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# 携号转网到 Amazon Connect 后无法接听来电
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如果在预定转网窗口结束后，如果您仍未在转网的号码上接到来电，请更新您的支持工单。我们将与运营商一起排除故障，验证转网状态并确定解决问题的后续步骤。

Amazon Connect 和我们的运营商会尽一切努力确保携号转网在停机时间最短且不会出现任何问题的情况下进行。在大多数情况下，前运营商负责发起携号转网，并将您的号码发放给新运营商。

在极少数情况下，可能会出现号码路由问题，导致呼叫无法从运营商到达 Amazon Connect。