本文属于机器翻译版本。若本译文内容与英语原文存在差异，则一律以英文原文为准。

# 升级到最新的 Amazon Connect 联系人控制面板 (CCP)。
<a name="upgrade-to-latest-ccp"></a>

最新的联系人控制面板 (CCP) 的 URL 以 **ccp-v2** 结尾

仅当您使用以下选项之一时，才需要升级到最新的 CCP：
+ [您的 CCP URL 以 **/ccp\#** 结尾](upgrade-browser-ccp.md)
+ [您使用 Amazon Connect Streams API](upgrade-ccp-streams-api.md)。与 `initCCP()` 关联的 URL 以 **/ccp\#** 结尾

如果您仍然不确定是否使用最新的 CCP，请前往 [比较早期和最新的 CCP](upgrade-browser-ccp.md#ui-comparison) 查看您的 CCP 看起来是否与最新的 CCP 类似。

## 在自动升级日期之前按照自己的计划进行升级
<a name="upgrade-now"></a>

要在自动升级日期之前升级到最新的 CCP，请按照以下部分中的步骤操作：
+ [当联系人控制面板 (CCP) URL 以 /ccp\# 结尾时，升级 CCP](upgrade-browser-ccp.md)
+ [在使用 Amazon Connect Streams API 时升级联系人控制面板 (CCP)](upgrade-ccp-streams-api.md)

## 稍后自动升级
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如果您不想立即升级，则可以选择等到计划的升级日期再升级。

在从现在到计划的升级日期之间，建议您执行以下变更管理步骤：
+ 比较升级的 CCP 与之前的 CCP 有何不同。有关 side-by-side视觉效果，请参阅[比较早期和最新的 CCP](upgrade-browser-ccp.md#ui-comparison)。
+ 在测试环境中升级 CCP。使用最新的 CCP，了解它有何不同，并检查您的配置。
+ 将要进行升级时，请传达给您的座席。
+ 培训您的座席，帮助他们做好准备。

## 自动升级时间表
<a name="upgrade-schedule"></a>

自动升级日期取决于您的使用情况。以下是我们开始迁移环境的时间表：
+ 每周少于 100 分钟：从 2024 年 8 月 16 日开始迁移
+ 每周少于 1000 分钟：从 2024 年 8 月 30 日开始迁移
+ 每周少于 1 万分钟：从 2024 年 9 月 13 日开始迁移
+ 每周少于 10 万分钟：从 2024 年 10 月 4 日开始迁移
+ 每周超过 10 万分钟：从 2024 年 11 月 1 日开始迁移