本文属于机器翻译版本。若本译文内容与英语原文存在差异，则一律以英文原文为准。

# 对集成进行故障排除
<a name="troubleshooting"></a>

以下主题说明了如何创建支持案例以及如何解决常见的入职和集成错误。

**Topics**
+ [提出支持案例](#raising-support-cases)
+ [入职错误消息](#troubleshooting-during-crm-integration-onboarding)

## 提出支持案例
<a name="raising-support-cases"></a>

如果您仍然难以将 CRM 与 CRM 集成 AWS，请按照以下步骤提出支持案例。

1. 使用您的[AWS 合作伙伴网络凭据登录 AWS 合作伙伴中心](https://partnercentral.awspartner.com)。

1. 在 P [artner Central](https://partnercentral.awspartner.com/support) 的 Support Center 上，选择**打开新案例**并填写以下字段：
   + Su@@ **pport 案例类型** — AWS Partner Central。
   + **有关的问题** — 合作伙伴中心工具或 ACE 潜在客户和机会。
   + **具体说明**-选择最合适的 CRM 集成案例类型。
   + **主题**-包括对请求的简要描述。
   + **描述**-提供问题、问题、错误和故障排除步骤的详细描述。
   + **附件**-同步日志和屏幕截图（如果适用）。

## 入职错误消息
<a name="troubleshooting-during-crm-integration-onboarding"></a>

下表列出并描述了一些常见的错误消息及其解决方法。


| 错误消息  | 错误条件  | 解决步骤  | 
| --- | --- | --- | 
| 只有联盟负责人联系人才能提出此请求。 | 当联盟负责人（符合ACE资格）以外的任何人尝试：更新请求状态、访问请求详情、放弃申请、创建新请求时。 | 对于内部用户：验证合作伙伴账户是否符合 ACE 资格。 | 
| 未能将实施标记为已完成。Please try again. | 当您尝试将请求标记为实现已完成，但在更新过程中出现错误时。 | 联系支持团队。 | 
| 未收到任何请求。 | 当您尝试放弃请求但没有要放弃的请求时。 |  | 
| 由于内部错误，目前无法接受您的请求。过一段时间再检查一遍。 | 在放弃请求时或处理请求期间发生内部错误时发生。 | 联系支持团队。 | 
| 请提供 ARN 详细信息，让 IAM User/Role 为... 配置存储桶  | 当你没有为测试版或正式版 IAM 用户提供 ARN 时发生。 | IAM 详细信息不能为空。 | 
| 重复请求：已为此 IAM 用户/角色创建和配置存储桶 ARN 详情。 | 当使用相同的 IAM 详细信息为同一个合作伙伴创建另一个请求并且该请求未被放弃时，就会发生这种情况。 | 放弃现有请求。 | 
| 请更新现有请求中的 IAM ARN 详情。 | 当系统尝试处理请求但请求因错误而失败时发生。 | 更新 IAM ARN 详细信息并重新提交。 | 
| 由于内部错误，目前无法接受您的请求。过一段时间再检查一遍。 | 在提交请求后，处理过程中的某些内容失败了。 | 联系支持团队。 |