本文属于机器翻译版本。若本译文内容与英语原文存在差异，则一律以英文原文为准。

# 为您的 Amazon Connect 实例启用屏幕录制
<a name="enable-sr"></a>

本主题提供了为您的 Amazon Connect 实例启用屏幕录制、下载和安装 Amazon Connect 客户端应用程序以及执行关键配置步骤的步骤。

**Topics**
+ [步骤 1：为您的实例启用屏幕录制](#install-sr-step1)
+ [步骤 2：下载并安装 Amazon Connect 客户端应用程序](#install-sr-step2)
+ [步骤 3：配置 “设置记录和分析” 行为模块](#configure-recording-block)
+ [配置提示](#tips-sr)

## 步骤 1：为您的实例启用屏幕录制
<a name="install-sr-step1"></a>

**重要**  
如果您的 Amazon Connect 实例是在 2018 年 10 月之前创建的，并且没有设置服务相关角色，请按照[使用服务相关角色](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/adminguide/connect-slr.html#migrate-slr)中的步骤迁移到 Amazon Connect 服务相关角色。

本节的步骤将介绍如何更新实例设置以启用屏幕录制，以及如何加密录制的构件。

1. 打开 Amazon Connect 控制台，网址为[https://console.aws.amazon.com/connect/](https://console.aws.amazon.com/connect/)。

1. 选择您的实例别名。

1. 在导航窗格中，选择**数据存储**，向下滚动到**屏幕录制**，然后选择**编辑**，如下图所示。  
![\[“数据存储”页面的“屏幕录制”部分。\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/images/console-screenrecordings.png)

1. 选择**座席屏幕录制**，然后选择**创建新的 S3 存储桶（推荐）**或**选择现有的 S3 存储桶**。

1. 如果您选择**创建新的 Amazon S3 存储桶（推荐）**，请在**名称**框中输入名称。如果您选择使用现有的存储桶，请从**名称**列表中选择此存储桶。

1. （可选）要对 Amazon S3 存储桶中的记录构件进行加密，请选择**启用加密**，然后选择 KMS 密钥。
**注意**  
启用加密后，Amazon Connect 会使用 KMS 密钥对服务处理过程中的任何中间记录数据进行加密。

1. 完成后，选择**保存**。

有关实例设置的更多信息，请参阅 [更新您的 Amazon Connect 实例的设置](update-instance-settings.md)。

## 步骤 2：下载并安装 Amazon Connect 客户端应用程序
<a name="install-sr-step2"></a>

遵循 [Amazon Connect 客户端应用程序](amazon-connect-client-app.md)中的说明为您的操作系统下载和安装 Amazon Connect 客户端应用程序。

## 步骤 3：配置 “设置记录和分析” 行为模块
<a name="configure-recording-block"></a>
+ 在流的入口点之后立即添加[设置录音和分析行为](set-recording-behavior.md)数据块。将该数据块添加到您要启用以进行屏幕录制的每个流中。
+ 下图显示了[设置录音和分析行为](set-recording-behavior.md)数据块的属性页面。在**屏幕录制**分区，选择**打开**。  
![\[“设置录制行为”数据块，“屏幕录制”部分。\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/images/screenrecordingblock.png)

## 配置提示
<a name="tips-sr"></a>
+ 要使主管能够搜索拥有屏幕录制功能的联系人，请在**设置录音和分析行为**之前添加一个[设置联系属性](set-contact-attributes.md)数据块。添加一个名为**屏幕录制 = true** 之类的自定义属性。主管可以[搜索此自定义属性](search-custom-attributes.md)，以查找那些有屏幕录制功能的联系人。
+ 您可能需要在**设置录音和分析行为**之前添加一个[按百分比分配](distribute-by-percentage.md)数据块。这使您可以对部分但并非全部联系人使用屏幕录制功能。
+ 您可能需要利用[SuspendContactRecording](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_SuspendContactRecording.html)和[ResumeContactRecording](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_ResumeContactRecording.html) APIs 来防止在屏幕录制中捕获敏感信息。