 Pinpoint 控制台，网址为。[https://console.aws.amazon.com/pinpoint/](https://console.aws.amazon.com/pinpoint/)
1. 在**所有项目**页面上，选择要为其更新电子邮件设置的项目。
1. 在导航窗格中的**设置**下，选择**电子邮件**。
1. 在**身份**选项卡上，选择**编辑**。
1. 在**身份类型**下，选择您要添加或更新的身份类型：**电子邮件地址**或**域**。
1. 选择是要更新现有身份，还是验证新身份。
1. 输入电子邮件地址或域，然后选择**验证**。
如果您输入一个电子邮件地址，Amazon Pinpoint 会向该地址发送验证电子邮件。按照电子邮件中的说明完成验证过程。
如果您输入电子邮件域，控制台会显示一个 TXT 记录，您必须将该记录添加到域的 DNS 设置中。
1. 按照控制台中显示的说明操作。有关验证电子邮件地址或域的更多信息，请参阅[验证电子邮件身份](channels-email-manage-verify.md)。
1. 如果需要创建或更新**编排发送角色 ARN**，请参阅[在 Amazon Pinpoint 中创建电子邮件编排发送角色](channels-email-orchestration-sending-role.md)。
1. 完成后，选择**保存**。
# 管理电子邮件发送限额
为了控制您可以发送的电子邮件数量和发送速率，您 AWS 账户 有发送配额。这些配额使所有亚马逊 Pinpoint 用户受益，因为它们有助于维持 Amazon Pinpoint 与互联网服务提供商之间的信任关系（）。ISPs它们可帮助您逐步提升发送活动。它们降低了由于您的电子邮件发送量或速率突然出现意想不到的峰值而屏蔽您的电子邮件的可能性。 ISPs
Amazon Pinpoint 为电子邮件提供了以下发送限额：
**每日发送限额**
您在 24 小时周期内可以发送的电子邮件数量上限。此限额反映一个滚动的时段。每当您尝试发送电子邮件时，Amazon Pinpoint 会检查您在过去 24 小时内发送的电子邮件数量。如果您发送的电子邮件总数低于您的限额，发送请求就会被接受，并发送您的电子邮件。如果您已经用完全部发送限额，发送请求将被拒绝，并返回限制异常。例如，如果您的日发送限额为 50000，并且您在过去 24 小时内发送了 15000 封电子邮件，则您可以立即发送另外 35000 封电子邮件。如果您在过去 24 小时内已发送了 5 万封电子邮件，则您将无法继续发送电子邮件，直到之前发送的一些邮件超出其 24 小时周期。
发送限额、发送速率和沙盒限制为同一区域的两个服务所共享。如果您在 us-east-1 中使用 Amazon SES，同时已从沙盒中移除，且您的发送限额/速率已提高，那么这些更改都适用于您在 us-east-1 中的 Pinpoint 账户。
**最大发送速率**
Amazon Pinpoint 可从您的账户每秒接受的最大电子邮件数量。您可能因为短时间突增而暂时超过此限额，但不会在一段时间内持续。
Amazon Pinpoint 接受您的邮件的速率可能低于最大发送速率。
当您的账户位于 Amazon Pinpoint 沙盒中时，发送限额是每 24 小时周期 200 个邮件，最大发送速率为每秒一个邮件。要提高这些值，您可以[请求电子邮件的生产访问权限](channels-email-setup-production-access.md)。在您的账户退出沙箱并开始发送电子邮件后，您可以通过向提交配额增加请求来 AWS 支持进一步增加配额。
## 提升您的发送限额
当您的账户移出沙盒后，如果您发送的是高质量内容并且我们检测到您的使用量即将达到当前限额，您的发送限额将会提升。通常，系统会自动提升您的限额，无需其他操作。
如果您现有的配额不足以满足您的需求，并且系统没有自动增加您的配额，则可以在 AWS 支持中心提出 Amazon Pinpoint 配额增加案例。
**重要**
事先计划。请注意您的发送限额并尽量保持在限额内。如果您预计需要的限额高于系统分配的限额，请早在需要更高限额的日期之前，建立一个 Amazon Pinpoint 限额提升案例。
如果您预计每天需要发送超过一百万封电子邮件，则必须建立一个 Amazon Pinpoint 限额提升案例。
如果希望 Amazon Pinpoint 提升您的发送限额，请遵守以下准则：
+ **发送高质量内容** – 发送接收人需要和希望收到的内容。
+ **发送真实的生产内容** – 发送实际生产电子邮件。这使 Amazon Pinpoint 能够准确评估您的发送模式，并确认您发送的是高质量内容。
+ **发送量接近当前每日限额** – 如果您的发送量一直接近但不超过每日发送限额，Amazon Pinpoint 能够检测出该使用模式并自动提升您的限额。
+ **具有较低的退回率和投诉率** – 尽量减少退回和投诉邮件的数量。大量退回和投诉可能对您的发送限额产生负面影响。
**重要**
如果您向自己的电子邮件地址发送测试电子邮件，则它们可能对您的退回和投诉指标产生负面影响，或者在我们的筛选条件中显示为低质量内容。尽可能使用 Amazon Simple Email Service (Amazon SES) 邮箱模拟器来测试您的系统。发送到邮箱模拟器的电子邮件不会计入您的发送指标或您的退回邮件率和投诉率。有关更多信息，请参阅[在 Amazon SES 中发送测试电子邮件](https://docs.aws.amazon.com/ses/latest/dg/send-an-email-from-console.html)。
## 请求提高配额
要为 Amazon Pinpoint 申请更高的发送配额，请按照以下说明在 AWS 支持中心提出问题。
**请求提升发送限额**
1. 登录 AWS 管理控制台 到 [https://console.aws.amazon.com/](https://console.aws.amazon.com/)。
1. 在 **Support (支持)** 菜单上，选择 **Support Center (支持中心)**。
1. 在**建立支持案例**选项卡上，选择**创建案例**。
1. 选择**想要提高服务限制？**链接。
1. 对于**限制类型**，选择 **Pinpoint 电子邮件**。
1. 完成以下信息：
+ 对于**邮件类型**，请选择您发送的电子邮件的类型。如果多个值适用，请选择适用于您发送的大部分电子邮件的选项。
+ 对于 **Website URL**（网站 URL），输入您的网站的 URL。提供该信息将帮助我们更好地了解您发送的内容类型。
+ 对于**详细介绍您将如何只发送到已专门请求您的邮件的接收人**，请说明您如何确保将电子邮件只发送到希望接收您的电子邮件的接收人。
+ 对于**详细介绍您在收到退回和投诉通知时将遵循的流程**，请说明您如何处理对您发送的电子邮件的退回和投诉。
+ 在 “**您是否会遵守 AWS 服务条款和 AUP**” 中，选择适用于您的用例的选项。
1. 在**请求**下，填写以下部分：
+ 对于**区域**，请选择您的请求适用的区域。 AWS 区域
+ 对于**限制**，选择以下选项之一：
+ 要增加每天可以发送的邮件数，请选择**所需的每日电子邮件发送限额**。
+ 要增加每秒可以发送的消息数，请选择**所需的最大电子邮件发送速率**。
+ 对于**新限额值**，输入要为限额请求的新数量。请仅请求您认为需要的数量。我们不保证您将获得所请求的数量。您请求的量越大，就需要提供越充足的理由，以便您的请求获得授权。
**注意**
您的请求仅适用于 AWS 区域 您在本步骤开始时选择的。要请求增加其他请求的配额 AWS 区域，请选择**添加其他请求**。然后填写其他区域的**区域**、**限制**和**新限制值**字段。对您要请求提升其限额的每个区域重复此过程。
1. 在**案例描述**下，对于**使用案例描述**，请尽可能详细地描述您如何使用 Amazon Pinpoint 发送电子邮件。例如，描述您发送的电子邮件的类型以及它们如何适应您的业务。您越能表明您发送的是接收人需要和希望收到的高质量电子邮件，您的请求得到批准的可能性就越高。
1. 在**联系选项**下，对于**首选联系语言**，请选择您希望接收有关此案例的通信时使用的语言。
1. 完成后，选择**提交**。
Su AWS pport 团队会在 24 小时内对您的请求做出初步回应。
为了防止我们的系统被用于发送未经请求或恶意的内容，我们必须仔细审查每个请求。如果我们能做到这一点，我们将在 24 小时内准予您的请求。但是，如果我们需要从您那里获得其他信息，则可能需要更长的时间来解决您的请求。
如果您的使用情形与我们的策略不符，我们可能无法准予您的请求。
## 检查您的请求的状态
提交请求之后，我们将审核您的案例。要检查请求的状态，请完成以下步骤。
**检查您的限额提升请求的状态**
1. 登录 AWS 管理控制台 到 [https://console.aws.amazon.com/](https://console.aws.amazon.com/)。
1. 在 **Support (支持)** 菜单上，选择 **Support Center (支持中心)**。
1. 在**建立支持案例**选项卡上，选择**查看所有案例**。
1. 在**案例历史记录**下，选择请求提升发送限额案例。
1. 查看**通信**部分中的消息。此部分中的消息会指示接受还是拒绝您的请求。如果您的请求被接受，消息中会指定您的每日和每秒发送限额。
如果您的账户处于电子邮件沙盒中，并且提升了您的发送限额，您的账户将自动从沙盒中移出。当您的账户从沙盒中移出之后，您可以向未经验证的地址发送电子邮件。不过，您仍必须验证您的发送地址和域。
随着时间推移，我们将逐步提升您的发送限额。如果逐步提升不能满足您的需求，您可以再次提交提升发送限额的请求。
# 管理配置集
配置集是可应用于您发送的电子邮件的规则组。当您对电子邮件应用配置集时，该配置集中的所有规则将应用至该电子邮件。例如，您可以配置一个配置集，以便仅使用您指定的一组 IP 地址（称为 *IP 池*）发送电子邮件。
在 Amazon Pinpoint 和 Amazon Simple Email Service (Amazon SES) 中都可以使用配置集。您在 Amazon SES 中配置的配置集规则也适用于您使用 Amazon Pinpoint 发送的电子邮件。
虽然可以在 Amazon Pinpoint 控制台中查看您的账户的配置集列表，但是，您必须使用 Amazon SES 来设置和管理配置集。有关创建配置集的更多信息，请参阅《Amazon Simple Email Service 开发人员指南》中的[创建配置集](https://docs.aws.amazon.com/ses/latest/dg/creating-configuration-sets.html)。**
## 查看您的配置集列表
**在 Amazon Pinpoint 控制台中查看配置集列表**
1. 打开亚马逊 Pinpoint 控制台，网址为。[https://console.aws.amazon.com/pinpoint/](https://console.aws.amazon.com/pinpoint/)
1. 在导航窗格中的**电子邮件**下，选择**配置集**。
## 将配置集应用于电子邮件身份
要将配置集用于 Amazon Pinpoint，您必须为在 Amazon Pinpoint 中用于发送电子邮件的电子邮件身份（即电子邮件地址或域）指定默认配置集。可以在 Amazon SES 控制台中设置默认配置集。
为某一身份设置默认配置集时，通过该身份发送的所有电子邮件都将使用该配置集发送，除非您指定了不同的配置集。目前，Amazon Pinpoint 不允许您指定不同的配置集，因此，使用配置集的唯一方法就是指定默认配置集。
**注意**
以下过程假设您已验证了身份。您在 Amazon SES 中验证的身份可在 Amazon Pinpoint 中使用，反之亦然。有关更多信息，请参阅 [验证电子邮件身份](channels-email-manage-verify.md)。
此过程还假设您已经创建了配置集。
**为身份指定默认配置集**
1. 打开 Amazon SES 控制台，网址为[https://console.aws.amazon.com/ses/](https://console.aws.amazon.com/ses/)。
1. 在导航窗格中的**配置**下，选择**已验证身份**。
1. 在身份列表中，选择要为其指定默认配置集的身份。
1. 在**配置集**选项卡上，选择**编辑**。
1. 选择**分配默认配置集**。
1. 对于**默认配置集**，选择要用于此身份的配置集，然后选择**保存更改**。
# 启用和禁用电子邮件渠道
要为当前项目中的活动和旅程发送电子邮件，您必须先为项目启用电子邮件渠道。如果不打算为项目中的活动或旅程发送电子邮件，则可以禁用项目的电子邮件渠道。
请注意，您无需启用电子邮件渠道来发送事务性电子邮件，这是通常用于响应特定操作而仅发送一次的电子邮件。有关发送事务性电子邮件的信息，请参阅[在 Amazon Pinpoint 中发送电子邮件](channels-email-send.md)。
**为项目启用电子邮件渠道**
1. 打开亚马逊 Pinpoint 控制台，网址为。[https://console.aws.amazon.com/pinpoint/](https://console.aws.amazon.com/pinpoint/)
1. 在**所有项目**页面上，选择要为其启用电子邮件渠道的项目。
1. 在导航窗格中的**设置**下，选择**电子邮件**。
1. 在**身份**选项卡上，选择**编辑**。
1. 选择**为此项目启用电子邮件渠道**。
1. 如果您尚未验证电子邮件身份，请完成[验证电子邮件身份](channels-email-manage-verify.md)中的相应过程。否则，请选择您要使用的身份。
1. 选择**保存**。
禁用电子邮件渠道的过程与此类似。如果您禁用电子邮件渠道，则无法为项目中的任何活动或旅程发送电子邮件。但是，您可以从 Amazon Pinpoint 账户发送事务性电子邮件。
**禁用电子邮件渠道**
1. 打开亚马逊 Pinpoint 控制台，网址为。[https://console.aws.amazon.com/pinpoint/](https://console.aws.amazon.com/pinpoint/)
1. 在**所有项目**页面上，选择要为其禁用电子邮件渠道的项目。
1. 在导航窗格中的**设置**下，选择**电子邮件**。
1. 在**身份**选项卡上，选择**编辑**。
1. 清除**为此项目启用电子邮件渠道**，然后选择**保存**。
# 在 Amazon Pinpoint 中发送电子邮件
要使用 Amazon Pinpoint 发送电子邮件，必须先完成[设置 Amazon Pinpoint 电子邮件渠道](channels-email-setup.md)中的步骤。
您可以使用 Amazon Pinpoint 发送以下类型的电子邮件：基于活动的电子邮件、基于旅程的电子邮件以及事务性电子邮件。*基于活动的电子邮件*是一次性或按定期计划发送的邮件，根据客户的特性确定目标客户。*基于旅程的电子邮件*是当旅程参与者到达某个电子邮件活动点（属于更大工作流程的一部分）时发送的邮件。*事务性电子邮件*仅发送一次，通常是为了响应另一个正在发生的操作。例如，当客户在应用程序中选择“忘记了密码”链接时，您可以使用事务性邮件向其发送邮件；又如，当客户在您的站点下单时，您向其发送确认邮件。
在 Amazon Pinpoint 中，通常使用基于 Web 的管理控制台发送基于活动的电子邮件和基于旅程的电子邮件，而事务性电子邮件则通常是从使用 AWS SDK 或直接调用 Amazon Pinpoint API 的应用程序发送的。
当您发送基于活动的电子邮件时，首先要创建一个[分段](segments-building.md)。分段是活动的一组收件人。接下来，创建活动。在 Amazon Pinpoint 中，一个活动由一个或多个目标分段、邮件和该邮件的送达时间表组成。要了解有关创建活动的信息，请参阅[Amazon Pinpoint 活动](campaigns.md)。
当您发送基于旅程的电子邮件时，同样也要先创建一个[分段](segments-building.md)。分段是旅程中的一组参与者。接下来，为您希望用于发送旅程活动的每个邮件创建一个电子邮件模板。然后，创建旅程。要了解有关创建旅程的信息，请参阅[Amazon Pinpoint 旅程](journeys.md)。
要发送事务性电子邮件，可以使用 Amazon Pinpoint API 的 `SendMessage` 操作。要了解有关使用 Amazon Pinpoint API 的更多信息，请参阅《Amazon Pinpoint API 参考》[https://docs.aws.amazon.com/pinpoint/latest/apireference/](https://docs.aws.amazon.com/pinpoint/latest/apireference/)。有关如何使用各种 AWS SDK 发送电子邮件的代码示例，请参阅《Amazon Pinpoint 开发人员指南》**中的[发送事务性电子邮件](https://docs.aws.amazon.com/pinpoint/latest/developerguide/send-messages-email.html)。
# 通过 Amazon Pinpoint 使用专用 IP 地址
当您创建一个新的 Amazon Pinpoint 账户时，您的电子邮件将从与其他 Amazon Pinpoint 用户共享的 IP 地址发送。在[每月支付额外的费用](https://aws.amazon.com/pinpoint/pricing/#Dedicated_IP_Addresses)后，您可以租赁保留专供您使用的专用 IP 地址。这两种选项各具优缺点，下表中总结了这些优缺点。
****
| Benefit | 共享 IP 地址 | 专用 IP 地址 |
| --- | --- | --- |
| [不使用其他设置可使用](#channels-email-dedicated-ips-simplicity) | 是 | 否 |
| [声誉管理方 AWS](#channels-email-dedicated-ips-managed-reputation) | 是 | 否 |
| [适合采用连续、可预测发送模式的客户](#channels-email-dedicated-ips-sending-patterns) | 支持 | 是 |
| [适合采用不可预测发送模式的客户](#channels-email-dedicated-ips-sending-patterns) | 是 | 否 |
| [适合高容量发件人](#channels-email-dedicated-ips-sending-volumes) | 支持 | 是 |
| [适合低容量发件人](#channels-email-dedicated-ips-sending-volumes) | 是 | 否 |
| [每月额外费用](#channels-email-dedicated-ips-costs) | 否 | 是 |
| [完全掌控发件人信誉](#channels-email-dedicated-ips-reputation-control) | 否 | 是 |
| [按电子邮件类型、收件人或其他因素隔离信誉](#channels-email-dedicated-ips-isolate-reputation) | 否 | 是 |
| [提供永不更改的已知 IP 地址](#channels-email-dedicated-ips-known-addresses) | 否 | 是 |
**重要**
如果您不打算定期且可预测地发送大量电子邮件，建议您使用共享 IP 地址。如果您在涉及发送少量电子邮件的使用案例中使用专用 IP 地址，或者您的发送模式极为不规则，则可能会遇到送达率问题。
## 易于设置
如果您选择使用共享 IP 地址，则无需执行任何其他配置。一旦您确认电子邮件地址并且移出沙盒，您的 Amazon Pinpoint 账户就会准备好发送电子邮件。
如果您选择租赁专用 IP 地址，则必须先确定您需要多少个专用 IP 地址，提交请求，然后根据需要[创建专用 IP 池](channels-email-dedicated-ips-pools.md)。
## 声誉管理方 AWS
IP 地址信誉很大程度上取决于历史发送模式和数量。电子邮件发送量在长时间内较稳定的 IP 地址通常信誉较好。
共享 IP 地址由多个 Amazon Pinpoint 客户使用。这些客户共同发送了大量电子邮件。 AWS 谨慎管理此出站流量，以最大限度地提高共享 IP 地址的声誉。
如果您使用专用 IP 地址，通过发送稳定且可预测数量的电子邮件来维护发件人信誉就成为您的责任。
## 发送模式的可预测性
相较于之前没有发送历史记录但突然开始发出大量电子邮件的 IP 地址，具有稳定发送电子邮件历史记录的 IP 地址拥有更好的信誉。
如果电子邮件发送模式没有规律（也就是说，不遵循可预测的模式），则共享 IP 地址更适合您的需求。当您使用共享 IP 地址时，您可以根据需求情况增加或减少电子邮件发送模式。
如果您使用专用 IP 地址，您必须通过逐渐增加每天的电子邮件发送量来预热这些地址。预热新 IP 地址的过程请参阅 [预热专用 IP 地址](channels-email-dedicated-ips-warming.md) 中的说明。预热您的专用 IP 地址后，您必须保持稳定的发送模式。
## 出站电子邮件量
专用 IP 地址更适合发送大量电子邮件的客户。大多数互联网服务提供商 (ISPs) 只有在收到来自给定 IP 地址的大量邮件时才会跟踪该地址的信誉。对于每个您想要对其培养信誉的 ISP，您应每月至少一次在 24 小时内发送数百封电子邮件。
在某些情况下，如果您不发送大量电子邮件，您也许可以使用专用 IP 地址。例如，如果您向精心挑选的一小群收件人发送电子邮件，当他们的邮件服务器使用特定的 IP 地址列表而不是 IP 地址信誉来决定接受或拒绝电子邮件时，专用 IP 地址可以顺利工作。
## 额外费用
标准 Amazon Pinpoint 定价中包含使用共享 IP 地址。除了与使用 Amazon Pinpoint 发送电子邮件相关的标准费用之外，租赁专用 IP 地址每月还会产生额外费用。每个专用 IP 地址会产生单独的月使用费。有关定价信息，请参阅 [Amazon Pinpoint 定价页面](https://aws.amazon.com/pinpoint/pricing/)。
## 完全掌控发件人信誉
当您使用专用 IP 地址时，只有您的 Amazon Pinpoint 账户能够从这些地址发送电子邮件。因此，您租赁的专用 IP 地址的发件人信誉取决于您的电子邮件发送行为。
## 隔离发件人信誉的能力
通过使用专用 IP 地址，您可以针对电子邮件程序的不同组件隔离您的发件人信誉。如果您租赁多个专用 IP 地址以用于 Amazon Pinpoint，您可以创建*专用 IP 池*（用于发送特定类型电子邮件的一组专用 IP 地址）。例如，您可以创建一个专用 IP 地址池来发送营销电子邮件，并使用另一个池发送事务性邮件。要了解更多信息，请参阅[创建专用 IP 池](channels-email-dedicated-ips-pools.md)。
## 已知的不变 IP 地址
当您使用专用 IP 地址时，您可以在 Amazon Pinpoint 控制台的**专用 IPs**页面中找到发送邮件的地址的值。专用 IP 地址不会更改。
在使用共享 IP 地址时，您不知道 Amazon Pinpoint 用来发送邮件的 IP 地址，它们可以随时变化。
# 请求和释放专用 IP 地址
本部分介绍如何在[AWS 支持 支持中心](https://console.aws.amazon.com/support/home#/)中提交请求，以请求和释放专用 IP 地址。对于您租赁的用于 Amazon Pinpoint 的每个专用 IP 地址，我们会从您的账户收取额外的每月费用。有关专用 IP 地址相关费用的更多信息，请参阅 [Amazon Pinpoint 定价](https://aws.amazon.com/pinpoint/pricing/#Optional_Charges)。
## 使用专用 IP 地址的最佳实践
尽管没有最低承诺，但我们建议您在使用 Amazon Pinpoint 的每个 AWS 地区租用多个专用 IP 地址。每个 AWS 区域由多个物理位置组成，称为*可用区*。当您租用多个专用 IP 地址时，我们会尽可能均匀地将这些地址分配到您在请求中指定的 AWS 区域的可用区。以这种方式跨可用区分配您的专用 IP 地址将提高专用 IP 地址的可用性和冗余。
有关目前可用 Amazon Pinpoint 的所有区域的列表，请参阅《Amazon Web Services 一般参考》中的**[Amazon Pinpoint 端点和限额](https://docs.aws.amazon.com/general/latest/gr/pinpoint.html)。要详细了解每个区域中可用的可用区数量，请参阅 [AWS 全球基础设施](https://aws.amazon.com/about-aws/global-infrastructure/)。
## 请求专用 IP 地址
以下步骤说明如何通过在 Su AWS pport Center 中创建案例来请求专用 IP 地址。您可以使用此过程来根据需要请求任意数量的专用 IP 地址。
**请求专用 IP 地址**
1. 登录 AWS 管理控制台 到 [https://console.aws.amazon.com/](https://console.aws.amazon.com/)。
1. 在 **Support (支持)** 菜单上，选择 **Support Center (支持中心)**。
1. 在 **My support cases**（您的支持案例）选项卡上，选择 **Create case**（创建案例）。
1. 在 **Create case (创建案例)** 下，选择 **Service quota increase (提升服务配额)**。
1. 在 **Case classification**（案例分类）下，填写以下部分：
+ 对于 **Quota type (配额类型)**，选择 **Pinpoint Email (Pinpoint 电子邮件)**。
+ 对于**邮件类型**，选择您计划使用专用 IP 地址发送的电子邮件的类型。如果多个值适用，请选择适用于您计划发送的大部分电子邮件的选项。
+ 对于 **Website URL**（网站 URL），输入您的网站的 URL。提供该信息将帮助我们更好地了解您打算发送的内容类型。
+ 对于**详细介绍您将如何只发送到已专门请求您的邮件的接收人**，请说明您将如何确保使用专用 IP 地址将电子邮件只发送到希望接收您的电子邮件的接收人。
+ 对于**详细介绍您在收到退回和投诉通知时将遵循的流程**，请说明您将如何处理对您计划使用专用 IP 地址发送的电子邮件的退回和投诉。
+ 在 “**您是否会遵守 AWS 服务条款和 AUP**” 中，选择适用于您的用例的选项。
1. 在**请求**下，填写以下部分：
+ 在 “**区域**” 中，选择您的请求适用的 AWS 区域。
+ 对于 **Quota (配额)**，选择 **Desired Maximum Email Send Rate (所需的最大电子邮件发送速率)**。
+ 对于**新限额值**，输入您每秒需要能够发送的最大邮件数。我们使用此值来计算您需要为使用情形实施的专用 IP 地址数。因此，您应提供尽可能准确的估算值。
**注意**
单个专用 IP 地址只能在您在此步骤中选择的 AWS 区域中使用。如果您想请求专用 IP 地址以供其他 AWS 地区使用，请选择**添加其他请求**。然后填写其他区域的 **Region (区域)**、**Quota (配额)** 和 **New quota value (新配额值)** 字段。对于您要在其中使用专用 IP 地址的各个区域，重复此过程。
1. 在**案例描述**下，对于**使用案例描述**，指出您希望申请专用 IP 地址。如果您要申请特定数量的专用 IP 地址，请注明。如果您未指定专用 IP 地址的数量，我们将提供满足您在上一步中指定的发送速率要求所需的专用 IP 地址数。
接下来，描述您计划如何通过 Amazon Pinpoint 使用专用 IP 地址发送电子邮件。请提供为什么您希望使用专用 IP 地址不是共享 IP 地址的原因。此信息有助于我们更好地了解您的使用情形。
1. 在 **Contact options**（联系选项）下，对于 **Preferred contact language**（首选联系语言），请选择您希望以 **English**（英语）还是 **Japanese**（日语）接收有关此案例的通信。
1. 完成后，选择 **Submit**（提交）。
在提交表单后，我们将评估您的请求。如果我们授权了您的请求，则会在支持中心内回复您的案例，确认您的新专用 IP 地址与您的账户关联。
## 释放专用 IP 地址
如果您不再需要与您账户关联的专用 IP 地址，可以通过完成以下步骤来释放它们。
**重要**
释放专用 IP 地址的过程无法撤消。如果您在某个月份中间释放了专用 IP 地址，我们将根据该月已过的天数，按比例分摊该月的专用 IP 使用费。
**释放专用 IP 地址**
1. 登录 AWS 管理控制台 到 [https://console.aws.amazon.com/](https://console.aws.amazon.com/)。
1. 在 **Support (支持)** 菜单上，选择 **Support Center (支持中心)**。
1. 在 **My support cases**（您的支持案例）选项卡上，选择 **Create case**（创建案例）。
1. 在 **Create case (创建案例)** 下，选择 **Service quota increase (提升服务配额)**。
1. 在 **Case classification**（案例分类）下，填写以下部分：
+ 对于 **Quota type (配额类型)**，选择 **Pinpoint Email (Pinpoint 电子邮件)**。
+ 对于**邮件类型**，选择任意值。
+ 在 **“您是否会遵守 AWS 服务条款和 AUP**” 中，选择适用于您的用例的选项。
1. 在**请求**下，填写以下部分：
+ 在 “**区域**” 中，选择您的请求适用的 AWS 区域。
**注意**
每个 AWS 区域的专用 IP 地址都是唯一的，因此选择与专用 IP 地址关联的区域非常重要。
+ 对于 **Quota (配额)**，选择 **Desired Maximum Email Send Rate (所需的最大电子邮件发送速率)**。
+ 对于**新限额值**，输入任意数字。此处输入的数字并不重要，下一步您将指定要释放的专用 IP 地址数量。
**注意**
单个专用 IP 地址只能在单个 AWS 区域中使用。如果您希望释放在其他 AWS 区域中使用的专用 IP 地址，请选择 **添加其他请求**。然后填写其他区域的 **Region (区域)**、**Quota (配额)** 和 **New quota value (新配额值)** 字段。对于您要释放的每个专用 IP 地址，重复此过程。
1. 在**案例描述**下，对于**使用案例描述**，指出您希望释放现有专用 IP 地址。如果您当前租用了多个专用 IP 地址，请提供您要释放的专用 IP 地址数。
1. 在 **Contact options**（联系选项）下，对于 **Preferred contact language**（首选联系语言），请选择您希望以 **English**（英语）还是 **Japanese**（日语）接收有关此案例的通信。
1. 完成后，选择 **Submit**（提交）。
我们收到您的请求之后，将会发送消息，要求您确认希望释放专用 IP 地址。确认您要释放 IP 地址之后，我们将这些地址从您的账户中移除。
# 查看与您的账户关联的专用 IP 地址列表
您可以查看当前 AWS 区域中与您的 Amazon Pinpoint 账户关联的专用 IP 地址列表。这些 IP 地址可用于 Amazon Pinpoint 和 Amazon Simple Email Service (Amazon SES)。
您还可以使用 Amazon Pinpoint 控制台快速确定您的专用 IP 地址是否已列在基于域名系统的黑洞列表中（）。*DNSBLs* DNSBLs *也称为*实时黑洞名单* (*RBLs*)、*拒绝名单、黑名单*或黑*名单*)。* DNSBLs 是涉嫌发送垃圾邮件、恶意内容或其他未经请求的邮件的 IP 地址列表。不同 DNSBLs 会对电子邮件送达率产生不同的影响。Spamhaus 提供的列表对电子邮件送达的影响最为严重。
**查看您账户 IPs 中的专用名单**
1. 打开亚马逊 Pinpoint 控制台，网址为。[https://console.aws.amazon.com/pinpoint/](https://console.aws.amazon.com/pinpoint/)
1. 在导航窗格中的**电子邮件**下，选择**专用 IPs**。
IP 地址列表还包含以下信息：
**列出日期**
如果 IP 地址当前列在 DNSBL 上，则此字段显示最近添加该地址的日期。
**信誉**
IP 地址运行状况的描述。
**黑名单名称**
如果 IP 地址当前列在 DNSBL 上，则此字段显示列出它的列表的名称。
**列入黑名单的原因**
如果 IP 地址当前列在 DNSBL 上，则此字段显示该地址被添加到列表中的原因。此文本由列表提供者自己提供。有些提供商提供详细的解释，有些只提供一般信息。
# 预热专用 IP 地址
在决定是接受还是拒绝电子邮件时，电子邮件服务提供商会考虑发送电子邮件的 IP 地址的信誉。有助于提高 IP 地址的信誉的因素之一是该地址是否具有发送高质量电子邮件的历史记录。电子邮件提供商从只有少量或者没有历史记录的新 IP 地址接受邮件的可能性更低。发送自只有少量或者没有历史记录的 IP 地址的电子邮件可能会进入收件人的垃圾邮件文件夹，也可能被全部阻止。
当您从新 IP 地址开始发送电子邮件时，您可以逐渐增加从该地址发送的电子邮件数量，直至使用到其全部容量。此过程称为*预热* IP 地址。
预热某个 IP 地址所需的时间量因电子邮件提供商而异。对于一些电子邮件提供商，您可以在两周左右建立良好信誉，而另一些提供商则可能需要六周。在预热新 IP 地址时，您应将电子邮件发送到您的最活跃用户以确保低投诉率。如果您收到大量阻止或限制通知，则还应仔细检查您的退回邮件并减少发送的电子邮件数。
## 自动预热专用 IP 地址
当您请求专用 IP 地址时，Amazon Pinpoint 将自动预热它们以改善您发送的电子邮件的送达情况。默认情况下会启用自动 IP 地址预热功能。
自动预热过程中发生的步骤取决于您是否已有专用 IP 地址：
+ 当您首次请求专用 IP 地址时，Amazon Pinpoint 在您的专用 IP 地址以及一组与其他 Amazon Pinpoint 客户共享的地址之间分发您的电子邮件发送。Amazon Pinpoint 会循序渐进地增加从您的专用 IP 地址发送的邮件量。
+ 如果您已经拥有专用 IP 地址，Amazon Pinpoint 会在您现有的专用 IP 地址 IPs （已预热）和新的专用 IP 地址 IPs （未预热）之间分发您的电子邮件。Amazon Pinpoint 会循序渐进地增加从您的新的专用 IP 地址发送的邮件量。
在预热了专用 IP 地址之后，您应向要维护良好信誉的每个提供商每天发送大约 1000 封电子邮件。您应在用于 Amazon Pinpoint 的每个专用 IP 地址上执行此任务。
您应避免在预热过程完成后立即发送大量电子邮件。而是应该缓慢地增加您发送的电子邮件数，直至达到目标数量。如果电子邮件提供商发现发送自某个 IP 地址的电子邮件数突然大量增长，他们可能会阻止或限制来自该地址的电子邮件送达。
# 创建专用 IP 池
如果您购买了多个专用 IP 地址用于 Amazon Pinpoint，可以创建这些地址的组。这些组称为*专用 IP 池*。常见的情景是创建一个专用 IP 地址池来发送营销通讯，并使用另一个池发送事务性电子邮件。这样，您的事务性电子邮件的发件人信誉就会与营销电子邮件的信誉隔离。在这种情况下，如果营销活动产生大量投诉，事务性电子邮件的传送不会受影响。
专用 IP 池可同时用于 Amazon Pinpoint 和 Amazon Simple Email Service (Amazon SES) 中。创建专用 IP 池时，必须选择与之关联的配置集。目前，您只能使用 Amazon SES 管理配置集和 IP 池。有关设置配置集的更多信息，请参阅《Amazon Simple Email Service 开发人员指南》中的[创建配置集](https://docs.aws.amazon.com/ses/latest/dg/creating-configuration-sets.html)。**有关设置专用 IP 池的更多信息，请参阅《Amazon Simple Email Service 开发人员指南》中的[创建专用 IP 池]()。**
要将配置集（以及专用 IP 池）用于 Amazon Pinpoint，您必须将配置集配置为在 Amazon Pinpoint 中使用的电子邮件身份的默认配置集。有关更多信息，请参阅 [将配置集应用于电子邮件身份](channels-email-manage-configuration-sets.md#channels-email-manage-configuration-sets-applying)。
# Amazon Pinpoint 送达率控制面板
送达率控制面板可帮助您识别和解决可能影响您发送的电子邮件的送达率的问题。通过解决送达率控制面板所识别的问题，您可以提高从 Amazon Pinpoint 和 Amazon Simple Email Service (Amazon SES) 发送的电子邮件到达客户收件箱（而不是垃圾邮件文件夹）的几率。
**重要**
使用送达率控制面板会产生相关的额外费用。要了解有关这些费用的更多信息，请参阅 [Amazon Pinpoint 定价页面](https://aws.amazon.com/pinpoint/pricing/)。
您可以使用 Amazon Pinpoint 控制台访问送达率控制面板。
**查看送达率控制面板**
1. 打开 Amazon Pinpoint 控制台，网址为：[https://console.aws.amazon.com/pinpoint/](https://console.aws.amazon.com/pinpoint/)。
1. 在导航窗格中，选择 **Deliverability dashboard (送达率控制面板)**。
**Topics**
+ [Amazon Pinpoint 域名信誉页面](channels-email-deliverability-dashboard-domain.md)
+ [IP 信誉](channels-email-deliverability-dashboard-ip-address.md)
+ [退回率和投诉率](channels-email-deliverability-dashboard-bounce-complaint.md)
+ [活动送达指标](channels-email-deliverability-dashboard-campaign-delivery.md)
+ [收件箱置入测试](channels-email-deliverability-dashboard-pipt.md)
+ [送达率控制面板设置](channels-email-deliverability-dashboard-settings.md)
# Amazon Pinpoint 域名信誉页面
**域名信誉**页面包含有关您用于发送电子邮件的域的信息，包括其互动率、收件箱置入率和拒绝列表活动。
从**域**菜单中选择一个域，以查看该域的信息，如下图所示。
![\[\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/pinpoint/latest/userguide/images/channels-email-deliverability-dashboard-overview.png)
## 摘要
本部分包含有关来自特定域的电子邮件到达客户收件箱的百分比的信息。此外，它还提供有关您的客户通过打开电子邮件或点击其中的链接进行互动的电子邮件的百分比。最后，它显示与域关联的 IP 地址所在拒绝列表的数量。
**注意**
本节中的信息包含一般性指导，而不是确切的指标。如果您需要与邮件的送达率和互动相关的确切指标，建议您设置 [使用 Amazon Pinpoint 流式传输事件](analytics-streaming.md)。
要查看本部分中的数据，请选择一个订阅域，如下图所示。当您选择一个域时，数据将显示在**摘要**、**按电子邮件提供商划分的收件箱置入率**和**拒绝列表活动**部分。
当您选择域和日期范围时，**送达率概述**部分显示以下信息：
+ **互动率** – 从所选域发出的电子邮件中被收件人打开或点击了其中链接的电子邮件百分比。在确定是否要将电子邮件送达收件人的收件箱时，许多电子邮件提供商（尤其是较大的电子邮件提供商）会考虑过去一到两个月中收件人与从您的域中发送的电子邮件之间的互动频率。因此，您应该尝试保持至少为 25% 的互动率。
+ **收件箱置入率** – 从所选域发出的电子邮件中到达收件人收件箱的电子邮件百分比。平均收件箱置入率应为 80% 左右。
+ **拒绝列表活动** – 与域关联的 IP 地址所在拒绝列表的数量。要了解有关拒绝列表的更多信息，请参阅[拒绝列表活动](#channels-email-deliverability-dashboard-domain-denylist)。
### Alarms
在**警报**选项卡上，您可以创建警报，以便针对**摘要**部分中的任何指标向您发送通知。
**创建警报**
1. 打开亚马逊 Pinpoint 控制台，网址为。[https://console.aws.amazon.com/pinpoint/](https://console.aws.amazon.com/pinpoint/)
1. 在导航窗格中，选择 **Deliverability dashboard (送达率控制面板)**。
1. 在 **Alarms (警报)** 选项卡上，选择 **Create alarm (创建警报)**。
1. 在 **Create alarm (创建警报)** 页面上，执行以下操作：
1. 对于 **Alarm name (警报名称)**，输入一个可帮助您轻松标识警报的名称。
1. 对于**在发生以下情况时发送通知**，请选择以下选项之一：
+ **收件箱置入率** – 当您选择此选项时，警报会考虑所有电子邮件提供商的收件箱置入率。
+ **收件箱置入率** – 当您选择此选项时，警报会考虑特定电子邮件提供商（如 Gmail 或 Yahoo）的收件箱置入率。当您选择此选项时，还必须选择警报适用的电子邮件提供商。
1. 配置导致触发警报的值。例如，如果您希望在账户的收件箱置入率等于或低于 75% 时得到通知，请选择 **<=**。然后输入 **75** 值，如下图所示。
![\[\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/pinpoint/latest/userguide/images/deliverability_dashboard_domain_alarms_threshold.png)
1. 指定触发警报之前必须经过的时间量。例如，您可以配置警报，使其仅在收件箱置入率低于特定比率并在超过两天的时间里始终低于该比率时发送通知。在本示例中，在 **for at least (至少持续时间)** 旁边输入 **2** 值。然后，在**连续时段**旁边，选择 **1 天**，如下图所示。
![\[\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/pinpoint/latest/userguide/images/deliverability_dashboard_domain_alarms_period.png)
1. 在 **Notification method (通知方法)** 下，选择以下选项之一：
+ **使用现有的 SNS 主题** – 如果您已创建 Amazon SNS 主题并向其订阅了端点，则选择此选项。
+ **创建新主题** – 如果您尚未创建 Amazon SNS 主题，或者想创建一个新主题，则选择此选项。
**注意**
创建新主题时，必须向其订阅一个或多个端点。有关更多信息，请参阅《Amazon Simple Notification Service 开发人员指南》**中的[订阅 Amazon SNS 主题](https://docs.aws.amazon.com/sns/latest/dg/sns-create-subscribe-endpoint-to-topic.html)。
1. （可选）您可以选择或创建多个 Amazon SNS 主题。要添加主题，请选择 **Notify an additional SNS topic (通知额外的 SNS 主题)**。
1. 完成后，选择**创建**。
## 电子邮件提供商的收件箱置入率
本节说明不同的电子邮件提供商如何处理在选定的时间段从您的域发送的电子邮件。本节分析的电子邮件提供商包括 Gmail、Hotmail、Yahoo 和 AOL。本节还包含一个名为**其他**的类别。此类别包括 Internet 服务提供商和区域提供商。结合使用时，本节的送达率指标表示全球范围内发送的所有客户电子邮件中的绝大部分。
本节包括每个电子邮件提供商的平均收件箱置入率和垃圾邮件文件夹置入率。它还包含一个图表，如以下图像中所示，其中显示在分析时间段内每个提供商每天的收件箱置入率。您可以使用此图表中的信息，以帮助确定导致送达率很低的活动。
**注意**
您可以使用日期筛选条件以选择包含多达 30 天的日期范围。
![\[\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/pinpoint/latest/userguide/images/channels-email-deliverability-dashboard-domain-reputation.png)
## 拒绝列表活动
本节可帮助您快速确定可能影响从您的域发送的电子邮件的送达率的拒绝列表事件。*拒绝列表* 是疑似发送未经请求或恶意的电子邮件的 IP 地址的列表。不同的拒绝列表提供商对于在拒绝列表中添加或删除（“撤除”）IP 地址有着不同的标准。此外，每个电子邮件提供商使用一个或一组不同的拒绝列表，并且，他们以不同的方式衡量拒绝列表事件的权重。如果您的其中一个专用 IP 地址列在本部分，它不一定意味着会对电子邮件的送达率有任何影响。
如果您在本部分中看到您的专用 IP 地址，请联系管理该拒绝列表的组织，并请求撤除您的 IP 地址。下表包含本部分考虑的拒绝列表运营商的列表，并包括指向其撤除 IP 地址的过程的链接。
| 拒绝列表运营商 | 指向撤除过程的链接 |
| --- | --- |
| Spamhaus | [Spamhaus 网站](https://www.spamhaus.org/lookup/) |
| Barracuda | [Barracuda 网站](https://www.barracudacentral.org/rbl/removal-request) |
| Cloudmark Sender Intelligence (CSI) | [Cloudmark Sender Intelligence 网站](https://csi.cloudmark.com/en/reset/) |
| LashBack | [LashBack 网站](https://blacklist.lashback.com/) |
| Passive Spam Block List (PSBL) | [Passive Spam Block List 网站](https://psbl.org/remove) |
| SpamCop | [SpamCop网站](https://www.spamcop.net/fom-serve/cache/298.html) |
## 域身份验证
本部分包含有关可用于对域进行身份验证的各种方法的信息。要为域配置 DKIM 或 SPF 身份验证，必须向域的 DNS 配置添加特定记录。要查看这些记录，请选择**查看 DNS 记录**。
为您的域更新 DNS 记录的过程因您使用的 DNS 或 Web 托管提供商而异。有关添加 DNS 记录的更多信息，请参阅提供商的文档。
# IP 信誉
**IP 地址信誉**页面包含有关您在 Amazon Pinpoint 和 Amazon Simple Email Service（Amazon SES）中用于发送电子邮件的专用 IP 地址的拒绝列表活动信息。
## 概览
**概述**选项卡列出了与您的 Amazon Pinpoint 和 Amazon SES 账户关联的每个专用 IP 地址，如下图所示。
![\[\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/pinpoint/latest/userguide/images/channels-email-deliverability-dashboard-ip-address.png)
如果**信誉**列中的值为*高*，则没有发生影响该 IP 地址信誉的拒绝列表活动。如果 IP 地址确实显示在拒绝列表中，则在**拒绝列表名称**列会显示拒绝列表的名称。
如果您在本部分中看到您的专用 IP 地址，请联系管理该拒绝列表的组织，并请求撤除您的 IP 地址。下表包含本部分考虑的拒绝列表运营商的列表，并包括指向其撤除 IP 地址的过程的链接。
| 拒绝列表运营商 | 指向撤除过程的链接 |
| --- | --- |
| Spamhaus | [Spamhaus 网站](https://check.spamhaus.org/) |
| Barracuda | [Barracuda 网站](https://www.barracudacentral.org/rbl/removal-request) |
| Invaluement | [Invaluement 网站](https://www.invaluement.com/removal/) |
| LashBack | [LashBack 网站](https://blacklist.lashback.com/) |
| Passive Spam Block List (PSBL) | [Passive Spam Block List 网站](https://psbl.org/remove) |
## 警报
在**警报**选项卡上，您可以创建警报，以便在您的专用 IP 被添加到主要拒绝列表时向您发送通知。
**创建警报**
1. 打开 Amazon Pinpoint 控制台，网址为：[https://console.aws.amazon.com/pinpoint/](https://console.aws.amazon.com/pinpoint/)。
1. 在导航窗格中，选择 **Deliverability dashboard (送达率控制面板)**。
1. 在 **Alarms (警报)** 选项卡上，选择 **Create alarm (创建警报)**。
1. 在 **Create alarm (创建警报)** 页面上，执行以下操作：
1. 对于**警报名称**，输入一个可帮助您标识警报的名称。
1. 配置导致触发警报的值。例如，如果您希望当账户的列入拒绝列表 IP 率等于或大于 5% 时得到通知，请选择 **>=**。然后输入 **5** 值，如下图所示。
![\[\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/pinpoint/latest/userguide/images/deliverability_dashboard_deny_list_ip_alarms_threshold.png)
1. 指定触发警报之前必须经过的时间量。例如，您可以配置警报，使其仅在列入拒绝列表 IP 率超过特定比率并在 2 小时以上的时间里保持该比率时发送通知。在本示例中，在 **for at least (至少持续时间)** 旁边输入 **2** 值。然后，在 **consecutive period (s) of (连续时段)** 旁边，选择 **1 hour (1 小时)**，如下图所示。
![\[\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/pinpoint/latest/userguide/images/deliverability_dashboard_deny_list_ip_alarms_period.png)
1. 在 **Notification method (通知方法)** 下，选择以下选项之一：
+ **使用现有的 SNS 主题** – 如果您已创建 Amazon SNS 主题并向其订阅了端点，则选择此选项。
+ **创建新主题** – 如果您尚未创建 Amazon SNS 主题，或者想创建一个新主题，则选择此选项。
**注意**
创建新主题时，必须向其订阅一个或多个端点。有关更多信息，请参阅《Amazon Simple Notification Service 开发人员指南》**中的[订阅 Amazon SNS 主题](https://docs.aws.amazon.com/sns/latest/dg/sns-create-subscribe-endpoint-to-topic.html)。
1. （可选）您可以选择或创建多个 Amazon SNS 主题。要添加主题，请选择 **Notify an additional SNS topic (通知额外的 SNS 主题)**。
1. 完成后，选择**创建**。
# 退回率和投诉率
在**退回率和投诉率**页面上，您可以找到与您的综合 Amazon Pinpoint 和 Amazon Simple Email Service (Amazon SES) 账户的退回率和投诉率相关的重要指标。
当您发送的电子邮件因为某个永久性问题而无法送达时，就会发生*退回*。例如，如果收件人地址不存在，或者收件人的电子邮件提供商阻止了来自您的域或 IP 地址的电子邮件，则会发生退回。电子邮件提供商认为高退回率是一种负面信号。原因是，这表明您正在向未明确选择接收您的电子邮件的人发送电子邮件。高退回率可能会对电子邮件的送达产生不利影响。
当客户收到您的一封电子邮件并向电子邮件提供商举报称这是垃圾邮件时（例如，使用其电子邮件客户端中的*举报垃圾邮件*功能），就会发生*投诉*。电子邮件提供商认为投诉是一种非常严重的迹象，表明您的域在发送未经请求的电子邮件。因此，高投诉率会对电子邮件的送达产生非常不利的影响。
高退回率和高投诉率通常表明发件人在向其收件人发送未经请求的电子邮件。因此，电子邮件提供商在决定将您的电子邮件发送到收件箱还是垃圾邮件文件夹时，会仔细考虑您的退回率和投诉率。
您可以使用**退回率和投诉率**页面来跟踪这些账户范围的指标。在此页面上，您还可以创建警报，以便在您的退回率或投诉率达到特定阈值时通知您。
## 概述
**概述**选项卡包含了有关每个账户的退回率和投诉率的信息。
**注意**
此页面显示了您当前 AWS 区域整 AWS 账户 个人的退回和投诉指标。如果您同时使用 Amazon Pinpoint 和 Amazon SES 发送电子邮件，此页面显示这两种服务的综合退回和投诉指标。
### Summary
此部分显示您的账户的状态。以下列出可能的值：
+ **正常** - 目前没有影响账户的问题。
+ **审查中** – 正在审查您的账户。如果审核期结束时仍未解决导致对账户进行审核的问题，我们会暂停账户发送电子邮件的功能。
+ **等待审查结束决定** – 正在审查您的账户。鉴于导致账户审核的问题的性质，我们必须对账户进行人工审核，然后才能采取任何进一步措施。
+ **发送已暂停** – 我们暂停了您的账户发送电子邮件的功能。您的账户的发送电子邮件功能被暂停期间，您将无法使用 Amazon Pinpoint 或 Amazon SES 发送电子邮件。您可以要求我们对这一决定进行审核。
+ **等待发送已暂停** – 正在审查您的账户。导致账户审核的问题仍未解决。在这种情况下，我们通常会暂停账户发送电子邮件的功能。但是，由于您的账户的性质，我们必须审核您的账户，然后采取任何进一步措施。
**已发送的电子邮件**下方显示的数字是我们在做出此决定时考虑的电子邮件数量。**发送期间**下的数字是您发送这些电子邮件的时间段。
要详细了解每个状态值以及我们如何与您合作解决影响您账户的问题，请参阅《*亚马逊简单电子邮件服务开发者指南*》 FAQs中的[发送审核流程](https://docs.aws.amazon.com/ses/latest/dg/faqs-enforcement.html)。
### 退回邮件率
本部分显示账户的当前退回邮件率。您账户的跳出率应保持在 2% 以下。如果邮件退回率为 5% 或更高，我们将对账户进行审核。如果退回邮件率超过 10%，我们可能会暂停您的账户发送电子邮件的功能。
本部分包含以下信息：
+ **发送的合格电子邮件数** – 计算退回率时考虑的电子邮件数量。
+ **发送期间** – 计算退回率时考虑的时间段。
我们不会基于固定时间段计算退回邮件率，因为不同发件人的发送率不同。相反，我们考量的是*典型量*，该电子邮件量代表您的典型发送实践。
+ **退回率** – 分析期间发送的电子邮件中被退回的电子邮件百分比。
+ **总体状态** – 指示指标的运行状况。该状态可以是以下值之一：
+ **正常** – 您的账户的退回邮件率在正常水平以内。
+ **几乎恢复** – 因为退回率过高，您的账户被审核。由于审核期已开始，退回邮件率已保持低于最大水平。如果退回邮件率仍然低于最大水平，则此指标的状态将在审核期结束时更改为**正常**。
+ **审查中** – 因为退回率过高，您的账户被审核。由于您的账户被置于审核状态，退回邮件率并未改进。如果审核期结束时仍未解决导致退回邮件率超过 5% 的问题，我们会暂停您的账户发送电子邮件的功能。
+ **发送暂停** – 因为退回率过高，您的账户的发送电子邮件功能被暂停。在暂停账户发送电子邮件的功能期间，您将无法发送电子邮件。您可以要求我们对这一决定进行审核。
+ **等待发送暂停** – 此指标导致我们审核您的账户。导致此审核期的问题尚未解决。这些问题可能导致我们暂停账户发送电子邮件的功能。在我们采取任何进一步行动之前，我们团队的一位成员必须审核您的账户。
要详细了解每个状态值以及我们如何与您合作解决影响您账户的问题，请参阅《*亚马逊简单电子邮件服务开发者指南*》 FAQs中的[发送审核流程](https://docs.aws.amazon.com/ses/latest/dg/faqs-enforcement.html)。
### 投诉率
本部分显示账户的当前投诉率。账户的投诉率应保持在低于 0.1% 的水平。如果您账户的投诉率超过 0.5%，我们可能会暂时暂停您的账户发送电子邮件的权限。
本部分包含以下信息：
+ **发送的合格电子邮件数** – 计算投诉率时考虑的电子邮件数量。
+ **发送期间** – 计算投诉率时考虑的时间段。
+ **投诉率** – 分析期间发送的电子邮件中导致投诉的电子邮件百分比。
+ **总体状态** – 指示指标的运行状况。该状态可以是以下值之一：
+ **正常** – 您账户的投诉率在正常水平以内。
+ **几乎恢复** – 因为投诉率过高，您的账户被审核。由于审核期已开始，投诉率已保持低于最大水平。如果投诉率仍然低于最大水平，则此指标的状态将在审核期结束时更改为 **正常**。
+ **审查中** – 因为投诉率过高，您的账户被审核。由于您的账户被置于审核状态，投诉率并未改进。如果审核期结束时仍未解决导致投诉率超过 0.1% 的问题，我们会暂停您的账户发送电子邮件的功能。
+ **发送暂停** – 因为投诉率过高，您的账户的发送电子邮件的功能被暂停。在暂停账户发送电子邮件的功能期间，您将无法发送电子邮件。您可以要求我们对这一决定进行审核。
+ **等待发送暂停** – 因为投诉率过高，您的账户被审核。导致此审核期的问题尚未解决。这些问题可能导致我们暂停账户发送电子邮件的功能。在我们采取任何进一步行动之前，我们团队的一位成员必须审核您的账户。
要详细了解每个状态值以及我们如何与您合作解决影响您账户的问题，请参阅《*亚马逊简单电子邮件服务开发者指南*》 FAQs中的[发送审核流程](https://docs.aws.amazon.com/ses/latest/dg/faqs-enforcement.html)。
## Alarms
在**警报**选项卡上，您可以创建警报，以便在账户的退回邮件率或投诉率超过特定级别时向您发送通知。
**创建警报**
1. 打开亚马逊 Pinpoint 控制台，网址为。[https://console.aws.amazon.com/pinpoint/](https://console.aws.amazon.com/pinpoint/)
1. 在导航窗格中，选择 **Deliverability dashboard (送达率控制面板)**。
1. 在 **Alarms (警报)** 选项卡上，选择 **Create alarm (创建警报)**。
1. 在 **Create alarm (创建警报)** 页面上，执行以下操作：
1. 对于 **Alarm name (警报名称)**，输入一个可帮助您轻松标识警报的名称。
1. 对于**在发生以下情况时发送通知**，选择以下选项之一：
+ **退回邮件率**
+ **投诉率**
1. 配置导致触发警报的值。例如，如果您希望在账户的退回率等于或大于 5% 时得到通知，请选择 **>=**。然后输入 **5** 值，如下图所示。
![\[\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/pinpoint/latest/userguide/images/deliverability_dashboard_bounce_alarms_threshold.png)
1. 指定触发警报之前必须经过的时间量。例如，您可以配置警报，使其仅在退回邮件率超过特定比率并在 2 小时以上的时间里保持该比率时发送通知。在本示例中，在 **for at least (至少持续时间)** 旁边输入 **2** 值。然后，在 **consecutive period (s) of (连续时段)** 旁边，选择 **1 hour (1 小时)**，如下图所示。
![\[\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/pinpoint/latest/userguide/images/deliverability_dashboard_deny_list_ip_alarms_period.png)
1. 在 **Notification method (通知方法)** 下，选择以下选项之一：
+ **使用现有的 SNS 主题** – 如果您已创建 Amazon SNS 主题并向其订阅了端点，则选择此选项。
+ **创建新主题** – 如果您尚未创建 Amazon SNS 主题，或者想创建一个新主题，则选择此选项。
**注意**
当您创建新主题时，必须向其订阅一个或多个终端节点。有关更多信息，请参阅《Amazon Simple Notification Service 开发人员指南》**中的[为端点订阅主题](https://docs.aws.amazon.com/sns/latest/dg/sns-create-subscribe-endpoint-to-topic.html)。
1. （可选）您可以选择或创建多个 Amazon SNS 主题。要添加主题，请选择 **Notify an additional SNS topic (通知额外的 SNS 主题)**。
1. 完成后，选择**创建**。
# 活动送达指标
**活动送达指标**部分包含有关您从自己的域发送的电子邮件的收件箱置入率的信息。但是，与[域名信誉](channels-email-deliverability-dashboard-domain.md)页面不同，**活动送达指标**页面包含有关特定电子邮件活动的信息，而不是整个域的信息。
送达率控制面板的**活动送达指标**使用启发式方法（例如*发件人域* 和*发送时间*）将相似的邮件分为几类。我们不能保证这与 Amazon Pinpoint 活动或处理方法相符。在发送包含多种处理方法的 Amazon Pinpoint 活动时，您可以查看活动分析页面，了解各种处理方法的打开率报告。
当您选择一个域和一个日期范围时，将会看到一个表，其中包含以下信息：
+ **预览** – 一个显示电子邮件内容的小图像。将鼠标指针悬停在该图像上可查看更大的预览。
+ **上次发送日期** – 上次发送邮件的日期和时间。
+ **主题** – 电子邮件的主题行。
+ **发件人地址** – 邮件发件人地址。
+ **ESP** – 指标适用的电子邮件提供商（如 Gmail 或 Yahoo）。
+ **收件箱率** – 活动发送的电子邮件中到达收件人收件箱（而不是垃圾邮件文件夹）的电子邮件百分比。
+ **打开率** – 活动发送的电子邮件中被收件人打开的电子邮件的百分比。
当您在此表中选择一个活动时，可以看到该活动的详细信息页面。活动详细信息页面包含两个部分：**详细信息**和**发送 IP 地址**。
## Details
本部分包含以下有关活动的信息：
+ **最近发送日期** – 最近发送邮件的日期和时间。
+ **首次发送日期** – 首次发送邮件的日期和时间。
+ **主题** – 电子邮件的主题行。
+ **发件人地址** – 邮件发件人地址。
+ **发件人域** – 发出邮件的域。
+ **ESP** – 指标适用的电子邮件提供商（如 Gmail 或 Yahoo）。
+ **估计数量** – 此活动发送到的收件人的大致数量。
+ **收件箱置入** – 活动发送的电子邮件中到达收件人收件箱（而不是垃圾邮件文件夹）的电子邮件百分比。
+ **垃圾邮件置入** – 活动发送的电子邮件中到达收件人垃圾邮件文件夹的电子邮件百分比。
+ **已读取** – 被收件人打开的电子邮件百分比。
+ **已读取和删除** – 被收件人打开并随后删除的电子邮件百分比。
+ **已删除** – 收件人没有阅读便删除的电子邮件百分比。
活动详细信息页面还包括电子邮件正文的更多内容预览。Amazon Pinpoint 会自动删除此预览图片中的识别信息。
## 发送 IP 地址
活动详细信息页面的此部分列出了向收件人发送所选邮件时 Amazon Pinpoint 和 Amazon SES 使用的所有 IP 地址。
# 收件箱置入测试
在送达率控制面板的**收件箱置入测试**页面上，您可以进行测试，以帮助您预测全球超过 95 家主要电子邮件提供商如何处理特定邮件。当您执行收件箱置入测试时，请提供一个示例邮件，其中包含您计划发送给客户的内容。然后，Amazon Pinpoint 将该邮件发送到几个主要电子邮件域上的特殊电子邮件地址。大约 24 小时后，测试完成，您可以查看结果。
**重要**
当您执行收件箱置入测试时，我们会向第三方发送您的消息，以进行送达测试和分析。我们将对此第三方施加标准安全要求，并且您电子邮件的内容在传输过程中加密。但是，由于您在执行这些测试时并不一定需要使用真实数据，建议您避免在这些测试中使用的消息中发送敏感、保密或个人身份信息。
收件箱置入测试显示不同的电子邮件提供商如何处理特定消息。测试结果会告诉您有多少消息到达了测试收件人在各个电子邮件提供商中的收件箱。它还会告诉您有多少消息被发送到收件人的垃圾邮件文件夹，多少消息根本未送达。执行收件箱置入测试可帮助确定因电子邮件内容而导致的送达率问题。
您的月度送达率控制面板订阅包括每个月 25 次收件箱置入测试。您可以额外付费购买更多测试。有关更多信息，请参阅 [Amazon Pinpoint 定价](https://aws.amazon.com/pinpoint/pricing/)。
**创建新的电子邮件置入测试**
1. 打开亚马逊 Pinpoint 控制台，网址为。[https://console.aws.amazon.com/pinpoint/](https://console.aws.amazon.com/pinpoint/)
1. 在送达率控制面板的导航窗格中，选择**收件箱置入测试**。
1. 选择**创建测试**。
1. 对于**名称**，输入可标识此特定测试的名称。
1. 对于**发件人地址**，选择**电子邮件地址**或**域**，然后指定您计划用来发送电子邮件的电子邮件地址。
1. 对于**主题**，输入电子邮件的主题行。
1. 对于 **HTML 内容**，输入 HTML 格式的邮件内容。
1. 选择**创建**。
测试大约需要 24 小时才能完成。测试结束后，请完成以下步骤以查看结果。
**查看收件箱置入测试的结果**
1. 打开亚马逊 Pinpoint 控制台，网址为。[https://console.aws.amazon.com/pinpoint/](https://console.aws.amazon.com/pinpoint/)
1. 在送达率控制面板的导航窗格中，选择**收件箱置入测试**。
1. 对于您要审核的测试，请确认**测试状态**列中的值是否为**完成**。如果是，则选择该测试，然后选择**查看测试结果**，如下图所示。
![\[\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/pinpoint/latest/userguide/images/channels-email-deliverability-dashboard-pipt-view-results.png)
每个收件箱置入测试都包含两个部分：**送达率概述**和 **ISP 概述**。
**送达率概述**部分包含以下有关您在收件箱置入测试中发送的消息的信息：
+ **测试名称** – 您在创建测试时提供的名称。
+ **报告 ID** – 测试的唯一标识符。
+ **发件人身份** – 发出测试电子邮件的电子邮件地址。
+ **主题** – 测试电子邮件的主题行。
+ **收件箱** – 到达测试收件人的电子邮件收件箱的电子邮件百分比。
+ **垃圾邮件** – 到达测试收件人的垃圾邮件文件夹的电子邮件百分比。
+ **丢失** – 未到达收件人的电子邮件百分比。
+ **DKIM 率** – 使用 DKIM 验证的邮件百分比。
+ **SPF 率** – 使用 SPF 验证的邮件百分比。
您可以通过展开**查看 HTML 内容**部分来查看测试电子邮件的内容。
**ISP 概述** 部分包含一个列表，其中列出了世界各地 95 个以上的主要电子邮件提供商。对于每个提供商，该表均包含以下指标：
+ **收件箱** – 到达提供商域上测试收件人的电子邮件收件箱的电子邮件百分比。
+ **垃圾邮件** – 到达提供商域上的测试收件人垃圾邮件文件夹的电子邮件百分比。
+ **丢失** – 未到达收件人的电子邮件百分比。
+ **SPF** – 提供商使用 SPF 进行验证的邮件百分比。
+ **DKIM** – 提供商使用 DKIM 进行验证的邮件百分比。
## 测试结果
收件箱置入测试包含两部分：**送达率概述**和 **ISP 概述**。
以下是关于一项测试的**送达率概述**可能样子的示例。
![\[送达率控制面板中的收件箱置入测试的示例摘要。\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/pinpoint/latest/userguide/images/channels-email-deliverability-dashboard-pipt-results.png)
本部分包含收件箱置入测试的摘要。其中包含以下信息：
+ **发件人身份** – 测试电子邮件的发件人电子邮件地址。
+ **主题** – 电子邮件的主题行。
+ **收件箱** – 到达收件人收件箱的测试邮件百分比。
+ **垃圾邮件** – 发送到收件人的垃圾邮件文件夹的测试邮件百分比。
+ **丢失** – 根本未送达收件人的测试邮件的百分比。
+ **DKIM 比率** — 收件人的邮件提供商使用 DomainKeys识别邮件进行身份验证的测试邮件的百分比。
+ **SPF 率** – 通过了收件人的邮件提供商使用“发件人策略框架 (SPF)”进行的身份验证的测试邮件百分比。
您还可以通过选择**查看 HTML 内容**查看电子邮件的正文。
**ISP 概述**
本节包含我们在测试期间将测试邮件发送到的所有目标电子邮件提供商的列表。对于列表中的每个提供商，我们提供了五个相同指标，它们显示在**送达率概述**部分中（**收件箱**、**垃圾邮件**、**丢失**、**SPF** 和 **DKIM**）。
# 送达率控制面板设置
在**控制面板设置**页面上，您可以更改与送达率控制面板相关的多个设置。您还可以找到有关您的当月送达率控制面板使用情况的信息。
## 订阅概述
**订阅概述**部分包含有关您的送达率控制面板订阅状态的信息。它还会指出当前账单周期中的剩余天数。
每月会收取您的送达率控制面板订阅费。我们不会为部分账单周期提供订阅。如果您在账单周期结束之间取消订阅，我们继续向您收取账单周期剩余天数的费用。但是，我们不再向您收取下一账单周期的费用。要取消订阅，请选择**取消订阅**。
## 每月使用量
**每月使用量**部分提供有关当月送达率控制面板使用量的信息。
在**域名信誉跟踪**部分，您可以选择在**域名信誉**和**按活动划分的送达率**页面上监控哪些域。根据送达率控制面板上您的订阅，您每月最多可以监控五个域。您可以监控五个以上的域，但需要支付额外的月度费用。要在送达率控制面板中添加或删除域，请在**订阅的域**部分中选择**编辑**。
**注意**
您只能监控已验证过的域。有关验证域的更多信息，请参阅[验证域](channels-email-manage-verify.md#channels-email-manage-verify-domain)。
**预测性收件箱置入测试**部分显示您在当月已执行的预测性收件箱置入测试的次数。您的订阅包含 25 次测试。您可以额外付费来购买额外的测试。
有关送达率控制面板定价的更多信息，请参阅 [Amazon Pinpoint 定价](https://aws.amazon.com/pinpoint/pricing/#Deliverability_Dashboard)。
# 电子邮件最佳实践
即使您以客户的最佳利益为出发点，可能仍会遇到影响邮件送达率的情况。以下章节中提供的建议有助于确保您的电子邮件通信成功传送至目标受众手中。
**Topics**
+ [一般建议](#channels-email-best-practices-general)
+ [域和“发件人”地址注意事项](#channels-email-best-practices-domain-from)
+ [构建和维护列表](#channels-email-best-practices-lists)
+ [合规](#channels-email-best-practices-compliance)
+ [发送大量电子邮件](#channels-email-best-practices-highvolume)
+ [退回](#channels-email-best-practices-bounce-rate)
+ [投诉](#channels-email-best-practices-complaints)
+ [邮件质量](#channels-email-best-practices-quality)
## 一般建议
+ 想客户所想。您可以问问自己，您是否愿意在自己的收件箱中收到您发送的邮件。如果答案不是热情的“是的！”，那么您可能不应该发送这封邮件。
+ 有一些行业素来电子邮件质量低下，甚至包括恶意电子邮件。如果您涉及以下行业，您必须立即密切监控您的信誉并解决问题：
+ 房屋抵押贷款
+ 信用
+ 药品和营养品
+ 烟酒
+ 成人娱乐
+ 赌场和赌博
+ Work-from-home 节目
## 域和“发件人”地址注意事项
+ 请仔细考虑您发送电子邮件时使用的地址。*发件人* 地址是收件人看到的第一条信息，因此可能会留下持久的第一印象。此外，有些人会 ISPs 将您的声誉与您的发件*人*地址联系起来。
+ 请考虑为不同类型的通信使用不同的子域。例如，假定您从 *example.com* 域发送电子邮件，并且您打算同时发送营销邮件和事务性邮件。不要从 *example.com* 发送所有邮件，而是从像 *marketing.example.com* 这样的子域发送营销邮件，从像 *orders.example.com* 这样的子域发送事务性邮件。独有的子域可建立它们自己的信誉。使用子域可降低信誉损坏的风险，例如，当您的营销通信落入垃圾邮件陷阱或触发内容筛选器时。
+ 如果您计划发送大量邮件，请不要从 *sender@hotmail.com* 这样的基于 ISP 的地址发送这些邮件。如果 ISP 注意到有大量邮件来自 *sender@hotmail.com*，该电子邮件的处理方式将与来自您拥有的出站电子邮件发送域的邮件有所不同。
+ 请与您的域注册商沟通，确保您的域的 WHOIS 信息准确无误。保持诚实 up-to-date的 WHOIS 记录表明您重视透明度，并允许用户快速识别您的域名是否合法。
+ 避免使用 no-reply 地址（例如 no-reply@example.com）作为您的*发件人* 地址或*回复* 地址。使用 *no-reply@* 电子邮件地址向您的收件人明确传达一个信息：您没有为他们提供与您联系的方式，并且您对他们的反馈不感兴趣。
## 构建和维护列表
+ 实施双重确认策略。当用户注册接收您的电子邮件时，向其发送一封包含确认链接的邮件，直到他们选择该链接确认地址之前，不要开始发送其他电子邮件。双重确认策略有助于降低因拼写错误而导致的硬退回数量。
+ 在使用基于 Web 的表单收集电子邮件地址时，请在提交之前对这些地址执行最低限度的检验。例如，确保您收集的地址格式正确（即地址格式为 recipient@example.com），并且它们指向的域具有有效的 MX 记录。
+ 允许未经检查的用户定义的输入传递给 Amazon Pinpoint 时要小心。论坛注册和表单提交存在独特的风险，因为该内容完全是用户生成的，垃圾邮件发送者可以用其自己的内容来填写表单。您有责任确保只发送高质量的电子邮件内容。
+ 标准别名（例如 *postmaster@*、*abuse@* 或 *noc@*）不太可能故意用于注册您的电子邮件。确保您仅将邮件发送给确实想要接收它们的真实用户。对于标准别名应特别注意这条规则，因为这些别名习惯上是为电子邮件监控程序保留的。
## 合规
+ 请注意电子邮件收件方所在国家/地区的相关电子邮件营销和反垃圾邮件法律和法规。您有责任确保您发送的电子邮件遵守这些法律。本指南中未涵盖这些法律，因此您需要研究它们。有关法律的列表，请参阅 Wikipedia 中的[按国家/地区统计的垃圾邮件法律](https://en.wikipedia.org/wiki/Email_spam_legislation_by_country)。
+ 务必咨询律师来获取法律建议。
## 发送大量电子邮件
在发送电子邮件时，一致性很重要。在增加电子邮件量时，重要的是每天稳步增加发送量，在每天的大约同一时间发送相似类型的邮件。但是，可能会出现需要您向客户发送特别大量的电子邮件的情况。例如，当服务条款更新时。在增加发送量时，您可以采取几个步骤来保护您的发件人信誉并实现较高的送达率。
+ 整理收件人列表以创建客户细分，如哪些是最有可能打开您的电子邮件的客户，哪些是最有可能将您的邮件标记为垃圾邮件或取消订阅的客户。
建立与电子邮件提供商之间的信任基础，具体方法是，先将消息发送给客户细分中最活跃的部分。
+ 将您的活动分散到一天中的几个小时，而不是一次性发送所有消息。
尽可能模仿平时的发送节奏。例如，假设您平时一天会发送 1M 的邮件，但拆分成两次发送，一次在早上 8 点，另一次在中午，现在您一天要发送 5M 的邮件，则仍按原来的节奏拆分发送。
+ 当您发送的电子邮件量超过平时量时，尝试以平时量的倍数发送。
例如，假设平时一天发送 250,000 封电子邮件，则尝试将更高量事件限制为该数的倍数，例如 500,000 或 750,000 封。以这种方式限制发送量可以向电子邮件提供商表明，尽管您发送的量比平时多，但您仍在谨慎地保持发送量。
## 退回
当电子邮件无法送达目标收件人时，就会发生*退回*。有两种类型的退回：*硬退回*和*软退回*。当电子邮件由于邮件地址不存在等持久性问题而无法送达时，会出现硬退回邮件。当有临时问题阻止电子邮件送达时，会出现软退回。出现软退回的情况有，收件人的收件箱已满，或者收件服务器暂时不可用。Amazon Pinpoint 处理软退回的方式是在特定的时间段内尝试重新发送软退回的电子邮件。
务必在您的电子邮件程序中监控硬退回的数量，并从您的收件人列表中删除硬退回的电子邮件地址。当电子邮件接收方检测到较高的硬退回率时，它们将假设您不了解您的收件人。如此一来，硬退回率高可能对电子邮件的送达率造成负面影响。
以下指导原则有助于避免退回和改善您的发件人信誉：
+ 尽量保持您的硬退回率低于 5%。电子邮件程序中的硬退件次数越少，您的邮件就越有可能 ISPs 被视为合法和有价值。这个比率应该被视为一个合理且可以实现的目标，但并不是所有 ISPs人的普遍规则。
+ 请勿租用或购买电子邮件列表。这些列表可能包含大量无效的地址，这可能会导致硬退回率显著增加。此外，这些列表可能包含垃圾邮件陷阱 - 专门用于捕获非法发件人的电子邮件地址。如果您的邮件落入垃圾邮件陷阱，您的送达率和发件人信誉会不可挽回地受损。
+ 持续更新您的邮件列表。如果您很长一段时间未向您的收件人发送电子邮件，请尽可能通过一些其他方式 (如网站登录活动或购买历史记录) 来验证客户的状态。
+ 如果您没有办法验证客户的状态，请考虑发送*赢回*电子邮件。典型的“赢回”电子邮件会提到您很久没有收到客户的消息了，并鼓励客户确认他们仍希望接收您的电子邮件。在发送“赢回”电子邮件后，从您的列表中清除所有未响应的收件人。
当您收到退回邮件时，务必立即从您的列表中删除该地址。请勿尝试重新发送邮件到硬退回邮件的地址。反复的硬退回会最终损害您在收件人 ISP 那里的信誉。
如果您收到*硬退信*，应注意以下几点：
+ 该收件人的电子邮件地址被添加到全局抑制列表中 14 天。当您发送一封电子邮件且收件人的地址在全局抑制列表上时，该邮件仍被接受。但是，Amazon Pinpoint 不会尝试将邮件传送给该收件人。
+ 当邮件*硬退回* 时，务必从您的邮件列表中删除该收件人的电子邮件地址。当您向全局抑制列表上的地址发送电子邮件时，即使电子邮件未发送，Amazon Pinpoint 也会生成退回事件。这些退回事件会计入您账户的退回率。如果您的退回率过高，我们会对您的账户进行审核，以保护您作为发件人的信誉。
有关全局抑制列表的更多信息，请参阅 [Amazon SES 全局抑制列表](https://docs.aws.amazon.com/ses/latest/dg/sending-email-global-suppression-list.html)。
## 投诉
当电子邮件收件人在基于网页的电子邮件客户端中选择“标记为垃圾邮件”或等效的按钮时，就会出现投诉。如果您累积了大量的此类投诉，ISP 会假定您发送垃圾邮件。这对您的送达率和发件人信誉有负面影响。有些（但不是全部） ISPs 会在举报投诉时通知您，这被称为*反馈循环*。Amazon Pinpoint 会自动将来自提供反馈回路 ISPs 的投诉转发给您。
以下指导原则有助于避免投诉和改善您的发件人信誉：
+ 尽量保持您的投诉率低于 0.1%。电子邮件程序中的投诉越少，您的邮件就越有可能 ISPs 被视为合法和有价值。这个比率应该被视为一个合理且可以实现的目标，但并不是所有 ISPs人的普遍规则。
+ 如果客户投诉营销电子邮件，您应立即停止向该客户发送营销电子邮件。但是，如果您的电子邮件程序还包括其他类型的电子邮件（如通知或事务性电子邮件），继续向发出投诉的收件人发送这些类型的邮件也许是可以接受的。
+ 与硬退信一样，如果您很长时间未向某个列表发送电子邮件了，请确保您的收件人了解他们为什么收到您的邮件。建议您发送“欢迎”邮件，提醒他们您的身份以及您为何联系他们。
当您收到投诉时，通过观察以下规则适当地进行回应至关重要：
+ 请确保您用于接收投诉通知的地址能够接收电子邮件。
+ 确保您的投诉通知不会被您的 ISP 或邮件系统标记为垃圾邮件。
+ 投诉通知通常包含电子邮件正文。这不同于只包含电子邮件标头的退回邮件通知。但是，在投诉通知中，发起投诉的个人的电子邮件地址会被删除。使用自定义 X 标头或在电子邮件正文中嵌入特殊标识符，以便您能区别发起投诉的电子邮件地址。此方法可让您更轻松地识别投诉的地址，以便您可以从您的收件人列表中删除这些地址。
## 邮件质量
电子邮件接收方使用*内容筛选器*来检测邮件的某些特性，并确定邮件是否合法。这些内容筛选器会自动审核邮件的内容，以识别常见的不受欢迎的邮件特征乃至恶意邮件。Amazon Pinpoint 使用内容筛选技术，协助在邮件发送之前检测和拦截包含恶意软件的邮件。
如果您的电子邮件接收方的内容筛选器认定您的邮件包含垃圾邮件或恶意电子邮件的特性，您的邮件很可能被标记出来，并从收件人的收件箱中移出。
在设计电子邮件时请记住以下几点：
+ 现代内容筛选器非常智能，且不断调整和更改。它们不依赖于预定义的规则集。第三方服务（例如[ReturnPath](https://www.validity.com/everest/returnpath/)或 [Litmus](https://www.litmus.com/)）可以帮助识别电子邮件中可能触发内容过滤器的内容。
+ [如果您的电子邮件包含链接，请根据 URLs 拒绝名单查看这些链接，例如在 Uribl.com 和 S [urb](https://uribl.com/) l.org 上找到的链接。](https://www.surbl.org/)
+ 避免使用短地址。恶意发件人可能使用短地址来隐藏链接的实际目标。当 ISPs 注意到链接缩短服务（即使是最负盛名的服务）被用于邪恶目的时，他们可能会完全拒绝列出这些服务。如果您的电子邮件中包含的链接指向拒绝列表上的短地址服务，它将不会送达客户的收件箱，而您的电子邮件活动的成功率也随之受到影响。
+ 测试电子邮件中的每个链接，验证其指向预期的页面。
+ 请确保您的网站包括隐私策略和使用条款文档，并且这些文档是最新的。最好在您发送的每封电子邮件中添加到这些文档的链接。提供指向这些文档的链接表明您对客户无所隐瞒，有助于建立信任关系。
+ 如果您计划发送高频率内容（如“每日交易”邮件），请确保您的电子邮件内容每次都有所不同。在发送高频邮件时，您必须确保这些消息及时且有意义，而不是重复和令人厌烦。
# 电子邮件渠道故障排除
确认日志记录开启，以帮助您确定失败原因。有关日志记录的更多信息，请参阅[监控和日志记录](troubleshooting.md#troubleshooting-logging)以及[电子邮件事件](https://docs.aws.amazon.com/pinpoint/latest/developerguide/event-streams-data-email.html)。
## 呈现问题
+ 使用电子邮件模板时，当消息变量缺失、格式不正确或者消息变量与端点数据不匹配时，就会出现呈现失败，从而导致电子邮件发送失败。
+ 要识别呈现失败，请查看活动运行的时间范围内的 Amazon SES CloudWatch 指标 `RenderingFailure`。呈现失败在 Amazon Pinpoint 事件日志中显示为 [\$1email.rendering\$1failure events](https://docs.aws.amazon.com/pinpoint/latest/developerguide/event-streams-data-email.html#event-streams-data-email-attributes)。
+ 要解决此问题，请确认所有消息变量都存在相应的端点属性并且格式正确。有关更多信息，请参阅 [向消息模板添加个性化内容](message-templates-personalizing.md)。
+ 为模板中的所有消息变量配置默认值，以避免当某个端点缺少属性时呈现失败。
+ 在没有模板的情况下试着运行活动，以确认端点能否成功收到消息。此操作可以帮助确认问题是否与模板变量有关。
## 退回状态
****软退回的解决方案****
+ *软退回* 因临时故障引起，显示在日志的 **\$1email.softbounce** 事件类型下。Amazon Pinpoint 处理软退回的方式是在特定的时间段内尝试重新发送软退回的电子邮件。
+ 在以下情况下会发生软退回：
+ 收件人邮箱已满。
+ 收件人邮箱暂时不可用。
+ 超出服务器限制。
+ 服务器超载。
+ 与软退回相关的特定错误代码有 421、450、451 或 452。有关这些错误代码的描述，请参阅[简单邮件传输协议 (SMTP) 增强状态代码注册表](https://www.iana.org/assignments/smtp-enhanced-status-codes/smtp-enhanced-status-codes.xhtml)。日志中的 **smtp\$1response** 提供了退回事件的错误代码。
****硬退回的解决方案****
+ *硬退回* 是一种持续的传输失败，显示在日志的 **\$1email.hardbounce** 事件类型下。不会重试这些失败。
+ 在以下情况下会发生硬退回：
+ 电子邮件地址不存在。
+ 域名不存在。
+ 收件人的电子邮件服务器拦截了这些邮件。
+ 电子邮件地址在账户抑制列表上。
+ 监控您的项目中的硬退回数量，并从收件人列表中删除硬退回的电子邮件地址。硬退回会对您的发送信誉和电子邮件的送达率产生负面影响。有关更多信息，请参阅关于[退回](channels-email-best-practices.md#channels-email-best-practices-bounce-rate)的最佳实践。