本文属于机器翻译版本。若本译文内容与英语原文存在差异，则一律以英文原文为准。

# AWS Marketplace 中列出的项目的产品评价
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AWS Marketplace 希望买家获得他们所需的信息以做出明智的购买选择。作为 AWS 客户，您可以为 AWS Marketplace 中的产品提交评价，并查看其他客户的评价，从而为您的购买决策提供依据。

在您通过 AWS Marketplace 购买产品后，您将在购买完成 30 天后收到一封邀请您分享体验的电子邮件。您也可以随时通过在产品详细信息页面选择**留下评论**来提交评价。

所有评价在发布之前都要经过验证流程，以确保符合 AWS Marketplace 审核标准。此举有助于维护向其他客户显示的反馈的质量与可信度。

**注意**  
数据和专业服务产品不支持产品评价。

## 什么是 AWS Marketplace 评价？
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AWS Marketplace 显示客户评价，帮助您根据其他用户对产品的使用反馈做出明智的购买决策。评价包括星级（1-5 星）以及有关产品功能、性能和整体体验的详细书面反馈。

### 评价类型
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AWS Marketplace 显示来自两个来源的评价：AWS Marketplace 客户和外部评价网站。

#### AWS Marketplace 客户评价
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AWS Marketplace 客户评价包括星级评级和已购买该产品且经过验证的买AWS家提供的详细产品反馈。这些评价是通过我们与 PeerSpot 的合作收集而来。PeerSpot 是一家专注于企业软件评价的企业对企业评价平台。

AWS Marketplace 客户评价的关键特征：
+ **经过验证的购买** – 评价来自通过 AWS Marketplace 实际购买产品的客户
+ **增强型背景信息** – 评价包含评论者职位、行业及公司规模等其他信息（如有）
+ **验证流程** – 所有评价在发布前均通过 AWS Marketplace 审核标准验证
+ **评分计算** – 客户星级评分的平均值决定产品页面显示的总体评分

#### 外部评价
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来自 G2 和 PeerSpot（企业对企业评价平台）的外部评价也会显示，以提供更多视角。这些评价来自更广泛的软件社区，可能包括通过其他渠道购买产品的用户的反馈。

外部评价的关键特征：
+ **单独验证** – 这些评价遵循外部平台自身的验证流程，未经 AWS Marketplace 审核
+ **单独评分** – 来自外部评价的星级评分单独显示，不包含在 AWS客户平均评分中
+ **其他见解** – 这些评价可提供更广泛的市场视角及替代方案对比分析

这两种类型的评价均有明确的标签，便于您在做出决策时区分经过验证的 AWS Marketplace 客户反馈与外部社区评价。

## 通过产品页面提交评价
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要直接通过产品详细信息页面提交评价，您可以立即撰写评价、录制语音评价或安排与 PeerSpot 分析师的通话：

**要通过产品页面提交评价，请执行以下操作**

1. 导航到您要评价的产品详细信息页面。

1. 在**客户评价**部分，选择**留下评论**。

   您将被重定到 PeerSpot 的 AWS 品牌评价界面。

1. 在 PeerSpot 评价页面上，选择您的首选评价方式：
   + **撰写评价** – 立即填写书面评价表
   + **安排通话** – 安排与 PeerSpot 分析师的电话访谈
   + **录制语音评价** – 通过与 PeerSpot 人工智能语音代理对话来提交评价。

1. 根据所选方式完成以下流程：
   + **撰写评价**

     1. 为该产品选择星级评分（1-5 星）。

     1. 在**您最喜欢 [产品名称] 的哪些方面？**字段中，描述您体验中的积极方面。

     1. 在**您不喜欢 [产品名称] 的哪些方面？**字段中，描述您遇到的任何挑战或限制。

     1. 在 **[产品名称] 解决了哪些问题以及如何为您创造价值？**字段中，阐述您的使用场景及产品带来的价值。

     1. （可选）提供有关您的职位、行业或公司规模的其他背景信息，以帮助其他买家了解您的观点。

     1. 选择**提交评价**以提交您的反馈。

     1. 您将看到一条确认消息，表明您的评价正在由 PeerSpot 验证，并将在 3 个工作日内发布。
   + **安排通话**

     1. 输入您的名字、姓氏和电子邮件地址。电话号码为可选项。

     1. （可选）输入您的公司名称和职位。

     1. 从下拉菜单中选择首选时区。

     1. 从日历显示中选择可用的时间段。

     1. 选择**安排通话**以确认预约。

     1. 查看您的电子邮件以获取包含通话详细信息和网络会议信息的日历邀请。
   + **录制语音评价**

     1. 输入您的电子邮件地址。

     1. 选择**开始录制**开始语音评价流程。

     1. 等待访谈准备界面加载完成。

     1. 按提示录制评价。系统会显示一个计时器，显示录制时长。

     1. 系统正在保存您的访谈录音，请稍候。

     1. 填写确认表单并提交个人信息。

     1. 选择**继续**进入电话验证环节。

     1. 输入发送到您的电话号码的验证码，然后选择**验证**。

     1. 通过选择您的体验评分，提供有关访谈过程的反馈。

     1. 查看确认信息，确认您的评价已成功提交。

提交评价后，如果您对提交内容有任何疑问，可以直接通过 [reviews@peerspot.com](mailto:reviews@peerspot.com) 与 PeerSpot 联系。对于安排的通话，PeerSpot 分析师将指导您完成有关产品体验的结构化访谈，并代表您撰写全面的评价。

**注意**  
如果您需要重新安排或取消已安排的预约，请使用确认电子邮件或日历邀请中提供的联系人信息。

## 指南
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任何订阅了 AWS Marketplace 产品的人都可以为其创建评论。您提交评价后，您将被定向到 PeerSpot 的评价界面，该界面采用 AWS 品牌风格收集您的反馈。

在撰写产品评价时，请参考以下指南：
+  *包括原因* – 最佳评价不仅包括您是否喜欢一件产品，还包括其中的原因。您可以讨论相关产品以其与此产品的对比。
+  *具体* – 专注于产品的具体特征以及您的使用体验。包括有关您的使用场景、实施体验以及产品在您环境中的表现的详细信息。
+  *简洁* – 书面评价应提供足够的详细信息以提供帮助，同时保持重点突出且通俗易懂。
+  *真实* – 欢迎您对产品发表真实评价（肯定或否定）。有用的信息可以帮助客户做出购买决定。
+  *透明* – 如果您遇到以免费产品来换取评价的情况，请清楚明确地披露此信息。
+  *提供背景信息* – 尽可能提供有关您的职位、行业和公司规模的信息，以帮助其他买家了解您的体验可能与他们的自身情况的关联性。

可以通过多种方式收集评价，包括书面提交、与 PeerSpot 分析师的访谈以及在 AWS 活动中进行推广。无论您通过何种方式提供反馈，都适用相同的质量指南。

### 限制
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评价在发布到 AWS Marketplace 前均由 PeerSpot 审核。包含以下任意内容的评价将不予发布：
+ 令人反感的内容，包括：
  + 淫秽或令人反感的内容
  + 谩骂或恶意言论
  + 宣传非法或不道德行为
+ 促销内容，包括：
  + 广告、促销材料或阐明相同观点的重复帖子
  + 对该产品或直接竞争产品具有财务利益的个人或公司发表的感想或代表其发表的感想（包括作者、发布者、制造商或销售该产品的第三方商家的评价）
  + 为除了产品的免费副本以外的任何补偿而撰写的评价，包括作为付费宣传计划一部分的评价
  + 没有可验证的产品订阅的客户所撰写的评价
+ 不当内容，包括：
  + 复制自其他人的内容，包括过多引用
  + Amazon.com 外部的联系信息或 URL
  + 有关可用性或替代订购/配送的详细信息
  + 带有水印的视频
  + 有格式问题的文本
+ 偏离主题的信息，包括：
  + 对卖家或您的配送体验的反馈
  + 对我们的目录或产品在描述中的拼写错误或不准确性的反馈，请使用产品页面底部的反馈表单

指出产品缺陷的批判性评价可能会与 AWS 共享，以便进一步审查，并可能与卖家联系以解决所报告的问题。

有关客户评价的问题，[请联系我们](https://aws.amazon.com/marketplace/help/contact-us)。

## 评审流程和时间安排
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AWS Marketplace 评价收集与发布通过我们与 PeerSpot 的合作进行管理。PeerSpot 是一家专注于企业软件的企业对企业评价平台。

### 验证和批准流程
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所有评价在发布之前都要经过 PeerSpot 的验证和审核流程。根据内容指南对评价进行评估，以确保其符合质量标准。只有经过批准的评价才会发送到 AWS，然后再 AWS Marketplace 上发布。PeerSpot 承诺在评价提交后 2 个工作日内完成处理。已批准的评价每周至少被纳入 AWS Marketplace 一次。

## 语言支持
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目前，提交评价体验仅以英文提供。当您选择在任何产品页面上**留下评论**时，您将被定向到 PeerSpot 的英文评价界面。

如果您使用英文以外的语言提交评价，PeerSpot 将自动检测该语言并创建原始评价及英文翻译版本，两者均会显示在产品页面上。

**注意**  
评审界面的增强型语言支持计划于 2025 年第 4 季度推出。

## 联系与支持
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如对评价有疑问或疑虑，请按照以下说明处理：
+ **查看提交或内容问题** – 请直接通过 PeerSpot 的支持渠道联系 PeerSpot
+ **AWS Marketplace 一般问题** – [联系 AWS Marketplace 支持团队](https://aws.amazon.com/marketplace/help/contact-us)
+ **卖家对评价的查询** – 卖家应直接联系 PeerSpot，如果需要，可通过 AWS Marketplace 获取升级支持

PeerSpot 承诺在 2 个工作日内回复查询。

**注意**  
通过评价回复评价的功能不再可用。卖家应专注于通过产品改进和直接客户支持来解决客户的问题。