本文属于机器翻译版本。若本译文内容与英语原文存在差异，则一律以英文原文为准。

# 从 Amazon Connect 到 Kinesis 视频流的实时媒体流式传输
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**重要**  
如果您要使用音频流式传输功能，则需要保留由 Amazon Connect 创建的流。除非您要停止流式传输功能，否则不要删除它们。

您可以将传入和传出客户的所有音频发送到 Kinesis Video Streams。媒体流式传输利用 Kinesis Video Streams 多轨支持，让客户说的话与客户听到的内容在不同的音轨上。

发送到 Kinesis 的音频使用的采样率为 8 kHz。

## 您是否需要提升服务限额？
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当您在 Amazon Connect 中启用媒体流式传输时，每个活动呼叫都会使用一个 Kinesis 视频流。我们会根据需要创建新的 KVS 流来处理并发流式传输请求。除非您的账户达到 [Kinesis Video Streams 服务限额](https://docs.aws.amazon.com/streams/latest/dev/service-sizes-and-limits.html)，否则我们会根据需要自动创建其他流以跟上活动呼叫的步伐。

请联系 支持 以请求增加**直播数量**。

要申请增加服务配额，请在 Su AWS pport Center 中选择 “**创建案例**”，然后选择 “**增加服务配额**”。

**提示**  
我们确保**PutMedia**请求始终保持在 5 TPS 配额之内。您无需请求提升。

## 您需要存储音频多长时间？
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客户音频将在 Kinesis 中存储由 Amazon Connect 实例中您的保留期设置定义的时间。有关设置此值的说明，请参阅[在您的 Amazon Connect 实例中启用实时媒体流式传输](enable-live-media-streams.md)。

## 是否需要更改音频流？
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建议您避免修改流。这样做可能会导致意外行为。

## 谁需要检索数据的 IAM 权限？
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如果您的企业使用 IAM 权限，则您的 AWS 管理员需要向需要从 Kinesis Video Streams 检索数据的 IAM 角色授予权限。管理员将需要向这些人员授予 Kinesis Video Streams 和 AWS Key Management Service的完全访问权限。