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# 使用 CCP 时遇到问题：座席无法在联系人控制面板 (CCP) 中进行出站呼叫
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本主题适用于经验丰富的 IT 管理员，他们需要调查联络中心的座席无法进行出站呼叫的原因。

大多数座席无法从 CCP 进行出站呼叫的首要原因是，他们的 Amazon Connect 实例尚未设置为进行出站呼叫。

**使座席能够进行出站呼叫**

1. 打开 Amazon Connect 控制台，网址为[https://console.aws.amazon.com/connect/](https://console.aws.amazon.com/connect/)。

1. 在“实例”页面上，选择实例别名。实例别名也是您的**实例名称**，该名称显示在您的 Amazon Connect URL 中。下图显示了 **Amazon Connect 虚拟联系中心实例**页面，其中，实例别名周围有一个方框。  
![“Amazon Connect 虚拟联系中心实例”页面，实例别名。](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/images/instance.png)

1. 在导航窗格中，选择**电话**。

1. 要允许从联络中心进行出站呼叫，请选择**我想使用 Amazon Connect 进行出站呼叫**。

1. 选择**保存**。