**终止支持通知：** AWS 将于 2026 年 10 月 30 日终止对亚马逊 Pinpoint 的支持。2026 年 10 月 30 日之后，您将不再能够访问 Amazon Pinpoint 控制台或 Amazon Pinpoint 资源（端点、分段、活动、旅程和分析）。有关更多信息，请参阅 [Amazon Pinpoint 终止支持](https://docs.aws.amazon.com/console/pinpoint/migration-guide)。**注意：** APIs 与短信相关、语音、移动推送、OTP 和电话号码验证不受此更改的影响，并受 AWS 最终用户消息的支持。

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# Amazon Pinpoint 旅程参与指标
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下表列出并描述了标准旅程参与指标，您可以查询这些指标以监控 Amazon Pinpoint 旅程发送的所有电子邮件的趋势。要查询这些指标的数据，请使用 Amazon Pinpoint API 的[旅程参与指标](https://docs.aws.amazon.com/pinpoint/latest/apireference/apps-application-id-journeys-journey-id-kpis-daterange-kpi-name.html)资源。该表中的 **kpi-name** 列表示查询中的 `kpi-name` 参数所用的值。


| 指标 | Kpi-name | 说明 | 
| --- | --- | --- | 
| 点击次数 | `journey-emails-clicked` | 参与者点击消息中的链接的次数。如果一个参与者点击了一个消息中的多个链接，或多次点击同一链接，则每次点击均计数。 | 
| 按活动分组的点击次数 | `emails-clicked-grouped-by-journey-activity` | 对于旅程中的每个活动，参与者点击消息中的链接的次数。如果一个参与者点击了一个消息中的多个链接，或多次点击同一链接，则每次点击均计数。<br />该指标的查询结果按活动 ID (`JourneyActivityId`) 进行分组，该 ID 是唯一地标识活动的字符串。 | 
| 投诉 | `journey-emails-complained` | 参与者报告的未经请求或不需要的电子邮件的数量。 | 
| 按活动分组的投诉数 | `emails-complained-grouped-by-journey-activity` | 对于旅程中的每个活动，参与者报告的未经请求或不需要的电子邮件的数量。<br />该指标的查询结果按活动 ID (`JourneyActivityId`) 进行分组，该 ID 是唯一地标识活动的字符串。 | 
| 已传送数 | `journey-emails-delivered` | 已送达参与者的消息数。<br />该指标的计算方法是：发送的消息数减去由于软或硬退信或者被拒绝而无法传送的消息数。 | 
| 按活动分组的已送达数 | `emails-delivered-grouped-by-journey-activity` | 对于旅程中的每个活动，送达参与者的消息数。<br />该指标的计算方式是：对于旅程中的每个活动，发送的消息数减去由于软或硬退信或者被拒绝而无法传送的消息数。<br />该指标的查询结果按活动 ID (`JourneyActivityId`) 进行分组，该 ID 是唯一地标识活动的字符串。 | 
| 硬退信数 | `journey-emails-hardbounced` | 由于硬退信而无法传送到参与者的消息数。如果因持久性问题（例如，参与者的电子邮件地址不存在）导致邮件无法送达，会造成硬退信。 | 
| 按活动分组的硬退信数 | `emails-hardbounced-grouped-by-journey-activity` | 对于旅程中的每个活动，由于硬退信而无法传送到参与者的消息数。如果因持久性问题（例如，参与者的电子邮件地址不存在）导致邮件无法送达，会造成硬退信。<br />该指标的查询结果按活动 ID (`JourneyActivityId`) 进行分组，该 ID 是唯一地标识活动的字符串。 | 
| 打开 | `journey-emails-opened` | 参与者打开的消息数。 | 
| 按活动分组的打开次数 | `emails-opened-grouped-by-journey-activity` | 对于旅程中的每个活动，参与者打开的消息数。<br />该指标的查询结果按活动 ID (`JourneyActivityId`) 进行分组，该 ID 是唯一地标识活动的字符串。 | 
| 拒绝数 | `journey-emails-rejected` | 由于被拒绝而未发送到参与者的消息数。如果 Amazon Pinpoint 确定消息中包含恶意软件，则该消息将被拒绝。Amazon Pinpoint 不会尝试发送被拒绝的消息。 | 
| 按活动分组的拒绝数 | `emails-rejected-grouped-by-journey-activity` | 对于旅程中的每个活动，由于被拒绝而未发送到参与者的消息数。如果 Amazon Pinpoint 确定消息中包含恶意软件，则该消息将被拒绝。Amazon Pinpoint 不会尝试发送被拒绝的消息。<br />该指标的查询结果按活动 ID (`JourneyActivityId`) 进行分组，该 ID 是唯一地标识活动的字符串。 | 
| 发送 | `journey-emails-sent` | 发送的消息的数量。 | 
| 按活动分组的发送数 | `emails-sent-grouped-by-journey-activity` | 对于旅程中的每个活动，发送的消息数。<br />该指标的查询结果按活动 ID (`JourneyActivityId`) 进行分组，该 ID 是唯一地标识活动的字符串。 | 
| 软退信数 | `journey-emails-softbounced` | 由于软退信而无法传送到参与者的消息数。如果因临时性问题（例如参与者的收件箱已满或接收服务器暂时不可用）导致邮件无法送达，会造成软退信。 | 
| 按活动分组的软退信数 | `emails-softbounced-grouped-by-journey-activity` | 对于旅程中的每个活动，由于软退信而无法传送到参与者的消息数。如果因临时性问题（例如参与者的收件箱已满或接收服务器暂时不可用）导致邮件无法送达，会造成软退信。<br />该指标的查询结果按活动 ID (`JourneyActivityId`) 进行分组，该 ID 是唯一地标识活动的字符串。 | 
| 取消订阅数 | `journey-emails-unsubscribed` | 参与者点击消息中的取消订阅链接的次数。如果一个参与者多次点击相同的取消订阅链接，则每次点击均计数。 | 
| 按活动分组的取消订阅数 | `emails-unsubscribed-grouped-by-journey-activity` | 对于旅程中的每个活动，参与者点击消息中的取消订阅链接的次数。如果一个参与者多次点击相同的取消订阅链接，则每次点击均计数。<br />该指标的查询结果按活动 ID (`JourneyActivityId`) 进行分组，该 ID 是唯一地标识活动的字符串。 |