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使用视图创建基于角色的 Workspace 页面
视图允许您在基于角色的工作区中创建自定义页面,这些页面分配给不同的 Connect 用户。要创建新视图,请先选择相应的工作区用途。访问用户界面生成器后,您可以筛选并从工作区视图中随时可用的用户界面组件中进行选择。
专为 Workspace 页面设计的视图可作为针对特定用户组量身定制的单步界面。为确保最佳功能,请使用兼容的组件,例如警报、旋转木马和容器。工作区视图还可以包含数据表组件,该组件使业务用户能够实时管理联络中心运营。这包括关键用例,例如调整呼叫路由和实施紧急协议。
将输入数据从工作区传递到视图
使用视图创建 Workspace 页面时,可以在运行时通过页面配置向导传递输入数据。这种动态方法使您能够创建可重复使用的视图,这些视图可以适应不同的上下文,而无需为每个用例单独实现。
例如,在为用户主页创建 View 时,您可能希望向不同的用户显示个性化的问候语。与其为每个工作区构建独一无二的视图,不如创建一个带有动态标题组件的视图,然后在多个工作区中重复使用该视图,每个工作区都有自己的自定义消息内容。