本文属于机器翻译版本。若本译文内容与英语原文存在差异，则一律以英文原文为准。

# 设置渠道
<a name="set-channels"></a>

Amazon Connect 是一个统一的全渠道解决方案，旨在为客户的首选渠道提供个性化、高效和主动的体验。无论是通过电话、应用程序内通话和网络通话、视频、聊天、短信服务（SMS）还是电子邮件，您都可以为客户量身定制无缝体验。客户可以继续通过不同渠道与同一座席合作，但如果是不同的座席，他们的互动历史记录会被保留，这样他们就不必再重复。全渠道联络中心可改善客户体验，同时缩短解决问题的时间。

![Amazon Connect 客户体验，跨渠道实现无缝、个性化和积极主动。](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/images/omnichannel-diagram.png)


**Topics**
+ [设置您的电话号码](ag-overview-numbers.md)
+ [设置客户的聊天体验](enable-chat-in-app.md)
+ [设置 SMS 消息收发](setup-sms-messaging.md)
+ [将 Amazon Connect 小部件添加到您的网站](connect-widget-on-website.md)
+ [启用 Apple Messages for Business](apple-messages-for-business.md)
+ [设置 WhatsApp 企业消息](whatsapp-integration.md)
+ [设置应用程序内通话、网络通话、视频通话和屏幕共享功能](inapp-calling.md)
+ [设置任务](concepts-getting-started-tasks.md)
+ [设置电子邮件](setup-email-channel.md)
+ [创建快速响应](create-quick-responses.md)