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# Genesys Cloud
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Genesys Cloud 是一套用于企业通信、协作和联络中心管理的云服务。Genesys Cloud 建立在 AWS 之上，使用分布式云环境，为组织机构提供安全访问权限。

有关更多信息，请参阅 Genesys Cloud 网站上的以下页面：
+ [关于 Genesys Cloud 联络中心](https://help.mypurecloud.com/articles/about-genesys-cloud-contact-center/)
+ [关于 Amazon Lex V2 集成](https://help.mypurecloud.com/articles/about-the-amazon-lex-v2-integration/)

当联络中心向 Amazon Lex V2 发送请求时，会将平台特定信息作为请求属性添加到您的 Lambda 函数和对话日志中。通过此信息来确定哪个联络中心应用程序正在向您的机器人发送流量。


**Genesys Cloud 的常见请求属性**  

| 属性 | 值 | 
| --- | --- | 
| x-amz-lex:channels: 平台 |  [\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/lexv2/latest/dg/contact-center-genesys.html) | 

*了解详情*
+ [通过 Amazon Lex 和 Genesys Cloud 为您的联络中心提供支持](https://aws.amazon.com/blogs/machine-learning/enhancing-customer-service-experiences-using-conversational-ai-power-your-contact-center-with-amazon-lex-and-genesys-cloud/)