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# 在 Amazon Connect 中为调度制定员工细则
使用员工细则为各个座席和主管指定可选的详细信息，例如他们的本地时区、开始和结束日期以及合同详细信息。
**注意**
在生成计划时，您在此处指定的个人员工细则优先于任何人员配置组规则。
例如，您可以将人员配置组设置为生成每个人每周工作 40 小时的计划。在员工细则中，您可以选择特定的员工，安排每周工作 20 个小时。
**Topics**
+ [为个人制定员工细则](#individual-rules)
+ [为个人导入休假余额](#scheduling-upload-ic-timeoff)
## 为个人制定员工细则
1. 使用具有日**程安排、日程**安排 Amazon Connect **管理器-编辑的安全配置文件权限的帐户登录管理**网站。
有关更多信息，请参阅 [分配权限](required-optimization-permissions.md)。
1. 在 Amazon Connect 导航菜单上，选择**分析和优化**、**调度**。
1. 在**调度**页面上，选择**员工规则**选项卡，然后搜索并从列表中选择一名或多名员工。每次选择员工，员工人数都会显示在**应用到员工**按钮中。
下图的**调度**页面显示了**员工规则**选项卡、座席列表以及**应用到员工**按钮。
![\[“员工规则”选项卡，座席列表，“应用到员工”按钮。\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/images/staff-rules-page1.png)
1. 在**员工详细信息**部分中，指定可选的详细信息，例如：
+ **时区**：按座席的本地时区渲染计划。
+ **访问所有已发布的计划**：选择**是**，授权该用户访问所有已发布的计划，而无需成为人员配置组的主管。请注意，用户仍需要具有其安全配置文件的**调度、计划管理器 - 编辑**权限。
+ **员工开始日期**和**员工结束日期**：根据各自的开始和结束日期调度座席。例如，如果某座席从 5 月 15 日开始工作，请将此开始日期设置为 5 月 15 日，以确保在此日期之前不会为该座席生成计划。
+ **符合申请休假的条件**：指定该座席是否有资格申请休假。
+ **有资格交易班次**：指定该座席是否有资格进行班次交易。
1. 在**班次配置文件覆盖**部分中，选择**已启用**，为每个座席定义特定的班次配置文件或班次轮换模式。
1. 在**员工合同规则**部分中，定义调度该座席时必须应用的规则。例如，他们每周必须连续休假 2 天，每周工作时间不能超过 40 小时，连续班次之间必须有 11 个小时的间隔，等等。
1. 选择**应用到员工**。这样可以保存规则，并确保它们在下一个调度周期中得到应用。
## 为个人导入休假余额
有关您可以上传的最大文件大小，请参阅[预测、容量规划和调度功能规范](feature-limits.md#forecasting-cap-planning-scheduling-specs)中的*每次上传的座席休假数据文件大小*。
1. 使用具有日**程安排、日程**安排 Amazon Connect **管理器-编辑的安全配置文件权限的帐户登录管理**网站。
有关更多信息，请参阅 [分配权限](required-optimization-permissions.md)。
1. 在 Amazon Connect 导航菜单上，选择**分析和优化**、**调度**。
1. 在**调度**页面上，选择**员工细则**选项卡。
1. 选择下载模板并将 .csv 文件存储到桌面。它类似于下图。
![\[个人休假余额文件。\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/images/schedule-timeoff-balance-ic.png)
1. 根据需要添加数据或更改 .csv 文件，然后使用新文件名保存到桌面。
1. 选择**上传数据**以上传 .csv 文件。Amazon Connect 将执行以下操作：
+ 验证数据并在出现错误时提供详细信息。
+ 提示您确认是否要上传数据。
+ 上传文件并在完成后显示确认消息。
成功上传 .csv 文件后，Amazon Connect 会在提交休假请求时检查可用的剩余休假时间。如果有足够的休息时间，它就会批准该请求。否则，请求将被拒绝。
**注意**
请求休假类型的休假余额必须等于或大于请求的休假时间。