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# 使用 Analytics 衡量业务绩效
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借助 Analytics，您可以评估机器人与客户交互的成功率和失败率相关指标，以此来评估机器人的性能。您还可以直观地查看机器人与客户之间的对话流程模式。Analytics 以图形和图表的形式来汇总这些指标，从而简化使用体验。Analytics 中的相关工具可用于筛选结果，从而帮助您辨别出涉及意图、槽位、言语和对话的问题。您可以使用这些数据对机器人进行迭代和改进，从而创造更好的客户体验。

**注意**  
要访问 Analytics，用户的 IAM 角色 中需要附有 [AWS 托管策略： AmazonLexFullAccess](security-iam-awsmanpol.md#security-iam-awsmanpol-AmazonLexFullAccess) 或者包含分析 API 权限的自定义策略。有关如何使用自定义策略处理用户权限的详细信息，请参阅[管理分析的访问权限](analytics-permissions.md)。如果将 [AWS 托管策略： AmazonLexReadOnly](security-iam-awsmanpol.md#security-iam-awsmanpol-AmazonLexReadOnly) 附加到客户的 IAM 角色中，则系统将显示错误消息，以提示您需要添加到用户 IAM 角色中的权限，以便用户能够访问 Analytics 控制面板。

**要访问 Analytics，请执行以下操作：**

1. 登录 AWS 管理控制台并通过以下网址打开 Amazon Lex V2 控制台。[https://console.aws.amazon.com/lexv2/home](https://console.aws.amazon.com/lexv2/home)

1. 在**机器人**下的导航窗格中，选择要在分析中查看的机器人。

1. 在**分析**下选择要查看的部分。

**Topics**
+ [关键定义](analytics-key-definitions.md)
+ [筛选结果](analytics-filter.md)
+ [概述：机器人性能总览](analytics-overview.md)
+ [对话控制面板：机器人对话概览](conversation-dashboard.md)
+ [性能控制面板：机器人意图和言语指标概览](performance-dashboard.md)
+ [使用 API 进行分析](analytics-api.md)
+ [管理分析的访问权限](analytics-permissions.md)