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# 在 Amazon Connect 中的草稿或发布的日程表中添加轮班活动
Amazon Connect 调度允许联系中心经理、主管和调度员将活动插入座席计划，包括草稿和已发布的计划。例如，可以将团队会议、1:1 辅导课程和培训等活动添加到座席的计划中。
**注意**
当活动被标记为[工作活动](scheduling-create-shift-activities.md)时，将无法使用本主题中所述的**添加班次活动**选项将活动添加到座席的班次中。
您可以将类型为工作的活动替换为另一项工作活动，然后系统就会在整个班次中完成替换。
工作活动不能替换为非工作活动。
## 添加轮班活动
1. 使用具有日**程安排、日程**安排 Connect Customer **管理器-编辑的安全配置文件权限的帐户登录管理**网站。
有关更多信息，请参阅 [分配权限](required-optimization-permissions.md)。
1. 在 Connect Customer 管理网站的导航菜单上，选择**分析和优化**、日**程安排**，然后选择**已发布的计划日历**选项卡。
1. 通过选中座席名称旁边的复选框来选择希望包含在活动中的座席。
1. 选择**操作**下拉列表并选择**添加轮班活动**。此时将显示**添加班次活动**页面，其中包含您在上一步中选择的所有座席。
1. 访问**添加班次活动**页面的另一种方法如下：选择任意座席的班次，然后选择**添加**，再选择**活动**。此时将会弹出**添加班次活动**页面，其中显示了您最初选择的座席的班次。要在活动中包括其他座席，请选择**编辑员工**。
1. 从下拉列表中，选择轮班活动。
1. 选择**共享**或**个人**活动类型：
1. **共享**活动：所有参与的座席共享一个活动。对活动所做的任何修改，例如对日期或时间的调整，都将同时应用于所有座席。
1. **个人**活动：将为每个座席创建单独的活动实例。对活动所做的任何修改，例如对日期或时间的调整，将应用于单个座席。
1. 选择活动的日期和时间。
1. 选择是否要将该活动创建为重复活动。
例如，假设：
+ 您已发布计划的有效期截至 2025 年 8 月 31 日
+ 您要添加的每周团队会议在每周一上午 9 点无限期举行
如果您将此会议添加到当前已发布的计划：
1. 那么截至 2025 年 8 月 31 日之前的所有星期一都会显示该会议。
1. 当您创建 2025 年 9 月的草稿计划时，该会议会自动延期。
1. 如果您在草稿计划中修改该会议（例如，将其从星期一移至星期二），则发布草稿计划会：
+ 将该会议的所有未来举行日期更新为星期二。
+ 应用您对重复会议模式所做的任何其他更改。
1. 选择**覆盖规则检查**可绕过计划限制，例如最短和最长工作时间。
如果您不选择此选项：
+ 违反计划规则的座席会被自动排除在活动之外。
+ 您可以在**操作日志**中查看排除的座席以及排除原因。
1. 在提供的**注释**文本框中输入任意注释。
1. 选择**应用**将活动添加到座席计划中。
1. 您可以在**操作日志**中监控进度，其中状态将从**进行中**转换为**完成**。
**注意**
**操作日志**旨在跟踪长时间运行操作的状态，例如添加经过优化的轮班活动。**操作日志**不会跟踪对计划所做的所有更改。
## 编辑轮班活动
1. 在座席的班次中，选择活动，再选择**编辑**，然后选择活动名称打开编辑活动屏幕。
1. 如果您要编辑的活动是重复活动系列的一部分，则可以选择仅编辑此次活动。或者，您也可以编辑整个活动系列。
+ 要仅编辑此次活动，请使用以下步骤继续编辑。
+ 要编辑该活动系列，请选择**转至系列**。编辑系列时，不能编辑活动名称和活动类型，但可以编辑其他字段。
**注意**
编辑系列后，任何过去发生的活动均不会被修改。只会根据最新的重复模式修改未来进行的活动。
1. 如果将活动添加为**共享活动**，则添加到该活动的所有座席都将列在**员工**下。
1. 在这里，您可以添加或删除座席、更改活动的日期或时间、应用**覆盖规则检查**，以及添加或更新**评论**。
1. 选择**应用**以提交更改。
1. 如果将活动添加为**个人活动**，则只有您选择的轮班座席才会列在**员工**下。
1. 在这里，您可以：更改活动的日期或时间、应用**覆盖规则检查**，以及添加或更新**评论**。
1. 选择**应用**以提交更改。
## 移除轮班活动
1. 在座席的班次中，选择活动，再选择**删除**，然后选择活动名称打开删除活动屏幕。
1. 如果您要删除的活动是重复活动系列的一部分，则可以选择仅删除此次活动，也可以选择删除整个活动系列。
+ 要仅删除此次活动，请使用以下步骤继续删除。
+ 要删除整个系列，请选择**转至序列**，然后按照以下步骤继续删除。
**注意**
删除系列后，任何过去发生的活动均不会被修改。只会根据最新的重复模式修改未来进行的活动。
1. 根据需要选择**覆盖规则检查**选项。
1. 选择**移除**以移除活动。
