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# AWS Marketplace 企业用户常见问题解答
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以前，您可能已经通过购买了 Grafana Enterprise 的许可证。 AWS Marketplace您不能再通过购买新许可证 AWS Marketplace，也无法续订之前通过购买的任何许可证 AWS Marketplace。根据您的 AWS Marketplace 许可证状态，以下常见问题解答可能会对您有所帮助。

## 我订阅了 30 天免费试用 AWS Marketplace，但我还没有将其与我的工作区相关联。我现在是否可以申请？
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否。Amazon Managed Grafana 不再支持免费试用。

## 我从购买了 30 天免费试用版 AWS Marketplace，而且我已经将其与我的工作区相关联。我的试用会发生什么情况？
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您的免费试用将持续到过期为止。如果您想升级并使用企业插件，如上一节所述，可以通过 Amazon Managed Grafana 控制台进行升级。

## 我的 AWS Marketplace 付费许可证尚未过期，但我想使用亚马逊托管 Grafana 托管企业插件。我该如何操作？
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只要您拥有最新的 AWS Marketplace 许可证，就只能将该许可证与您的工作空间相关联。只有在许可证到期（或者您取消许可）后， AWS Marketplace 您才能在 Amazon Managed Grafana 控制台中进行升级。 AWS Marketplace

以下问题和答案提供了更多详细信息。

## 我 AWS Marketplace 从那里购买了完整的 Grafana Enterprise 许可证，并将其与一个或多个工作空间相关联。这些工作区会发生什么情况？
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许可证过期后（除非开启自动续订，否则将在 30 天后过期），您在工作区中使用的任何企业数据来源都将停止工作。如果您希望继续使用企业数据来源，可以直接从 Amazon Managed Grafana 控制台[升级到使用企业插件](AMG-workspace-manage-enterprise.md)。

## 听起来许可证过期会导致停机时间，届时我的工作区将无法访问任何企业插件。如何避免这种情况？
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当您切换到新的企业插件许可证后，许可证过期会导致出现停机时间。不过，您可以尽可能减少这种情况。

**注意**  
要尽量减少停机时间，需要准确执行以下步骤。建议您在开始之前仔细阅读。  
要获得新的[定价](https://aws.amazon.com/grafana/pricing)，我们建议您升级到 Amazon Managed Grafana Enterprise 插件，而不是继续使用许可证。 AWS Marketplace 

**从 AWS Marketplace 企业版许可证切换到亚马逊托管 Grafana Enterprise 插件，同时最大限度地减少停机时间。**

1. 要做好准备，首先访问 [Grafana Labs 网站](https://grafana.com/partners/amg/support)，登录您的账户（或创建新账户）。获取将稍后使用的 Grafana Labs 令牌。

   有关这部分过程的详细信息，请参阅 [将您的账户与 Grafana Labs 关联起来](AMG-workspace-register-enterprise.md)。

1. 登录 [AWS Marketplace 控制台](https://console.aws.amazon.com/marketplace/)，然后从左侧菜单中选择**管理订阅**。

1. 找到要切换的订阅，然后选择**管理**。这将显示订阅的详细信息。
**注意**  
此页面会显示服务的结束日期。您可以等到临近该日期时再继续这些步骤，以便在取消之前充分利用当前订阅。

1. 选择 “**操作**”，然后选择 “**取消订阅**”。

   这将取消您在 AWS Marketplace中的订阅。但是，您可以继续使用企业数据来源，直到 Amazon Managed Grafana 在当天结束时（以工作区的当地时间为准）自动移除您的许可证。

   有关取消订阅的更多信息 AWS Marketplace，请参阅《*AWS Marketplace 买家指南》*中的 “[取消产品订阅](https://docs.aws.amazon.com/marketplace/latest/buyerguide/cancel-subscription.html)”。

1. 取消订阅后 AWS Marketplace，请在 Amazon Managed Grafana 中取消订阅：

   1. 登录 [Amazon Managed Grafana 控制台](https://console.aws.amazon.com/grafana)。

   1. 从左侧菜单中，选择**所有工作区**。

   1. 选择要切换的工作区名称。

   1. 在**企业许可证**下，选择**管理**。

   1. 选择**无**，然后选择**保存**。这将从亚马逊托管 Grafana 中移除 AWS Marketplace 许可

   移除企业许可证后，您将无法再访问工作区中的企业插件。

1. 现在，您可以在 Amazon Managed Grafana 控制台中升级。按照 [管理对 Amazon Managed Grafana 企业插件的访问权限](AMG-workspace-manage-enterprise.md) 主题中的说明，使用在第一步中创建的 Grafana Labs 令牌。

**注意**  
从您在 Amazon Managed Grafana 中取消许可证起，到升级以访问企业插件为止，您的工作区将无法访问企业数据来源。这通常需要大约 10-15 分钟，但也可能需要更长时间，取决于您执行这些步骤的速度。确保您已准备好 Grafana Labs 令牌，这将最大限度地缩短时间。

## 我有可以自动续订的 AWS Marketplace 许可证。它是否会继续续订？
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可以。 AWS Marketplace 订阅已停用，您无法手动续订，但是如果您设置了自动续订，它将一直持续到您将其关闭。关闭之后，您可以按照前面回答中的说明，进行升级。

要获得新的[定价](https://aws.amazon.com/grafana/pricing)，我们建议您升级到 Amazon Managed Grafana Enterprise 插件，而不是继续使用许可证。 AWS Marketplace 

## 我有一个尚未与工作区关联的 AWS Marketplace 许可证，我可以使用吗？
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是的，您可以关联该 AWS Marketplace 许可证并在其到期之前使用它。除非您开启了自动续订，否则将在 30 天后过期。有关详细信息，请参阅前面的问答。