本文属于机器翻译版本。若本译文内容与英语原文存在差异，则一律以英文原文为准。
# 优化 Citrix 云桌面的 Amazon Connect 音频
当您的座席使用 Citrix 虚拟桌面基础架构（VDI）环境时，Amazon Connect 可以更轻松地提供高质量的语音体验。您的座席可以利用他们的 Citrix 远程桌面应用程序（例如 Citrix Workspaces）将音频处理分流到座席的本地设备，并自动将音频重定向到 Amazon Connect，从而在具有挑战性的网络中提高音频质量。
首先，您可以使用 [Amazon Connect 开源库](https://github.com/amazon-connect/amazon-connect-streams)创建新的座席用户界面或更新现有的座席用户界面，例如自定义联系人控制面板（CCP）。
## 系统要求
本节介绍了在 Amazon Connect 中使用 Citrix Unified Communications SDK 的系统要求。
**重要**
Chrome 147 和 Edge 147 引入了可以阻止 Citrix UCSDK 优化的本地网络访问提示。如果您使用这些浏览器版本，则在您应用变通方法之前，音频优化才会起作用。有关详细信息和解决方法，请参阅 [Citrix 支持网站上的 Chrome 147 和 Edge 147 本地网络访问提示阻止 UCSDK 优化](https://support.citrix.com/support-home/kbsearch/article?articleNumber=CTX696569&articleTitle=Chrome_147_and_Edge_147_Local_Network_Access_Prompts_Block_UCSDK_Optimization)。
+ **Citrix Workspace 应用程序版本**
建议使用最新版本的 Citrix Workspace Application，如[本文档](https://community.citrix.com/tech-zone/learn/tech-briefs/ucssdk/)所述。但是，您必须至少使用 CWA 2305 或更高版本。
+ **Citrix 服务器版本**
建议 Citrix VDA（Virtual Delivery Agent）的版本为 2203 LTSR 或更高版本。
+ **Citrix 服务器设置**
默认情况下不支持使用 Citrix UC SDK，系统管理员需要按如下方式添加允许列表注册表条目：
+ **键路径：**`Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Citrix\WebSocketService`
+ **键名称：**`ProcessWhitelist`
+ **键类型：**`REG_MULTI_SZ`
+ **键值:**
+ `Chrome.exe`
+ `msedge.exe`
成功配置注册表后，使用**任务管理器**重启 `CitrixHdxWebSocketService` 以完成设置。
+ **网络/防火墙配置**
+ **Citrix 服务器配置**
管理员需要允许 Citrix 服务器访问下图所示域的 Amazon Connect TCP/443 流量。有关更多信息，请参阅 [设置网络](ccp-networking.md)。
+ **座席计算机配置**
此解决方案要求座席的瘦客户端与 Amazon Connect 之间建立媒体连接。要允许座席计算机与 Amazon Connect 的 Softphone Media UDP 端口 3478 之间的流量，请参阅 [设置网络](ccp-networking.md)。
+ **不支持 CCP 部署**
+ 本地 CCP
## 在通话期间确认瘦客户端和 Amazon Connect 之间的媒体流
+ **使用任务管理器（Windows）进行验证**
在座席的瘦客户端上启动**任务管理器**，然后检查 HDX 服务是否正在运行。如果它正在运行，则表示媒体正在按预期重定向。
