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# WhatsApp Amazon Connect 的商业消息功能和限制
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 WhatsApp 业务消息集成提供以下功能：
+ 文本消息
+ 交互式消息。有关更多信息，请参阅 [在聊天中为客户添加 Amazon Lex 互动消息](interactive-messages.md)。
+ 带有丰富链接预览的消息
+ 已发送和阅读企业消息的回执
+ 附件

## 限制
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将 WhatsApp 企业消息与 Amazon Connect 集成时，请注意以下限制：

**投递回执限制**
+ 不支持客户消息的已读回执。
+ 不支持客户消息的投递回执。中显示的配送收据 WhatsApp 表示 WhatsApp 已收到消息，而不是 Amazon Connect。



**文本消息限制**
+ 不支持来自客户的超过 1024 个字符的入站文本消息。



**不受支持的消息类型**
+ 不支持由客户发送的入站联系人消息。
+ 不支持由客户发送的入站位置消息。
+ 不支持由客户发送的反应消息。
+ 不支持由客户发送的回复消息。新消息内容是在没有回复上下文的情况下发送的。
+ 不支持接收客户已删除消息的消息状态。



**附件限制**
+ 不支持发起新联系或对话时来自客户的所有附件。客户只能在现有联系期间发送附件。
+ 不支持来自客户超过 20MB 的附件。
+ 不支持带字幕的附件。Amazon Connect 会删除所有字幕并发送附件。
+ 不支持贴纸附件。