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# 获取有关导出和报告的帮助
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有许多资源可协助您解决 AWS 账单与成本管理、AWS Data Exports 和 AWS 成本与使用情况报告问题。
+ [AWS 知识中心](https://aws.amazon.com/premiumsupport/knowledge-center/)：这是找到有关您的导出和报告问题答案的快速方法。我们建议您在此处开始。
+ 账户和账单支持：如果您是 AWS 账户所有者，您可以免费获得账户和账单支持。只有个性化技术支持才需要支持计划。有关更多信息，请访问。[支持](https://aws.amazon.com/premiumsupport/)
+ 开设支持案例：您可以联系 AWS 支持 并开设支持案例来进行问询。这是与 AWS 支持 进行通信的最直接方法。支持 不会发布直接电话号码与代表联系，而是会通过以下过程给您打电话。

**注意**  
要创建 支持 案例并指定*关于：账户和账单支持*，您必须以根账户所有者身份登录到 AWS，或者具有创建支持案例的 IAM 权限。有关更多信息，请参阅《支持 用户指南》**中的[开始使用 支持](https://docs.aws.amazon.com/awssupport/latest/user/getting-started.html#accessing-support)。  
如果您已关闭 AWS 账户，您仍然可以登录 支持 并查看过去的账单。

**联系 AWS 支持**

1. 登录并导航到 [支持 中心](https://aws.amazon.com/support)。

1. 选择**创建案例**。

1. 在**创建案例**页面上，选择**账户和账单**，然后填写表单中的必填字段。

1. 选择**下一步：其他信息**。

1. 在**其他信息**页面上，对于**主题**，输入有关您的事务的标题。

1. 对于**描述**，请详细描述您的问题。

1. （可选）选择**附加文件**以向案例添加任何相关文件，例如错误日志或屏幕截图。您最多可以附加三个文件。每个文件最大可为 5 MB。

1. 选择 **Next step: Solve now or contact us**（下一步：立即解决或联系我们）。

1. 在 **Contact us**（联系我们）页面上，选择您的首选语言。

1. 选择您的首选联系方式。您可以选择以下选项之一：
   + **Web**：在支持中心接收回复。
   + **电话**：接听 支持 代表的电话。
**注意**  
对于账单查询不提供即时消息发送支持。

1. 检查工单详细信息，然后选择 **Submit**（提交）。此时将显示您的案例 ID 号和摘要。