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# Amazon Connect 流数据块：继续联系
<a name="resume-contact"></a>

本主题定义了用于从暂停状态恢复任务联系人的流数据块。

## 说明
<a name="resume-contact-description"></a>
+ 从暂停状态恢复任务联系。这使座席能够腾出活动时段，以便在当前任务因缺少批准或等待外部输入而停滞不前时，他们可以接收更关键的任务。
+ 有关在 Amazon Connect 中如何暂停和恢复任务的更多信息，请参阅[在 Amazon Connect 任务中暂停和恢复任务](concepts-pause-and-resume-tasks.md)。

## 支持的渠道
<a name="resume-contact-channels"></a>

下表列出了此数据块如何路由正在使用指定渠道的联系人。


| 频道 | 是否支持？ | 
| --- | --- | 
| 语音 | 不支持 - 错误分支 | 
| Chat | 不支持 - 错误分支 | 
| 任务 | 是 | 
| 电子邮件 | 不支持 - 错误分支 | 

## 流类型
<a name="resume-contact-types"></a>

您可以在所有流类型上使用此数据块。

## Properties
<a name="resume-contact-properties"></a>

下图显示了**恢复联系**数据块的**属性**页面。

![“恢复联系”数据块的“属性”页面。](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/images/resume-contact.png)


## 配置提示
<a name="resume-contact-tips"></a>

在设计流以恢复已退出队列的未分配的已暂停任务时，请务必在流中添加一个[转接队列](transfer-to-queue.md)数据块，以便在恢复后将任务排入队列。否则，任务将保持退出队列的状态。

## 已配置的数据块
<a name="resume-contact-configured"></a>

下图显示了该数据块已配置好的样子。它有一个**错误事件**分支。

![已配置的“恢复联系”数据块。](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/images/resume-contact-configured.png)