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# 从 Amazon Connect 的联系详细信息页面结束联系
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在正在进行中的联系的**联系详细信息**页面上，您可以结束联系。结束联系会导致联系人断开连接。如果联系人已连接到座席，则结束联系将启动该联系人的联系后续工作 (ACW)。

要以编程方式结束联系人，请使用。[StopContact](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_StopContact.html)

## 需要了解的重要事项
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+ 如果您在联系后续工作进行后终止任务联系，则相应联系将被终止。处于联系后续工作状态的语音和聊天联系无法通过在**联系详细信息**页面上执行**结束联系**操作来终止。
+ 当使用以下方法启动语音联系时，您无法结束语音联系：
  + DISCONNECT
  + TRANSFER
  + QUEUE\$1TRANSFER
+ 您可以结束聊天和任务联系（无论它们是如何发起的）。

## 所需的权限
<a name="end-contacts-permissions"></a>

1. 启用以下权限之一，以在**联系人搜索**和**联系详细信息**页面上查看联系：

   1. **联系人搜索 – 查看**：允许用户查看所有联系。

   1. **查看我的联系人 – 查看**：允许座席查看他们自己处理过的联系。

1. **限制联系人访问**（可选）：限制用户在自己的层次结构组或其下的任何层次结构组中的**联系人搜索**和**联系详细信息**页面上访问联系。有关此权限的更多信息，请参阅[管理谁可以搜索联系人并访问详细信息](contact-search.md#required-permissions-search-contacts)。

1. **结束联系**：允许用户在**分析和优化**页面上结束联系。下图显示了**联系操作 – 结束联系**权限。  
![\[“结束联系”权限。\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/images/contact-details-contact-end-permissions.png)

## 如何结束正在进行中的联系
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1. 使用具有[访问联系记录的权限](contact-search.md#required-permissions-search-contacts)的用户账户登录 Amazon Connect。

1. 在 Amazon Connect 中，依次选择**分析和优化**、**联系人搜索**。

1. 选择**联系状态**筛选条件并将选定值更改为**正在进行中**。

1. 选择正在进行中的联系以查看其详细信息。

1. 在**联系详细信息**页面上，依次选择**操作**、**结束**。  
![\[“联系详细信息”页面，“结束”选项。\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/images/contact-details-contact-end-action.png)

1. 通过选择**结束**以确认结束联系的操作。

1. 成功结束联系后，页面会自动刷新。