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# 初始延迟如何影响 Amazon Connect 中的计划指标和队列中指标
<a name="scheduled-vs-inqueue"></a>

在[转接到队列](transfer-to-queue.md)数据块中，**初始延迟**属性影响将回拨置于队列中的时间。例如，假设**初始延迟**设置为 30 秒。以下是实时指标报告中显示的内容：

1. 20 秒后，回拨已经创建，但由于**初始延迟**设置，它尚未进入队列。在下图的**实时指标**页面中，**队列中** = 0，**已计划** = 1。  
![\[已计划但不在队列中的联系人。\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/images/rtm-callback-scheduled.png)

1. 35 秒后，回拨联系被排入队列。在下图中，回拨现在处于**队列中**。它已经不是“已计划”了。  
![\[“队列中”列为 1，“已计划”列为 0。\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/images/rtm-callback-in-queue2.png)

1. 假设在 40 秒后，有座席接受回拨。**队列中**列 = 0，**已计划**列 = 0。  
![\[“队列中”列为 1，“已计划”列为 0。\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/images/rtm-callback-accepted-by-agent.png)