本文属于机器翻译版本。若本译文内容与英语原文存在差异，则一律以英文原文为准。

# 故障排除：Storage Gateway 控制台中网关离线
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使用以下故障排除信息，来确定当 AWS Storage Gateway 控制台显示网关处于离线状态时该怎么做。

网关可能由于以下一个或多个原因而显示为离线：
+ 网关无法到达 Storage Gateway 服务端点。
+ 网关意外关闭。
+ 与网关关联的缓存磁盘已断开连接或经过修改，或者出现故障。

要使网关恢复在线，请确定并解决导致网关离线的问题。

## 检查关联的防火墙或代理
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如果您将网关配置为使用代理，或者将网关置于防火墙后面，请查看代理或防火墙的访问规则。代理或防火墙必须可让流量进出 Storage Gateway 所需的网络端口和服务端点。有关更多信息，请参阅 [Network and firewall requirements](https://docs.aws.amazon.com/filegateway/latest/files3/Requirements.html#networks)。

## 检查是否正在对网关的流量进行 SSL 检查或深度数据包检查
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如果当前正在对网关与之间的网络流量执行 SSL 或深度数据包检查 AWS，则您的网关可能无法与所需的服务端点通信。要使网关恢复在线，必须禁用检查。

## 在重新启动或软件更新后检查 IOWait百分比指标
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在重启或软件更新后，检查以了解文件网关的 `IOWaitPercent` 指标是否为 10 或更高。这可能会导致网关在将索引缓存重建到 RAM 时响应缓慢。有关更多信息，请参阅[疑难解答：使用 CloudWatch 指标](https://docs.aws.amazon.com/filegateway/latest/files3/troubleshooting-file-gateway-issues.html#gateway-not-responding)。

## 检查虚拟机监控程序主机上是否出现停电或硬件故障
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网关的虚拟机监控程序主机出现停电或硬件故障，可能会导致网关意外关闭且无法访问。在恢复电源和网络连接后，网关将再次变为可访问。

网关恢复在线后，请务必采取措施来恢复数据。有关更多信息，请参阅 [Best practices: recovering your data](https://docs.aws.amazon.com/filegateway/latest/files3/recover-data-from-gateway.html)。

## 检查关联的缓存磁盘是否有问题
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如果与网关关联的缓存磁盘中至少有一个被移除、更改或调整大小，或者它已损坏，则网关可能会进入离线状态。

**如果从虚拟机监控程序主机上移除了正常工作的缓存磁盘：**

1. 关闭网关。

1. 重新添加该磁盘。
**注意**  
确保将磁盘添加到同一个磁盘节点。

1. 重新启动网关。

**如果缓存磁盘损坏、被更换或调整大小：**
+ 按照[使用新实例替换现有 S3 文件网关](https://docs.aws.amazon.com/filegateway/latest/files3/migrate-data.html#replace-instance-file-gateway)中描述的**方法 2** 步骤来设置新网关并从 AWS 云重新下载缓存磁盘信息。