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# 在 Amazon Connect 实例中启用出站呼叫
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您需要先设置 Amazon Connect 实例以进行出站通信，然后您的座席才能向客户进行出站呼叫。

1. 打开 Amazon Connect 控制台，网址为[https://console.aws.amazon.com/connect/](https://console.aws.amazon.com/connect/)。

1. 在“实例”页面上，选择实例别名。实例别名也是您的**实例名称**，该名称显示在您的 Amazon Connect URL 中。下图显示了 **Amazon Connect 虚拟联系中心实例**页面，其中，实例别名周围有一个方框。  
![\[“Amazon Connect 虚拟联络中心实例”页面，实例别名。\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/images/instance.png)

1. 在导航窗格中，选择**通道和通信**下的电话。

1. 要允许从联络中心呼出，请选择**使用 Amazon Connect 拨打出站电话**。

1. 要启用出站活动，请选择**启用出站活动**。

1. 通过启用早期媒体音频，您的代理可以在拨出呼叫时听到连接前的音频，例如忙线信号、 failure-to-connect错误或其他来自电话提供商的信息性消息。选择**启用早期媒体**。

1. 选择**保存**。

1. 确保座席在其安全配置文件中具有**联系人控制面板 (CCP) – 进行出站呼叫**权限。有关说明，请参阅[为联络中心用户分配 Amazon Connect 的安全配置文件](assign-security-profile.md)。

**注意**  
有关您可以根据实例的区域**默认**呼叫的国家/地区列表，请参阅[使用 Amazon Connect 的呼联络心默认可以呼叫的国家/地区](country-code-allow-list.md)。  
有关基于实例的区域可用于出站呼叫的所有国家/地区的列表，请参阅 [Amazon Connect 定价](https://aws.amazon.com/connect/pricing/)。如果您的下拉菜单中没有某个国家/地区，请打开工单将其添加到您的允许列表中。