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# 一般常见问题解答
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## 整合是如何运作的？
<a name="how-does-the-integration-work"></a>

 **问：我能否访问用于发送和接收文件的亚马逊简单存储服务 (Amazon S3) 存储桶？**

是。合作伙伴可以使用有权访问 Amazon S3 存储桶的 AWS Identity and Access Management (IAM) 的 secret/access 密钥以编程方式访问 Amazon S3 存储桶。合作伙伴无法通过控制台访问 Amazon S3 存储桶，因为这些存储桶位于亚马逊 Web Services (AWS) 自己的账户中。

 **问：合作伙伴的开发者需要什么技能？**

合作伙伴的开发人员需要熟悉他们的客户关系管理 (CRM) 系统和 Amazon S3。

 **问：示例代码文件是否包含完整的代码，还是必须由合作伙伴编写代码？**

合作伙伴需要根据提供的示例代码文件编写代码。

 **问：如果合作伙伴使用 Python、Golang 或任何其他语言开发解决方案，那么 AWS Partner Network (APN) 客户互动 (ACE) 是否会为此集成提供这些语言的任何软件开发套件 (SDK)？**

否。

 **问：从 Amazon S3 存储桶到内部 ACE 的同步过程是什么？**

每隔一小时，就会运行一个批处理过程来提取文件并同步信息。 AWS 销售团队在记录中进行的任何更新最多可能需要一小时才能发送到合作伙伴的存储桶。合作伙伴可能会立即收到有关更新的电子邮件通知，但更新 AWS 可能仍会延迟一小时。

 **问：ACE 上传潜在客户和机会文件的频率是多少？**

ACE 每隔一小时发送一次潜在客户和机会数据。

 **问：ACE 有沙盒环境吗？**

是。我们确实有 ACE 的沙盒环境，但出于安全原因，我们无法向合作伙伴提供访问权限。如果您想获得新的机会或潜在客户，请在 Partner Central 上提出支持案例。

 **问：我们如何维护合作伙伴的 CRM 和 APN 中的标识符？**

为了给我们的合作伙伴提供更大的灵活性，我们在系统中使用了两组标识符。

1.  `apnCrmUniqueIdentifier`: AWS 管理此标识符。首先是`OXXXXXX`机会和`LXXXXXX`潜在客户。

1.  `PartnerCrmUniqueIdentifier`/`partnerCrmLeadId`：合作伙伴在其 CRM 中分别管理机会和潜在客户的此标识符。合作伙伴应添加此标识符，同时获取新的机会，将更新追溯到其 CRM。

 如果在没有`apnCrmUniqueIdentifier`或的情况下发送机会`partnerCrmUniqueIdentifier`，则将其 AWS 视为新机会`apnCrmUniqueIdentifier`并为该机会分配新的机会。

 使用`apnCrmUniqueIdentifier`或发送机会时`partnerCrmUniqueIdentifier`，将其 AWS 视为更新操作，并使用有效载荷数据更新现有机会。

 **问：如何防止在两个系统中创建重复记录？**

在合作伙伴 CRM 方面，发送给 ACE 的每条记录都必须有一个唯一的标识符，该标识符被称为`partnerCrmUniqueIdentifier`。同样，ACE 还为每条记录维护一个唯一的标识符，该标识符被称为`apnCrmUniqueIdentifier`。发送数据时，ACE 和合作伙伴都必须包含这两个字段，这有助于确定记录是新商机（如果为空）还是现有机会（如果已填写）。