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# 将已发布的控制面板集成到座席工作区中
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您可以创建自定义控制面板，然后将其显示在座席工作区中。如果您不希望座席访问默认**座席工作区表现控制面板**上的所有小组件或指标，则可能需要这样做。

**嵌入式控制面板和小组件多久刷新一次？**
+ 座席工作区中嵌入的控制面板和小组件每 2 分钟刷新一次。
+ 嵌入式时间序列小组件每 15 分钟刷新一次。
+ 在某些使用案例中，嵌入式控制面板的刷新时间会超过 2 分钟。例如，当座席手动刷新控制面板时，或者他们收到新的联系时。

以下是有关如何在座席工作区中集成已发布的控制面板的概述。

1. 发布您的 Amazon Connect 控制面板。有关说明，请参阅[发布报告](publish-reports.md)。

1. 将已发布的 Amazon Connect 控制面板集成到座席工作区中。有关说明，请参阅[集成第三方应用程序（3p 应用程序）](3p-apps.md)。
**注意**  
执行此步骤时，请确保访问 URL 末尾包含 `&_appLayoutMode=embedded`。这样可以确保隐藏网站导航和标题。

1. 为座席分配安全配置文件权限，以便他们可以访问和查看已保存的报告和控制面板。
   + 分配以下分析和优化权限：
     + **已保存的报告 - 查看**：授予查看已发布控制面板的权限。
     + **在控制面板中查看我自己的数据 - 查看**：授予访问控制面板的权限，以查看座席路由配置文件中的各项座席表现指标和队列指标。

   他们不需要**座席应用程序 - 性能指标 - 访问**权限，因为相反，您可以向他们授予访问已发布报告的权限。

1. 如果主管或经理也想在座席工作区中查看已发布的控制面板，请为他们分配以下分析和优化权限：
   + **已保存的报告 - 查看**：授予查看已发布控制面板的权限。
   + 分配以下权限之一：
     +  **控制面板 - 访问**：仅授予对**控制面板**选项卡的访问权限。
     + 或者**访问指标 - 访问**权限：授予对**控制面板**页面上所有选项卡的权限，例如实时指标报告和历史指标报告。