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# 在 Amazon Connect 中进行屏幕录制的系统和网络要求
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本主题提供了使用屏幕录制的系统要求，并描述了它在每个平台中使用的具体数据流。

## 系统要求
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以下为座席设备执行屏幕录制的最低系统要求。您需要为操作系统以及设备上运行的任何其他程序额外预留出内存、带宽和 CPU 资源，以避免资源争用。
+ CPU：2.0 GHz （建议使用 4 个内核或 4 个 vCPU）
+ 内存：4 GB
+ 网络：600 Kbps

### 支持的操作系统
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+ 基于 x86-64 架构的 64 位 Windows 10 和 11
+ 在 Google 企业版域中注册的 Chrome 操作系统版本 140 或更高版本

**注意**  
当启用 Windows 多会话配置，允许多个座席使用单个 Windows 主机时，必须确保座席的工作站为每个并发会话提供推荐的资源可用性。

## 网络要求
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+ **用于屏幕录制的端口**： Connect Customer 客户端应用程序通过端口 5431（Windows 操作系统）和端口 25431（Chrome 操作系统）上的本地 WebSocket 与 CCP 进行通信。
+ **URLs 添加到您的防火墙允许名单**：为确保屏幕录制功能流畅，请将以下 URL 模式添加到您的许可名单：
  + 从 CCP：`connect-recording-staging-*.s3.dualstack.your-region-name.amazonaws.com`。如果您不想使用通配符，则可在以下网址查看终端列表：https://screenrecording.connect。 aws/config/connect-recording-endpoint-allowlist .json。此列表未来可能会更新。请参阅文件顶部的 `createDate`，查看是否有更新。
  + 从屏幕录制客户端应用程序：`https://your-connect-instance-alias.my.connect.aws/taps/client/auth`
+ **序列图**：以下序列图显示了屏幕录制中涉及的不同组件之间的网络调用。  
![序列图显示屏幕录制中涉及的不同组件之间的网络调用。](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/images/sequence-diagram.png)
  + 在 Windows 中，Amazon Connect 客户端是 Amazon.Connect.Client.Service 后台流程和 Amazon.Connect.Client 的组合。 RecordingSession。
  + 在 Chrome 操作系统中，Amazon Connect 客户端是由隔离的 Web 应用程序和浏览器扩展程序组合而成的。

## 用于本地网络访问的浏览器企业策略
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从谷歌浏览器147版（2026年4月7日发布）和微软Edge版本147（2026年4月10日发布）开始，基于Chromium的浏览器对连接实施本地网络访问（LNA）限制。 WebSocket 此限制会阻止 Contact 控制面板和 Connect Customer 客户端应用程序之间的本地 WebSocket 连接，从而导致屏幕录制失败。

要确保屏幕录制功能在 Chrome 147 或更高版本以及 Edge 147 或更高版本上运行，请将**LoopbackNetworkAllowedForUrls**企业政策部署到代理的工作站。此政策预授予您的 Contact Control Panel 域的环回网络访问权限，因此代理不会被屏蔽或提示。使用您的 Amazon Connect 联系人控制面板网址配置此政策。保单价值示例：`[*.]my.connect.aws`
+ 对于谷歌浏览器，请参阅 Chrome 企业政策文档[LoopbackNetworkAllowedForUrls](https://chromeenterprise.google/policies/#LoopbackNetworkAllowedForUrls)中的。
+ 有关 Microsoft Edge，请参阅 Edge 企业策略文档[LoopbackNetworkAllowedForUrls](https://learn.microsoft.com/en-us/deployedge/microsoft-edge-browser-policies/loopbacknetworkallowedforurls)中的。

以下示例命令在 Windows `[*.]my.connect.aws` 上为该域设置注册表策略：

```
reg add "HKLM\SOFTWARE\Policies\Google\Chrome\LoopbackNetworkAllowedForUrls" /v 1 /t REG_SZ /d "[*.]my.connect.aws"
reg add "HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Edge\LoopbackNetworkAllowedForUrls" /v 1 /t REG_SZ /d "[*.]my.connect.aws"
```

有关此次浏览器变更的更多详细信息，请参阅 Chrome 开发者文档中的[新增本地网络访问权限提示](https://developer.chrome.com/blog/local-network-access)。