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# DMS 数据收集器故障排除
**重要**
终止支持通知：2026 年 5 月 20 日， AWS 将终止对 AWS Database Migration Service Fleet Advisor 的支持。2026 年 5 月 20 日之后，您将无法再访问 AWS DMS 舰队顾问控制台或 AWS DMS 舰队顾问资源。有关更多信息，请参阅 [AWS DMS Fleet Advisor 终止支持](https://docs.aws.amazon.com/dms/latest/userguide/dms_fleet.advisor-end-of-support.html)。
在以下列表中，您可以找到在使用数据收集器收集数据期间遇到具体问题时可以采取的操作。
**Topics**
+ [对中与网络和服务器连接相关的数据收集问题进行故障排除 AWS DMS](fa-collectors-troubleshooting-net.md)
+ [对中与 Windows 管理工具相关的数据收集问题进行故障排除 AWS DMS](fa-collectors-troubleshooting-wmi.md)
+ [排查与 Windows 网页编辑器相关的数据收集问题](fa-collectors-troubleshooting-wpc.md)
+ [对与 SSL 相关的数据收集问题进行故障排除 AWS DMS](fa-collectors-troubleshooting-ssl.md)
# 对中与网络和服务器连接相关的数据收集问题进行故障排除 AWS DMS
**重要**
终止支持通知：2026 年 5 月 20 日， AWS 将终止对 AWS Database Migration Service Fleet Advisor 的支持。2026 年 5 月 20 日之后，您将无法再访问 AWS DMS 舰队顾问控制台或 AWS DMS 舰队顾问资源。有关更多信息，请参阅 [AWS DMS Fleet Advisor 终止支持](https://docs.aws.amazon.com/dms/latest/userguide/dms_fleet.advisor-end-of-support.html)。
如果您在使用 DMS 数据收集器期间遇到与网络和服务器连接相关的问题，请尝试以下操作。
**NET：ping 请求期间发生异常。**
检查计算机的名称，看看计算机是否处于无法解析为 IP 地址的状态。
例如，检查计算机是否已关闭、与网络断开连接或已停用。
**NET：超时**
开启入站防火墙规则 “文件和打印机共享（Echo Request- ICMPv4-in）”。例如：
`* Inbound ICMPv4`
**净值： DestinationHostUnreachable**
检查计算机的 IP 地址。具体而言，检查计算机是否与运行 DMS 数据收集器的计算机位于同一子网中，以及是否响应地址解析协议（ARP）请求。
如果计算机位于不同子网中，则无法将网关的 IP 地址解析为媒体访问控制（MAC）地址。
此外，检查计算机是否已关闭、与网络断开连接或已停用。
# 对中与 Windows 管理工具相关的数据收集问题进行故障排除 AWS DMS
**重要**
终止支持通知：2026 年 5 月 20 日， AWS 将终止对 AWS Database Migration Service Fleet Advisor 的支持。2026 年 5 月 20 日之后，您将无法再访问 AWS DMS 舰队顾问控制台或 AWS DMS 舰队顾问资源。有关更多信息，请参阅 [AWS DMS Fleet Advisor 终止支持](https://docs.aws.amazon.com/dms/latest/userguide/dms_fleet.advisor-end-of-support.html)。
如果您在使用 DMS 数据收集器期间遇到与 Windows Management Instrumentation 相关的问题，请尝试以下操作。
****
**WMI：RPC 服务器不可用。（来自 HRESULT 的异常：0x800706BA）**
打开入站防火墙规则“Windows Management Instrumentation (DCOM–In)”。例如：
`* Inbound TCP/IP at local port 135`.
此外，打开入站防火墙规则“Windows Management Instrumentation (WMI–In)”。例如：
`* Inbound TCP/IP at local port 49152 – 65535`，适用于 Windows Server 2008 及更高版本。
`* Inbound TCP/IP at local port 1025 – 5000`，适用于 Windows Server 2003 和更低版本。
**WMI：访问被拒绝。（来自 HRESULT 的异常：0x80070005 (E\$1ACCESSDENIED)）**
尝试以下操作：
+ 将 DMS 数据收集器用户添加到 Windows 组、分布式 COM 用户或管理员。
+ 启动 Windows Management Instrumentation 服务，并将其启动类型设置为“自动”。
+ 确保 DMS 数据收集器用户名采用了 `\` 格式。
**WMI：访问被拒绝**
在根 WMI 命名空间上，向 DMS 数据收集器用户添加“远程启用”权限。
使用“高级”设置，并确保权限适用于“此命名空间和子命名空间”。
**WMI：消息筛选器取消了调用。（来自 HRESULT 的异常：0x80010002...）**
重新启动 Windows Management Instrumentation 服务。
# 排查与 Windows 网页编辑器相关的数据收集问题
**重要**
终止支持通知：2026 年 5 月 20 日， AWS 将终止对 AWS Database Migration Service Fleet Advisor 的支持。2026 年 5 月 20 日之后，您将无法再访问 AWS DMS 舰队顾问控制台或 AWS DMS 舰队顾问资源。有关更多信息，请参阅 [AWS DMS Fleet Advisor 终止支持](https://docs.aws.amazon.com/dms/latest/userguide/dms_fleet.advisor-end-of-support.html)。
如果您在使用 DMS 数据收集器期间遇到与 Windows 网页编辑器相关的问题，请尝试以下操作。
**WPC：找不到网络路径**
打开入站防火墙规则“文件和打印机共享（SMB–In）”。例如：
`* Inbound TCP/IP at local port 445`.
此外，启动远程注册表服务，并将其启动类型设置为“自动”。
**WPC：访问被拒绝**
将 DMS 数据收集器用户添加到性能监视器用户或管理员组。
**WPC：类别不存在**
运行 `loader /r` 重建性能计数器缓存，然后重新启动计算机。
**注意**
有关使用 AWS Database Migration Service (AWS DMS) 迁移数据时疑难解答问题的信息，请参阅[故障排除和诊断支持](https://docs.aws.amazon.com/dms/latest/userguide/CHAP_Troubleshooting)。
# 对与 SSL 相关的数据收集问题进行故障排除 AWS DMS
**重要**
终止支持通知：2026 年 5 月 20 日， AWS 将终止对 AWS Database Migration Service Fleet Advisor 的支持。2026 年 5 月 20 日之后，您将无法再访问 AWS DMS 舰队顾问控制台或 AWS DMS 舰队顾问资源。有关更多信息，请参阅 [AWS DMS Fleet Advisor 终止支持](https://docs.aws.amazon.com/dms/latest/userguide/dms_fleet.advisor-end-of-support.html)。
如果您在使用 DMS 数据收集器期间遇到与 SSL 相关的问题，请尝试以下操作。
**SSL 错误**
数据库需要安全的 SSL 连接，但您尚未为连接打开**验证 CA** 和**使用 SSL** 选项。打开这些选项，并确保本地操作系统安装了数据库所使用的证书颁发机构。有关更多信息，请参阅 [设置 SSL](fa-using-ssl.md#fa-using-ssl-setup)。