本文属于机器翻译版本。若本译文内容与英语原文存在差异，则一律以英文原文为准。

# 使用事件触发器创建出站活动
<a name="how-to-create-campaigns-using-event-triggers"></a>

**在 Amazon Connect 管理员网站中设置事件触发器**

1. 在**活动设置**页面上的**收件人**下选择**客户事件**。  
![\[事件触发的活动的“活动设置”页面，在“收件人”部分下选择了“客户事件”。\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/images/how-to-create-campaigns-using-event-triggers-1.png)

1. 选择**事件源**指定数据的来源，并配置将激活事件触发器的属性条件。

   事件源基于您 Customer Profiles 域中的集成。有关设置外部应用程序的详细信息，请参阅[与外部应用程序集成](integrate-external-apps-customer-profiles.md#setup-integrations-title-menu)。您还可以与 [Kinesis](customer-profiles-kinesis-integration.md) 或 [S3](customer-profiles-object-type-mappings.md) 集成。  
![\[事件源选择面板，显示了集成选项和属性条件配置。\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/images/how-to-create-campaigns-using-event-triggers-2.png)

1. 选择**投放模式**和其他通信设置。  
![\[事件触发的活动的投放模式选择和其他通信设置。\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/images/how-to-create-campaigns-using-event-triggers-3.png)

1. （可选）配置 “**推荐**” 部分，将预测见解与事件触发的活动集成。这使您能够通过电子邮件和短信渠道提供个性化的模板内容。  
![\[Amazon Connect 控制台中的 “推荐” 部分显示了选择频繁配对商品的 “推荐人” 下拉列表、“last_interacted_item_id” 的推荐人的计算属性、“推荐数量” 设置为 3，以及选择 “名称”、“价格”、“描述” 和 “类别” 的 “推荐” 属性。 ImageLink\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/images/how-to-create-campaigns-recommendations.png)

   配置以下设置：
   + **推荐人姓名**-选择您要用来为与活动关联的个人资料生成推荐的推荐人的姓名。您只能使用活跃的推荐人来生成推荐。

     预测见解提供了几种类型的建议。有关更多信息，请参阅 [第 3 步：创建预测性见解](predictive-insights-get-started.md#create-predictive-insights)。
   + **推荐人的计算属性**-只有在使用 “*相似项目” 或 “*经常配对*的项目*” 推荐类型时，才需要此设置。此上下文可帮助推荐引擎了解推荐所依据的产品，从而为您的客户提供更具相关性和针对性的推荐。

     例如，您可以使用计算属性来捕获`_last_interacted_item_id`已购买的商品编码。
   + **推荐数量**-为个人资料生成的最大推荐数量。这可以介于 1 到 3 个建议之间。
   + **推荐属性**-定义您的消息模板中使用推荐回复的哪些属性。

   有关预测见解的更多信息，请参阅[开始使用预测性见解](predictive-insights-get-started.md)。

1. 确认您的配置并选择**发布**。  
![\[配置事件触发的活动的最终审核屏幕，其中有“发布”按钮。\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/images/how-to-create-campaigns-using-event-triggers-4.png)

## 使用事件触发器创建出站式广告系列 APIs
<a name="how-to-create-campaigns-using-event-triggers-api"></a>

**Amazon Connect 客户档案事件触发器 APIs**
+ 要创建功能正常的事件触发器，需要进行两次 API 调用：
  +  [CreateEventTrigger](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_connect-customer-profiles_CreateEventTrigger.html)：根据指定条件定义要执行的操作。
  +  [PutIntegration](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_connect-customer-profiles_PutIntegration.html)：定义要使用的操作。

**事件触发请求示例：**

```
{
"Description": "string",
"EventTriggerConditions": [
{
"EventTriggerDimensions": [
{
"ObjectAttributes": [
{
"ComparisonOperator": "string",
"FieldName": "string",
"Source": "string",
"Values": [ "string" ]
}
]
}
],
"LogicalOperator": "string"
}
],
"EventTriggerLimits": {
"EventExpiration": number,
"Periods": [
{
"MaxInvocationsPerProfile": number,
"Unit": "string",
"Unlimited": boolean,
"Value": number
}
]
},
"ObjectTypeName": "string",
"SegmentFilter": "string",
"Tags": {
"string" : "string"
}
}
```

**`ComparisonOperator` 支持以下值：**


|  ComparisonOperator  |  Comment  |  支持的类型  | 
| --- | --- | --- | 
|  INCLUSIVE  |  检查目标是否包含所有指定值。 |  字符串  | 
|  独家  |  检查目标是否不包含所有指定值。 |  字符串  | 
|  CONTAINS  |  检查目标是否包含任意指定值。 |  字符串  | 
|  BEGINS\$1WITH  |  检查目标是否以指定值开头。 |  字符串  | 
|  ENDS\$1WITH  |  检查目标是否以指定值结尾。 |  字符串  | 
|  大于  |  如果目标大于指定值，则为 True。 |  数字  | 
|  小于  |  如果目标小于指定值，则为 True。 |  数字  | 
|  GREATER\$1THAN\$1OR\$1EQUAL  |  如果目标大于或等于指定值，则为 True。 |  数字  | 
|  LESS\$1THAN\$1OR\$1EQUAL  |  如果目标小于或等于指定值，则为 True。 |  数字  | 
|  EQUAL  |  如果目标等于指定值，则为 True。 |  数字  | 
|  之间  |  如果目标在特定的值范围或时间戳内，则为 True。 |  数字/日期\$1  | 
|  NOT\$1BETWEEN  |  如果目标不在特定的值范围或时间戳内，则为 True。 |  数字/日期\$1  | 
|  之前  |  如果目标早于指定时间戳，则为 True。 |  日期  | 
|  之后  |  如果目标晚于指定时间戳，则为 True。 |  日期  | 
|  ON  |  如果目标位于指定的时间戳，则为 True。 |  日期  | 
+ **Source**：用于定义对象中的属性。
  + 单个 `ObjectAttribute` 条目中只能使用一个属性。
+ **FieldName**：用于指向 “数据映射” 中的映射属性。
  + 单个 `ObjectAttribute` 条目中只能使用一个属性。
+ **ObjectTypeName**：支持所有默认和自定义对象类型名称，但不支持标准对象类型，例如`_profile`、`_asset``_order`、和其他。
+ **EventTriggerLimits**:
  +  默认情况下，每个客户域最多支持 20 个并发事件触发器。
  +  默认限制为每个触发器、每个配置文件、每天 10 次调用。您可以通过在 `MaxInvocationPerProfile` 中指定 `UNLIMITED` 来覆盖此设置。
  +  **MaxInvocationPerProfile**:
    + 有效范围：最小值为 1。最大值为 1000。（或 `UNLIMITED`）
  +  单位：
    + 有效值：HOURS、DAYS、WEEKS、MONTHS
  +  值：
    + 有效范围：最小值为 1。最大值为 24
+  时间范围比较 
  +  Customer Profiles 使用标准库来解析时间值。对于全球服务，重要的是要考虑时区转换，以确保准确处理。
+ `EventExpiration` 值以毫秒为单位指定。用于触发活动时，最长过期时间上限为 15 分钟。

**出站广告活动事件触发器 APIs**
+ **CreateCampaignV2**

  创建事件触发的活动时仅突出显示的字段需要进行更改。其余字段与计划活动相同。

  ```
  {
      "name": "string",
      "connectInstanceId": "string",
      "channelSubtypeConfig": { 
      // or other channel parameters 
          "email": {
              "outboundMode": {
                  "agentless":{
                  }
              },
              "defaultOutboundConfig":{
                  "connectSourceEmailAddress":"example@example.com",
                  "wisdomTemplateArn":"arn:aws:wisdom:us-west-2:123456789012:message-template/dXXXXX0Pc8-195a-776f-0000-EXAMPLE/51219d5c-b1f4-4bad-b8d3-000673332",
                  "sourceEmailAddressDisplayName": "testEmailDisplayName"
              }
          }
      },
      "connectCampaignFlowArn": <Flow ARN>,
      "schedule": {
              "endTime": "2024-12-11T21:22:00Z",
              "startTime": "2024-10-31T20:14:49Z",
              "timeZone": "America/Los_Angeles"
      },
      "source": {
          "eventTrigger": {
              "customerProfilesDomainArn": <Domain ARN>
  }
  ```
+ **PutProfileOutboundRequestBatch**

  您无法直接调用此 API，但它会记录在您的 Cloudtrail 日志中。此 API 用于在收到事件后触发活动，也是发起语音通话、电子邮件或短信的机制。