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# 复制座席班次
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联络中心经理、主管和调度员可以将一个座席的班次复制给另一个座席或复制给同一个座席。他们可以一次复制一天的班次，也可以一次复制多天的班次。例如，将座席 A 本周的计划复制到下周，或将座席 A 未来两周的计划复制到座席 B。

**完成以下步骤即可复制班次**

1. 使用具有日**程安排、日程**安排 Amazon Connect **管理器-编辑的安全配置文件权限的帐户登录管理**网站。

   有关更多信息，请参阅 [分配权限](required-optimization-permissions.md)。

1. 在 Amazon Connect 管理网站的导航菜单上，选择**分析和优化**、日**程安排**，然后选择**已发布的计划日历**选项卡。

1. 选择要复制的班次，然后选择**复制班次**。这将打开**复制班次**屏幕。您可以从日视图或周视图中复制班次。

1. 在**复制此班次**部分中，选择要从中复制的单个日期或日期范围（最多 14 天）。

1. 在**添加至**部分，选择要将班次复制到的座席（最多 50 个座席）。

1. 在**添加至**部分，选择要复制到的单个日期或日期范围。确保**复制自**中选择的天数与**复制至**中选择的天数一致。

1. 选择 **Apply（应用）**，然后 **Confirm（确认）**。

1. 如果您希望系统忽略最短和最长工作时间等规则，请选择**覆盖规则检查**。如果未选择，则在发生违反规则的特定日期，会导致座席无法复制轮班，选择**确认**后可以查看错误列表。

**注意**  
休假、加班和自愿休假均不可复制。
如果**复制至**中的一个或多个座席有休假、加班或自愿休假，则将无法复制这些特定日期。**覆盖规则检查**不会覆盖这些验证。

![\[“复制班次”页面允许您将一名座席的班次复制给另一名座席，或复制给同一座席。\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/images/scheduling-copy-agent-shifts-1.png)