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# 根据联系人与联络中心的联系方式，对他们的体验进行个性化设置
<a name="use-channel-contact-attribute"></a>

您可以根据客户联系您的渠道，来个性化客户的体验。您需要执行以下操作：

1. 将**检查联系属性**数据块添加到流的开头。

1. 配置该数据块，如下图所示。在**要检查的属性**部分，将**类型**设置为**系统**，将**属性**设置为**渠道**。在**要检查的条件**部分，将其设置为**等于聊天**。  
![“要检查的属性”部分设置为“渠道”，“要检查的条件”部分设置为“聊天”。](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/images/channel-attribute.png)

1. 下图是已配置的“检查联系属性”数据块，显示了两个分支：**聊天**和**无匹配项**。如果客户通过聊天联系您，请指定接下来应发生什么。如果客户通过呼叫联系您（无匹配项），请指定流中的下一步操作。  
![已配置的“检查联系属性”数据块。](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/images/channel-attribute-flow.png)