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# 记录和监控 Amazon Connect
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要维护联系中心的可靠性、可用性和性能，实施监控非常重要。

您应该从 AWS 解决方案的所有部分收集监控数据，以便在出现多点故障时可以更轻松地进行调试。在开始监控 Amazon Connect 之前，您应创建一个监控计划，以解决以下问题：
+ 监控目的是什么？
+ 您将监控有关 Amazon Connect 实例的哪些数据？
+ 您监控实例的频率如何？
+ 您将使用哪些监控工具？
+ 谁负责执行监控任务？
+ 出现错误时应通知谁？

请参阅以下主题，了解如何使用亚马逊 CloudWatch 日志和监控 Amazon Connect，并介绍发送 AWS CloudTrail 到的 Amazon Connect 指标 CloudWatch：
+ [使用监控您的 Amazon Connect 实例 CloudWatch](monitoring-cloudwatch.md)
+ [使用记录 Amazon Connect API 调用 AWS CloudTrail](logging-using-cloudtrail.md)