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# Amazon Connect 流数据块：设置等待流
<a name="set-hold-flow"></a>

本主题定义了用于指定在客户或座席进入等候状态时要调用的流的流数据块。

## 说明
<a name="set-hold-flow-description"></a>
+ 从一个流类型链接到另一个。
+ 指定在客户或座席进入等候状态时要调用的流。

  如果在聊天对话期间触发了此数据块，则会将联系人路由到**错误**分支。

## 支持的渠道
<a name="set-hold-channels"></a>

下表列出了此数据块如何路由正在使用指定渠道的联系人。


| 频道 | 是否支持？ | 
| --- | --- | 
| 语音 | 是 | 
| Chat | 不支持 - 错误分支 | 
| Task | 不支持 - 错误分支 | 
| 电子邮件 | 不支持 - 错误分支 | 

## 流类型
<a name="set-hold-flow-types"></a>

您可以在以下[流类型](create-contact-flow.md#contact-flow-types)中使用此数据块：
+ 入站流
+ 客户队列流
+ 出站私密消息流
+ 转接座席流
+ 转接队列流

## Properties
<a name="set-hold-flow-properties"></a>

下图显示了**设置等候流**数据块的**属性**页面。它显示了命名空间的下拉列表，您可以使用它们来动态设置等候流。

![\[“设置等候流”数据块的属性页面。\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/images/set-hold-flow-properties.png)


有关使用属性的信息，请参阅[使用 Amazon Connect 联系属性](connect-contact-attributes.md)。

## 已配置的数据块
<a name="set-hold-flow-configured"></a>

下图显示了该数据块已配置好的样子。它有以下分支：**成功**和**错误**。

![\[已配置的“设置等候流”数据块。\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/images/set-hold-flow-configured.png)