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# 设置 Amazon Connect Global Resiliency
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**注意**  
**新用户？** 查看 [Amazon Connect 全球弹性研讨会](https://catalog.workshops.aws/amazon-connect-global-resiliency/en-US)。本在线课程将指导您完成通过 AWS CLI 使用新 APIs 功能注册和测试电话号码和代理故障转移的过程。  
全球弹性仅适用于在以下 AWS 区域创建的 Amazon Connect 实例：美国东部（弗吉尼亚北部）、美国西部（俄勒冈）、亚太地区（大阪）、亚太地区（东京）、欧洲（法兰克福）和欧洲（伦敦）。  
如果您的数据源是美国西部（俄勒冈州），则只能在美国东部（弗吉尼亚州北部）区域创建副本，反之亦然。
如果源是欧洲地区（伦敦），则只能在欧洲地区（法兰克福）区域中创建副本，反之亦然。
如果源是亚太地区（东京），则只能在亚太地区（大阪）区域中创建副本。
要获得对此功能的访问权限，请联系您的 Amazon Connect 解决方案架构师或技术客户经理。

**重要**  
Amazon Connect 全球弹性 (ACGR) 是 Amazon Connect 中唯一 AWS支持的多区域弹性解决方案。 AWS 不支持用于实现全球弹性的第三方或定制替代方案。部署不受支持的解决方案可能会导致辅助实例的服务限制被拒绝或降低，如果停机归因于不受支持的部署，则可能会影响 SLA 覆盖范围。

Amazon Connect Global Resiliency 使您能够以出色的可靠性、性能和效率在世界任何地方提供客户服务。凭借其分布式电话功能，您的联系中心可以满足国际监管要求。

Amazon Connect 全球弹性提供了一套可用于： APIs 
+ 在另一个实例中配置关联的 Amazon Connect 实例 AWS 区域。
+ 预置和管理在两个区域中均可访问的全球电话号码。
+ 以 10% 的增量在 Amazon Connect 实例和区域中分配电话流量和座席，或一次性转移所有流量和座席。这样您就能够跨区域缓慢转移入站语音联系人和座席，或者同时将他们全部转移。

  例如，您可以在美国东部（弗吉尼亚州北部）分配 100% 的入站语音联系人和座席、在美国西部（俄勒冈州）分配 0%，或在每个区域各分配 50%。
+ 跨区域访问预留容量。

**Topics**
+ [Global Resiliency 要求](connect-global-resiliency-requirements.md)
+ [开始使用](get-started-connect-global-resiliency.md)
+ [管理流量分配组](manage-traffic-distribution-groups.md)
+ [跨区域管理电话号码](manage-phone-numbers-across-regions.md)
+ [跨区域管理聊天](manage-chat-across-regions.md)
+ [跨越ACGR区域的指标、报告和搜索](metrics-reports-and-search-across-acgr-regions.md)