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# 专属优惠故障排除
如果您在使用**私密优惠**时遇到 HTTP 状态码 404（未找到）问题或类似困难 AWS Marketplace，请查阅本节中的主题。
**Topics**
+ [当我点击优惠 ID 查看专属优惠时，收到 Page not found (404) 错误](#troubleshooting-page-not-found)
+ [以上建议均不起作用](#troubleshooting-other-suggestions)
## 当我点击优惠 ID 查看专属优惠时，收到 Page not found (404) 错误
+ 确保您登录到正确的 AWS 账户。卖方将私人报价扩大到特定 AWS 账户 IDs的。
+ 在 AWS Marketplace 控制台的 “[https://console.aws.amazon.com/marketplace/home#/private-offers](https://console.aws.amazon.com/marketplace/home#/private-offers)” 下查看该优惠是否存在。如果您在**专属优惠**下找不到该优惠，可能是因为卖家将优惠延期到其他 AWS 账户 ID 所致。请与卖家核实，确认报价延期至哪个 AWS 账户 ID。
+ 查看 AWS Marketplace 控制台中私人优惠下的 “已**接受和已过期优惠**” 选项卡，查看[https://console.aws.amazon.com/marketplace/home#/private-offers](https://console.aws.amazon.com/marketplace/home#/private-offers)是否已过期。如果优惠已过期，请与卖家共同修改优惠的到期日期或将新优惠延期至您的账户。
+ 检查账户 ID 是否已列入允许查看专属优惠的名单。有些人 ISVs 使用有限的清单。询问 ISV 是否已将您的账户列入允许查看该产品的名单。AMI 产品限量上架需要指定许可名单。如果您在 AWS 组织中且卖家将优惠延期到管理账户，则关联账户必须被列入订阅许可名单。否则，未列入许可名单的买家关联账户在尝试查看优惠时会出现 Page not found (404) 错误。
+ 如果您需要查看报价，请 AWS 咨询您的管理员以确认您拥有 `aws-marketplace:ViewSubscriptions` IAM 权限。有关 AWS Marketplace 安全的更多信息，请参阅[安全开启 AWS Marketplace](buyer-security.md)。
+ 检查您是否在使用 Private Marketplace。
+ 确保该产品在您的 Private Marketplace 的许可名单上（如适用），以便您可以购买该产品。如果您不能确定，请联系您的系统管理员进行确认。
以下视频提供了有关排除 HTTP 状态代码 404 (Not Found) 错误的信息。
[](http://www.youtube.com/watch?v=https://www.youtube.com/embed/XEHgzNZ8vPQ)
## 以上建议均不起作用
如果上述建议都无法解决 HTTP 状态代码 404 (Not Found) 错误，请尝试在浏览器中执行以下操作：
+ 清除缓存。
+ 删除 Cookie。
+ 注销，然后重新登录。
+ 使用隐身或隐私浏览模式。
+ 尝试其他浏览器。建议您不要使用 Internet Explorer。
如果您已完成所有故障排除建议操作，但仍收到**找不到页面**错误，请通过 [AWS Marketplace 管理门户](https://aws.amazon.com/marketplace/management/contact-us/) 联系专属优惠成功团队（POST）。