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# 按地区划分的 Amazon Connect 功能可用性
<a name="regions"></a>

本主题列出了可用 Amazon Connect 功能的 AWS 区域。

**Topics**
+ [Amazon Connect](#amazonconnect_region)
+ [代理工作区和 step-by-step指南](#agentworkspace_region)
+ [座席工作区第三方应用程序](#agentworkspace_3p_region)
+ [Connect 人工智能代理](#q-connect_region)
+ [数据湖](#analytics_datalake_region)
+ [AppIntegrations](#appintegrations_region)
+ [案例](#cases_region)
+ [消息收发集成](#messaging-integrations_region)
+ [通信小部件](#chatwidget_region)
+ [Conversational analytics](#contactlens_region)
+ [客户身份验证](#customerauthentication_region)
+ [客户资料](#customerprofiles_region)
+ [Customer Profiles 计算的属性 API](#customerprofiles_calculatedattributesregion)
+ [预测、容量规划和调度](#optimization_region)
+ [生成式语音](#gv_region)
+ [全球故障恢复能力](#gr_region)
+ [应用内、网络和视频通话功能](#inapp_region)
+ [实时媒体流式传输](#livemediastreaming_region)
+ [出站活动](#campaigns_region)
+ [任务](#tasks_region)
+ [Voice ID](#voiceid_region)

## Amazon Connect 按地区划分的可用性
<a name="amazonconnect_region"></a>

[\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/regions.html)

## 代理工作区和 step-by-step指南
<a name="agentworkspace_region"></a>
+ 美国东部（弗吉尼亚州北部）
+ 美国西部（俄勒冈州）
+ 非洲（开普敦）
+ 亚太地区（首尔）
+ 亚太地区（新加坡）
+ 亚太地区（悉尼）
+ 亚太地区（东京）
+ 加拿大（中部）
+ 欧洲地区（法兰克福）
+ 欧洲地区（伦敦）
+ AWS GovCloud （美国西部）

## 座席工作区第三方应用程序
<a name="agentworkspace_3p_region"></a>
+ 美国东部（弗吉尼亚州北部）
+ 美国西部（俄勒冈州）
+ 非洲（开普敦）
+ 亚太地区（首尔）
+ 亚太地区（新加坡）
+ 亚太地区（悉尼）
+ 亚太地区（东京）
+ 加拿大（中部）
+ 欧洲地区（法兰克福）
+ 欧洲地区（伦敦）

## Connect 人工智能代理
<a name="q-connect_region"></a>
+ 美国东部（弗吉尼亚州北部）
+ 美国西部（俄勒冈州）
+ 亚太地区（首尔）
+ 亚太地区（新加坡）
+ 亚太地区（悉尼）
+ 亚太地区（东京）
+ 加拿大（中部）
+ 欧洲地区（法兰克福）
+ 欧洲地区（伦敦）

## 数据湖
<a name="analytics_datalake_region"></a>
+ 美国东部（弗吉尼亚州北部）
+ 美国西部（俄勒冈州）
+ 非洲（开普敦）
+ 亚太地区（首尔）
+ 亚太地区（新加坡）
+ 亚太地区（悉尼）
+ 亚太地区（东京）
+ 加拿大（中部）
+ 欧洲地区（法兰克福）
+ 欧洲地区（伦敦）
+ AWS GovCloud （美国西部）

## AppIntegrations 按地区划分的可用性
<a name="appintegrations_region"></a>

[\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/regions.html)

## 不同区域的案例可用性
<a name="cases_region"></a>

[\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/regions.html)

## 消息收发集成
<a name="messaging-integrations_region"></a>


| 区域名称 | Apple Messages for Business | SMS | WhatsApp 商业消息 | 推送通知 | 
| --- | --- | --- | --- | --- | 
| 美国东部（弗吉尼亚州北部） | 是 | 是 | 是 | 是 | 
| 美国西部（俄勒冈州） | 支持 | 是 | 是 | 是 | 
| 非洲（开普敦） | 否 | 是 | 是 | 否 | 
| 亚太地区（首尔） | 支持 | 是 | 是 | 是 | 
| 亚太地区（新加坡） | 支持 | 是 | 是 | 是 | 
| 亚太地区（悉尼） | 支持 | 是 | 是 | 是 | 
| 亚太地区（东京） | 支持 | 是 | 是 | 是 | 
| 加拿大（中部） | 支持 | 是 | 是 | 是 | 
| 欧洲地区（法兰克福） | 支持 | 是 | 是 | 是 | 
| 欧洲地区（伦敦） | 支持 | 是 | 是 | 是 | 
| AWS GovCloud （美国西部） | 否 | 否 | 否 | 否 | 

## 通信小部件
<a name="chatwidget_region"></a>
+ 美国东部（弗吉尼亚州北部）
+ 美国西部（俄勒冈州）
+ 亚太地区（首尔）
+ 亚太地区（新加坡）
+ 亚太地区（悉尼）
+ 亚太地区（东京）
+ 加拿大（中部）
+ 欧洲地区（法兰克福）
+ 欧洲地区（伦敦）

## 不同区域的 Conversational analytics 可用性
<a name="contactlens_region"></a>


| 区域名称 | 区域 | 端点 | 协议 | 
| --- | --- | --- | --- | 
|  美国东部 (弗吉尼亚北部)  | us-east-1  | contact-lens.us-east-1.amazonaws.com  | HTTPS  | 
|  美国西部（俄勒冈州）  | us-west-2  | contact-lens.us-west-2.amazonaws.com  | HTTPS  | 
|  非洲（开普敦）  |   | 该区域不提供实时语音 API  | 不适用  | 
|  亚太地区（首尔）  | ap-northeast-2  | contact-lens.ap-northeast-2.amazonaws.com  | HTTPS  | 
|  亚太地区（新加坡）  | ap-southeast-1  | contact-lens.ap-southeast-1.amazonaws.com  | HTTPS  | 
|  亚太地区（悉尼）  | ap-southeast-2  | contact-lens.ap-southeast-2.amazonaws.com  | HTTPS  | 
|  亚太地区（东京）  | ap-northeast-1  | contact-lens.ap-northeast-1.amazonaws.com  | HTTPS  | 
|  加拿大（中部）  | ca-central-1  | contact-lens.ca-central-1.amazonaws.com  | HTTPS  | 
|  欧洲地区（法兰克福）  | eu-central-1  | contact-lens.eu-central-1.amazonaws.com  | HTTPS  | 
|  欧洲地区（伦敦）  | eu-west-2  | contact-lens.eu-west-2.amazonaws.com  | HTTPS  | 
|  AWS GovCloud （美国西部）  | us-gov-west-1  | 隐形眼镜。 us-gov-west-1.amazonaws.com  | HTTPS  | 

### 按地区划分的对话分析功能
<a name="regions-contactlens"></a>


| 区域名称 | 生成式人工智能驱动的联系分类 | 生成式人工智能驱动的联系后摘要 | 分析控制面板 | 通话后分析 | 聊天后分析 | 实时通话分析 | 绩效评估 | 生成式人工智能驱动的性能评估 | 屏幕录制 | 主题检测 | 外部语音 | 
| --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | 
| 美国东部（弗吉尼亚州北部） | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 
| 美国西部（俄勒冈州） | 支持 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 
| 非洲（开普敦） | - | - | 支持 | 是 | 是 | - | 是 | - | 是 | - | - | 
| 亚太地区（首尔） | 支持 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | - | 是 | 是 | - | 
| 亚太地区（新加坡） | - | 支持 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | - | 
| 亚太地区（悉尼） | 支持 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 
| 亚太地区（东京） | 支持 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 
| 加拿大（中部） | 支持 | 是 | 是 | 是\$1 | 支持 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 
| 欧洲地区（法兰克福） | 支持 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 
| 欧洲地区（伦敦） | 支持 | 是 | 是 | 是\$1 | 支持 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 
| AWS GovCloud （美国西部） | - | - | 支持 | 是 | 是 | 是 | 是 | - | 是 | - | - | 

## 按区域显示的客户身份验证可用性
<a name="customerauthentication_region"></a>
+ 美国东部（弗吉尼亚州北部）
+ 美国西部（俄勒冈州）
+ 非洲（开普敦）
+ 亚太地区（首尔）
+ 亚太地区（新加坡）
+ 亚太地区（悉尼）
+ 亚太地区（东京）
+ 加拿大（中部）
+ 欧洲地区（法兰克福）
+ 欧洲地区（伦敦）

## 不同区域的客户资料可用性
<a name="customerprofiles_region"></a>

[\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/regions.html)

## 按区域显示的 Customer Profiles 计算的属性 API 可用性
<a name="customerprofiles_calculatedattributesregion"></a>

计算属性 API 可在以下 AWS 区域使用：
+ 美国东部（弗吉尼亚州北部）
+ 美国西部（俄勒冈州）
+ 非洲（开普敦）
+ 亚太地区（首尔）
+ 亚太地区（新加坡）
+ 亚太地区（悉尼）
+ 亚太地区（东京）
+ 加拿大（中部）
+ 欧洲地区（法兰克福）
+ 欧洲地区（伦敦）

## 预测、容量规划和调度
<a name="optimization_region"></a>
+ 美国东部（弗吉尼亚州北部）
+ 美国西部（俄勒冈）
+ 亚太地区（东京）
+ 亚太地区 (首尔)
+ 亚太地区（新加坡）
+ 亚太地区（悉尼）
+ 加拿大（中部）
+ 欧洲地区（法兰克福）
+ 欧洲地区（伦敦）
+  AWS GovCloud （美国西部）

## 生成式语音：设置语音数据块
<a name="gv_region"></a>
+ 美国东部（弗吉尼亚州北部）
+ 美国西部（俄勒冈州）
+ 欧洲地区（法兰克福）
+ 欧洲地区（伦敦）
+ 亚太地区（悉尼）
+ 亚太地区（首尔）
+ 亚太地区（新加坡）

## 按地区提供的全球故障恢复能力
<a name="gr_region"></a>
+ 美国东部（弗吉尼亚州北部）
+ 美国西部（俄勒冈州）
+  亚太地区（东京）区域
+ 亚太地区（大阪）区域 – 此区域仅适用于副本。有关更多信息，请参阅[创建现有 Amazon Connect 实例的副本](create-replica-connect-instance.md)顶部的备注。
+ 欧洲地区（法兰克福）
+ 欧洲地区（伦敦）

## 应用内、网络和视频通话功能
<a name="inapp_region"></a>
+ 美国东部（弗吉尼亚州北部）
+ 美国西部（俄勒冈州）
+ 非洲（开普敦）
+ 亚太地区（首尔）
+ 亚太地区（新加坡）
+ 亚太地区（悉尼）
+ 亚太地区（东京）
+ 加拿大（中部）
+ 欧洲地区（法兰克福）
+ 欧洲地区（伦敦）

## 实时媒体流式传输
<a name="livemediastreaming_region"></a>
+ 美国东部（弗吉尼亚州北部）
+ 美国西部（俄勒冈州）
+ 亚太地区（首尔）
+ 亚太地区（新加坡）
+ 亚太地区（悉尼）
+ 亚太地区（东京）
+ 加拿大（中部）
+ 欧洲地区（法兰克福）
+ 欧洲地区（伦敦）

## 出站活动
<a name="campaigns_region"></a>
+ 美国东部（弗吉尼亚州北部）
+ 美国西部（俄勒冈州）
+ 非洲（开普敦）
+ 亚太地区（首尔）
+ 亚太地区（新加坡）
+ 亚太地区（悉尼）
+ 亚太地区（东京）
+ 加拿大（中部）
+ 欧洲地区（法兰克福）
+ 欧洲地区（伦敦）

出站活动可以拨打的电话号码取决于您的 Amazon Connect 实例的创建 AWS 区域 地点。
+ 通过在美国东部（弗吉尼亚州北部）或美国西部（俄勒冈州）创建的实例，您可以拨打美国、墨西哥和巴西境内的所有电话号码。
+ 通过在加拿大（中部）创建的实例，您可以拨打加拿大境内的所有电话号码。
+ 通过在亚太地区（首尔）创建的实例，您可以拨打韩国境内的所有电话号码。
+ 通过在亚太地区（东京）创建的实例，您可以拨打日本境内的所有电话号码。
+ 通过在亚太地区（新加坡）创建的实例，您可以拨打新加坡、泰国、马来西亚、菲律宾和越南境内的所有电话号码。
+ 通过在亚太地区（悉尼）创建的实例，您可以拨打澳大利亚和新西兰境内的电话号码。在[使用 Amazon Connect 对外营销宣传进行预测性和渐进式呼叫](https://aws.amazon.com/blogs//contact-center/make-predictive-and-progressive-calls-using-amazon-connect-high-volume-outbound-communications/)中解释了一些具体限制。
+ 通过在欧洲地区（法兰克福）或欧洲地区（伦敦）创建的实例，您可以拨打比利时、丹麦、法国、德国、爱尔兰、意大利、荷兰、波兰、葡萄牙、西班牙和英国境内的所有电话号码。
+ 通过在非洲（开普敦）创建的实例，您可以拨打位于南非境内的所有电话号码。
+ 不支持任何其他组合。例如，您不能从欧洲地区（伦敦）拨打到美国的电话号码，或者从欧洲地区（法兰克福）拨打到新西兰的电话号码。

## 任务
<a name="tasks_region"></a>
+ 美国东部（弗吉尼亚州北部）
+ 美国西部（俄勒冈州）
+ 非洲（开普敦）
+ 亚太地区（首尔）
+ 亚太地区（新加坡）
+ 亚太地区（悉尼）
+ 亚太地区（东京）
+ 加拿大（中部）
+ 欧洲地区（法兰克福）
+ 欧洲地区（伦敦）
+  AWS GovCloud （美国西部）

## 不同区域的 Voice ID 可用性
<a name="voiceid_region"></a>

[\[See the AWS documentation website for more details\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/regions.html)