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# Amazon Connect Voice ID 中的 Voice ID 域
<a name="voiceid-domain"></a>

**注意**  
终止支持通知：2026年5月20日， AWS 将终止对Amazon Connect语音识别的支持。2026 年 5 月 20 日之后，您将无法再访问 Amazon Connect 控制台上的语音 ID、访问 Amazon Connect 管理网站或联系人控制面板上的语音识别功能，也无法访问语音 ID 资源。有关更多信息，请访问 [Amazon Connect Voice ID 支持终止](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/adminguide/amazonconnect-voiceid-end-of-support.html)。

启用 Amazon Connect Voice ID 时，您将创建一个语音 ID 域：一个容器，用于存放所有 Voice ID 数据，例如呼叫方标识符（用作客户标识符）、声纹、用于创建注册声纹的客户音频以及与呼叫方标识符关联的注册状态（已注册、选择退出等）。为了检测监视列表中的欺诈者，Voice ID 域存储了用于创建声纹的欺诈者标识符、声纹和音频。

以下是创建 Voice ID 域的指南：
+ 每个 Amazon Connect 实例只能与一个 Voice ID 域关联。
+ 每个 Voice ID 域可以与多个 Amazon Connect 实例关联。这样，您就可以在多个 Amazon Connect 实例中使用相同的存储客户数据。
+ 您可以创建多个域，但它们之间不会共享客户数据。
+ 在以下情况下，建议创建一个新的 Voice ID 域以与 Amazon Connect 实例关联：
  + 您首次在某个 AWS 区域的账户上启用 Voice ID 功能。
  + 您需要确保隔离用于测试和生产环境的 Voice ID 域。
+ 建议在以下情况下使用现有的 Voice ID 域：
  + 您想在不同的 Amazon Connect 实例（可能属于不同的客户服务团队）中使用同一组已注册的呼叫方和欺诈者 
  + 您想在不同的测试 Amazon Connect 实例中使用相同的测试环境。
**注意**  
只有您的 Amazon Connect 账户中同一区域的现有 Voice ID 域才能在该区域的 Amazon Connect 实例之间进行共享。
+ 通过选择其他域，您可以随时将 Amazon Connect 实例的关联从当前域更改为新域。
+ 要删除语音 ID 域，请使用[DeleteDomain](https://docs.aws.amazon.com/voiceid/latest/APIReference/API_DeleteDomain.html)语音 ID API。 `DeleteDomain`软删除该域。Amazon Connect 等待 30 天后才会完全删除域数据。在此期间，所有与之关联的 Amazon Connect 实例都将禁用 Voice ID。要在此时段内恢复域名，请提交 支持 工单并提供域名 ID。您可以在 Amazon Connect 控制台的 Voice ID 部分查找域 ID，如以下示例所示：  
![\[Amazon Connect 控制台的语音 ID 部分，显示域还原所需的域 ID 字段。\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/images/voiceid-domain.png)

  删除 Voice ID 域会删除所有存储的客户数据，例如录音、声纹和呼叫方标识符，以及您管理的所有欺诈者监视列表。

## 注册状态
<a name="voiceid-speaker-enrollments"></a>

Voice ID 会存储呼叫方的三种不同注册状态：`ENROLLED`、` OPTED_OUT` 和 `EXPIRED`。您可以使用 [Amazon Connect 语音 ID APIs](https://docs.aws.amazon.com/voiceid/latest/APIReference/) 并使用联系流程块来回忆这些演讲者状态，以采取适当的措施。
+ `ENROLLED`：当您将新呼叫方注册到 Voice ID 时，Voice ID 会创建新的声纹，并将呼叫方状态设置为 `ENROLLED`。即使您将同一个呼叫方重新注册到 Voice ID 中，状态也会保持为 `ENROLLED`。
+ `OPTED_OUT`：如果来电者不同意注册生物识别技术，则可以选择退出来电者（在 “联系人控制面板” 中）或使用。 APIsVoice ID 会为该呼叫方创建一个新条目并将呼叫方的状态设置为 `OPTED_OUT`。Voice ID 不会为呼叫方生成任何声纹或存储任何录音。除非删除该呼叫方的条目，否则其未来注册申请将被拒绝。
+ `EXPIRED`：如果呼叫方的声纹已有 3 年未被访问或刷新，则 Voice ID 会将状态更改为 `EXPIRED`，您将无法再为该呼叫方执行身份验证。您可以重新注册呼叫方或从 Voice ID 中删除呼叫方。

## 已过期的说话方
<a name="voice-id-expired-speakers"></a>

为了符合 BIPA 要求，Voice ID 会让三年内未访问以进行注册、重新注册或成功进行身份验证的呼叫方自动过期。

要查看说话者的最后一次访问权限，请查看`DescribeSpeaker`和返回的`lastAccessedAt`属性`ListSpeakers` APIs。

如果您尝试使用 `EvaluateSesssion` API 对已过期的呼叫方进行身份验证，会返回 `SPEAKER_EXPIRED` 身份验证决定。

要再次使用已过期的呼叫方，必须重新注册。

## 呼叫方和欺诈者标识符
<a name="voiceid-speaker-identifiers"></a>

Voice ID 使用呼叫方标识符来引用和检索 Voice ID 域中的声纹。建议您使用标识符中不包含个人身份信息 (PII) 的标识符。

Voice ID 会创建两个字段来指代呼叫方：
+ `CustomerSpeakerId`：客户提供的标识符。它可以介于 1-256 个字符之间，并且只能包含：**a-z**、**A-Z**、**0-9**、**-** 和 **\$1**
+ `GeneratedSpeakerId`：一个 22 个字符的唯一字母数字字符串，由 Voice ID 创建并在呼叫方注册时返回。

[Amazon Connect 语音 ID 扬](https://docs.aws.amazon.com/voiceid/latest/APIReference/Welcome.html)声器 APIs接受任何一种形式的说话者标识符，但只能`GeneratedSpeakerId`在语音 ID 事件流和联系人记录中发出。如果您想重新录制呼叫方音频以重做声纹，则可以使用相同的 `CustomerSpeakerId` 注册呼叫方。

 同样，Voice ID 会为您添加到域中监视列表中的每个欺诈者创建名为 `GeneratedFraudsterID` 的唯一欺诈者标识符。如果在进行欺诈风险检测时在通话中检测到欺诈者，Voice ID 会返回欺诈者标识符。