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# SaaS 产品问题排查
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以下主题阐明了如何在 AWS Marketplace 中排查 SaaS 产品的常见问题和错误消息。

## 常见的 SaaS 错误消息
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下表列出了最常见的 SaaS 错误消息及对应的解决方案。


| 错误消息 | 解决方案 | 
| --- | --- | 
| 协议创建失败，原因是卖家存在合规性问题或报价币种在您所在的地区不受支持。请联系卖家，确保其向您提供合适的报价。 |  根据设计机制，AWS Marketplace 禁止卖家购买自己的产品。请使用其他账户，并将相应账户列入您的产品的许可名单中，以便进行测试。 有关更多信息，请参阅 [在中配置 SaaS 产品设置 AWS Marketplace](saas-product-settings.md)。  | 
| 您在过去 120 天内提交过价格上调申请，因此，在 xxx-xx-xxT00:00:00Z 之前无法更新 UsageBasedPricingTerm。 |  您的产品可能拥有有效订阅。由于存在有效订阅，您需要等待生效的变更日期到期后才能修改产品详情。这是确保现有订阅用户的服务连续性的标准程序。 如果您有任何疑问或需要进一步帮助，请联系 [AWS Marketplace 卖家运营](https://aws.amazon.com/marketplace/management/contact-us/)团队。  | 
|  INVALID\$1FULFILLMENT\$1URL 请提供正确格式的履行 URL。以“https://”开头  |  确保 URL 以 `https://` 或 `http://` 开头 验证 URL 的格式和可访问性 在提交之前测试履行端点 正确格式为：[https://your-saas-app.com/fulfillment](https://your-saas-app.com/fulfillment) 有关更多信息，请参阅[在中配置 SaaS 产品设置 AWS Marketplace](saas-product-settings.md)。  | 
| 您没有足够的权限，无法访问此页面。 |  如果您在 AWS Marketplace 管理门户中选择**报价**选项卡时遇到错误，请确保您满足先决条件  有关更多信息，请参阅本指南前面部分[专属优惠常见问题解答](private-offer-faq.md)内容中的*卖家在访问“报价”选项卡时如何解决错误*。  | 
| INVALID\$1MEDIA\$1LOCATION |  确保 Amazon S3 URL 可访问且格式正确 https://s3.amazonaws.com/your-bucket/your-logo.png 徽标要求： [\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/marketplace/latest/userguide/troubleshoot-saas.html)  | 
| 移除不支持的字符 |  `¦`, `§`, `'`, `—`, `–`, `•` 在产品描述中使用标准的 ASCII 字符 有关更多信息，请参阅本指南前面部分的[为 AWS Marketplace 产品提供元数据](categories-and-metadata.md)。  | 
|  DUPLICATE\$1SELLER\$1ENTITY 此账户已关联卖家实体。  |  检查现有卖家的注册状态 使用 `UpdateSeller` 而非 `CreateSeller` 进行修改 如果重复注册问题仍未解决，请联系 AWS Marketplace 支持团队 有关更多信息，请参阅本指南前面部分的[注册过程](registration-process.md)。  | 
|  SELLER\$1ENTITLEMENT\$1EXISTS 此主体已拥有 AWS Marketplace 中卖家的权限。  |  在 AWS Marketplace 管理门户中验证当前的卖家状态 采用所需的更新操作，而非进行创建 审查 IAM 权限和角色 有关更多信息，请参阅本指南前面部分的[注册过程](registration-process.md)。  | 
|  UNSUPPORTED\$1DELIVERY\$1OPTION 无法将基于 URL 的现有默认 SaaS 产品更新为使用 API 交付选项。  |  为基于 API 的交付创建新产品 基于 URL 和基于 API 的 SaaS 产品无法相互转换 在初始创建之前规划产品架构  | 
|  INCOMPATIBLE\$1DELIVERY\$1OPTION\$1TYPES 您为已包含 `ApiDeliveryOption` 的产品提供了 `SaaSUrlDeliveryOptions`。  |  为不同的交付类型单独创建产品 在创建产品时选择基于 API 交付还是基于 URL 交付 在设置之前审查产品要求  |