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# 设置 Amazon Connect 与 Salesforce、 ServiceNow、Marketo 或 Zendesk 的集成
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要定期更新 Amazon Connect 客户档案，您可以使用亚马逊与 Salesforce ServiceNow、Marketo 或 Zendesk 集成。 AppFlow您首先在 Amazon Connect 和您选择的应用程序中设置连接，然后验证集成。

## 在 Amazon Connect 和 Salesforce、 ServiceNow、Marketo 或 Zendesk 中设置连接
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1. 打开 Amazon Connect 控制台，网址为[https://console.aws.amazon.com/connect/](https://console.aws.amazon.com/connect/)。

1. 在“实例”页面上，选择实例别名。实例别名也是您的**实例名称**，该名称显示在您的 Amazon Connect URL 中。下图显示了 **Amazon Connect 虚拟联系中心实例**页面，其中，实例别名周围有一个方框。  
![\[“Amazon Connect 虚拟联系中心实例”页面, 实例别名。\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/images/instance.png)

1. 在导航窗格中，选择 **Customer Profiles**。

1. 在 **Customer Profiles 配置**页面上，选择**添加集成**，如下图所示。  
![\[“Customer Profiles 配置”页面，“添加集成”按钮。\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/images/customer-profiles-enable-addintegration.png)

1. 在**选择数据源**页面上，选择要从哪个外部应用程序中获取客户资料数据。您可以查看[集成要求](https://docs.aws.amazon.com/appflow/latest/userguide/requirements.html)，以更好地了解应用程序所需的连接要求。  
![\[“选择数据源”页面。\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/images/customer-profiles-cp-salesforce-source.png)

1. 在**建立连接**页面上，选择以下选项之一：
   + **使用现有连接**：这允许您重复使用您可能在 AWS 账户中创建的现有 Amazon AppFlow 资源。
   + **创建新连接**：输入外部应用程序所需的信息。  
![\[“建立连接”页面。\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/images/customer-profiles-enable-establish-connection.png)

1. 在**集成选项**页面上，选择要摄取的源对象并选择其对象类型。

   对象类型可存储您摄取的数据。它们还可定义来自集成的对象在摄取时如何映射到资料。Customer Profiles 提供了默认的对象类型模板，您可以使用这些模板来定义如何将源对象中的属性映射到 Customer Profiles 中的标准对象。您也可以使用从中创建的对象映射。[PutProfileObjectType](https://docs.aws.amazon.com/customerprofiles/latest/APIReference/API_PutProfileObjectType.html)在为用户创建的数据映射添加或创建 Salesforce 集成时，您需要指定特定的数据映射，否则它将为对象类型选择 Salesforce 默认数据映射。您可以创建数据映射并在设置精选数据连接器时使用它。  
![\[“集成选项”页面。\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/images/customer-profiles-integration-options.png)

1. 对于**摄取开始日期**，Customer Profiles 开始摄取在此日期之后创建的记录。默认情况下，导入记录的日期设置为 30 天前。

1. 在**查看和集成**页面上，检查**连接状态**是否显示为**已连接**，然后选择**创建集成**。  
![\[“查看和集成”页面。\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/images/customer-profiles-enable-review-and-integrate.png)

1. 设置集成后，返回 **Customer Profiles 配置**页面，选择**查看对象**以查看正在批处理和发送哪些数据。目前，此流程会摄取在过去 30 天内创建或修改的记录。  
![\[“Customer Profiles 配置”页面。\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/images/customer-profiles-enable-objects.png)