本文属于机器翻译版本。若本译文内容与英语原文存在差异，则一律以英文原文为准。

# 将用户添加到 Amazon Connect
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当您将用户添加到 Amazon Connect 时，您可以为他们配置适合其角色的信息。例如，您可以指定他们的[安全配置文件](connect-security-profiles.md)，这表明他们可以在 Amazon Connect 管理网站上执行的任务。对于座席，您可以指定他们的[路由配置文件](routing-profiles.md)，以指示可以路由给他们的联系人。

本主题介绍如何使用 Amazon Connect 管理网站添加用户。要以编程方式添加用户，请参阅 *Amazon Connect API 参考指南[CreateUser](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_CreateUser.html)*中的。要使用 CLI，请参阅 [create-user](https://docs.aws.amazon.com/cli/latest/reference/connect/create-user.html)。

## 单独添加用户
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1. 登录 Amazon Connect 管理员网站 https://*instance name*.my.connect.aws/。使用**管理员**账户或分配了具有**用户 - 创建**权限的安全配置文件的账户。

1. 在 Amazon Connect 的左侧导航菜单中，依次选择**用户**、**用户管理**。

1. 选择**添加新用户**。

1. 选择**创建并设置新用户**，然后选择**下一步**。

1. 输入用户的姓名、电子邮件地址、辅助电子邮件地址、手机号码和密码。
**注意**  
SAML 用户没有主电子邮件地址，他们使用用户名登录。用户名登录通常用电子邮件地址，但并非一定如此。对于这些用户，Amazon Connect 中的**电子邮件地址**字段标签为空。向 SAML 用户发送电子邮件通知时，他们必须配置有辅助电子邮件才能收到通知。如果未配置辅助电子邮件，则用户将收不到该电子邮件。
**提示**  
 Amazon Connect目前不支持使用手机号码。

1. 选择一个路由配置文件和安全配置文件。

1. 可以选择添加标签以识别、组织、搜索、筛选和控制谁可以访问这段时间的操作记录。有关更多信息，请参阅 [为 Amazon Connect 中的资源添加标签](tagging.md)。

1. 选择 **Save**。如果 “保存” 按钮未激活，则表示您使用不具备所需安全配置文件权限的 Amazon Connect 帐户登录。

   要修复此问题，请使用分配给 Amazon Connect 管理员安全配置文件的帐户登录。或者，请求其他管理员提供帮助。

1. 有关添加座席的更多信息，请参阅[在 Amazon Connect 中配置代理设置](configure-agents.md)。

## 从 .csv 文件批量添加用户
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您可以使用 .csv 文件一次添加多达 1000 个用户。

**注意**  
避免在 .csv 文件中添加过多的唯一资源。例如，添加的不同路由配置文件不要超过 100 个。这可能会导致验证过程超时或失败。  
批量上传用于添加新记录，不能用于编辑现有记录。要批量编辑用户记录，请参阅[在 Amazon Connect 中批量编辑用户](edit-users-in-bulk.md)。

按照以下步骤，从 .csv 文件（如 Excel 电子表格）中添加多个用户。

1.  Amazon Connect 使用**管理员**帐户或分配给具有 “**用户-创建**” 权限的安全配置文件的帐户登录。

1. 在 Amazon Connect 的左侧导航菜单中，依次选择**用户**、**用户管理**。

1. 选择**添加新用户**。

1. 选择**使用 .csv 模板导入用户**，然后选择 **.csv** 模板。

   .csv 模板的第一行中有以下几列：
   + 名字
   + 姓氏
   + 用户登录
   + 座席层次结构
   + 路由配置文件名称
   + security\$1profile\$1name\$11\$1security\$1profile\$1name\$12
   + user\$1hierarchy\$11\$1user\$1hierarchy\$12
   + 电话类型（软电话/座机）
   + 电话号码
   + 标签
   + 持续连接
   + 音频增强（none/isolate voice/suppress噪音）

   下图显示了 Excel 电子表格中 .csv 模板的示例。电子表格中的第一行包含列标题，第二行包含用户数据示例。  
![\[Excel 电子表格中的 csv 模板。\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/images/add-bulk-users-2.png)

1. 将您的用户添加到模板并将其上传到 Amazon Connect。选择**上传文件并验证**。

1. Amazon Connect 会验证文件中的数据。选择**保存**以创建新的用户记录。  
![\[已上传的用户和“保存”按钮。\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/images/save-bulk-users.png)

   如果您收到一条验证错误消息，则通常表明所需列之一缺少信息，或者其中一个单元格中有拼写错误。

   下图显示了一个验证错误消息的示例。在这种情况下，安全配置文件拼写错误，密码不符合要求。  
![\[csv 文件无效时的错误消息示例。\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/images/error-message-uploaded-csv-file.png)

1. 要仅上传经过验证的用户记录，请选择**保存**。对话框提示您进行确认。  
![\[用于创建用户的对话框。\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/images/user-management-save-1.png)

1. 横幅显示上传状态并在上传完成时进行确认。
**提示**  
在处理一批新增记录的同时，您可以继续在**用户管理**页面上工作，选择另一批用户记录进行批量或单独创建、编辑或删除。这对于快速更新设置（例如座席组的路由配置文件）非常有用。  
Amazon Connect 按顺序批量处理记录。

1. 选择**刷新**，使用已创建的用户更新**用户管理**页面。  
![\[用户已创建的横幅。\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/images/save-bulk-users-banner.png)

## 添加用户的必要权限
<a name="required-permissions-add-user"></a>

在向中添加用户之前 Amazon Connect，您需要为安全配置文件分配以下权限：**用户-创建**。下图显示此安全配置文件权限位于**添加/编辑安全配置文件**页面的**用户和权限**部分。

![\[“安全配置文件”页面的“用户和权限”部分。\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/images/security-profile-create-user-accounts.png)


默认情况下， Amazon Connect **管理员**安全配置文件具有这些权限。

有关如何为现有安全配置文件添加更多权限的信息，请参阅[在 Amazon Connect 中更新安全配置文件](update-security-profiles.md)。