本文属于机器翻译版本。若本译文内容与英语原文存在差异，则一律以英文原文为准。

# 将聊天转移到座席的队列中，并保留所有上下文
<a name="transfer-chats"></a>

您可以将联系人从机器人转到座席，或转到另一名座席的队列，并保留所有上下文。

**将客户转接到另一个队列**

1. 选择 CCP 页面底部的**快速连接**按钮。  
![\[CCP，“快速连接”按钮。\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/images/transfer-customer.png)

1. 选择或搜索要转接到的队列，然后选择转接按钮。

1. 您将看到一条确认消息：聊天已转接。您现在正在为客户执行联系后续工作 (ACW)。选择**关闭**以结束联系。  
![\[CCP，确认信息。\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/images/transfer-confirmation.png)