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# 从 Amazon Connect 的联系详细信息页面重新安排联系时间
<a name="reschedule-contacts-admin"></a>

在正在进行中的联系的**联系详细信息**页面上，您可以重新安排之前安排的联系人。当前仅任务联系支持此功能。

要以编程方式重新安排联系人，请使用。[UpdateContactSchedule](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_UpdateContactSchedule.html)

## 所需的权限
<a name="reschedule-contacts-permissions"></a>

1. 启用以下权限之一，以在**联系人搜索**和**联系详细信息**页面上查看联系：

   1. **联系人搜索 – 查看**：允许用户查看所有联系 

   1. **查看我的联系人 – 查看**：允许座席查看他们自己处理过的联系人

1. **限制联系人访问**（可选）：限制用户在自己的层次结构组或其下的任何层次结构组中的**联系人搜索**和**联系详细信息**页面上访问联系。有关此权限的更多信息，请参阅[管理谁可以搜索联系人并访问详细信息](contact-search.md#required-permissions-search-contacts)。

1. **重新安排联系**：允许用户在**分析和优化**页面上重新安排联系。下图显示了**联系操作 – 重新安排联系**权限。  
![\[“安全配置文件权限”页面，“重新安排联系”权限。\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/images/contact-details-contact-reschedule-permissions.png)

## 如何重新安排联系人
<a name="howto-reschedule-inprogress-contacts"></a>

1. 使用具有[访问联系记录的权限](contact-search.md#required-permissions-search-contacts)的用户账户登录 Amazon Connect。

1. 在 Amazon Connect 中，依次选择**分析和优化**、**联系人搜索**。

1. 搜索要重新安排的正在进行中的任务联系：

   1. 选择**联系状态**筛选条件并将选定值更改为**正在进行中**。

   1. 选择**时间范围**筛选条件。将**时间戳类型**设置为**已安排**，以仅查看已安排的联系。时间范围的筛选条件。下图显示了这些筛选条件。  
![\[“联系详细信息”页面，已安排时间戳的筛选条件。\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/images/contact-details-contact-choose.png)

1. 选择已安排的联系以查看其详细信息。

1. 在任务联系的**联系详细信息**页面上，依次选择**操作**、**重新安排**，如下图所示。  
![\[“联系详细信息”页面，“重新安排”选项。\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/images/contact-details-contact-reschedule-action.png)

1. 选择重新安排联系的时间和范围。安排的时间必须在任务启动后的 6 天内。

1. 成功重新安排联系后，页面将自动刷新为任务的新安排时间。