本文属于机器翻译版本。若本译文内容与英语原文存在差异，则一律以英文原文为准。

# Amazon Connect 定价
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Amazon Connect 是一款基于人工智能的联络中心解决方案，可将每个客户接触点转化为更深层次的关系和更好的结果。

当您创建 Amazon Connect 实例时，将启用无限制的 AI 定价。

Amazon Connect 无限人工智能定价允许无限制使用 Amazon Connect 人工智能功能，这些功能为客户提供自助服务、代理协助和主管体验。它使您能够优化客户旅程的每个步骤，而无需在成本驱动下妥协。

如需了解更多信息，请访问 [Amazon Connect 定价](https://aws.amazon.com/connect/pricing/)。

**Topics**
+ [Amazon Connect 账单的工作原理](#how-ac-billing-works)
+ [Amazon Connect 定价选项](#bestpractices-ac-billing)
+ [如何禁用 AI 无限制定价](#how-to-disable-ac)
+ [如何启用无限制的 AI 定价](#how-to-enable-ac)

## Amazon Connect 账单的工作原理
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Amazon Connect 是一种 pay-as-you-go客户体验解决方案，可以轻松地在所有渠道的每个接触点中利用原生 AI。没有要求的最低月费、长期合约或预付许可费，而且定价也不是基于峰值容量、代理席位或维护费用；您只需为实际用量付费。这种灵活的定价模式使您能够根据季节性和业务需求扩大和缩小规模，而不必担心容量限制或许可成本。

有关全球弹性的定价，请联系您的 AWS 技术客户经理或解决方案架构师。

## Amazon Connect 定价选项
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有两种定价模式可供选择：无限制 AI 定价和按功能定价。您可以为每个 Amazon Connect 实例选择不同的定价模式并随时更改该选项，从而可以灵活地选择最适合自己需求的选项。

**AI 无限制定价**是默认选项。它使您能够使用涵盖所有优化功能的全包渠道定价模型，包括：
+ 对话分析
+ 绩效评估
+ 屏幕录制
+ 座席调度工具
+ 通过 Amazon Lex 和 Connect 人工智能代理提供人工智能支持的语音和聊天
+ Amazon Connect 中人工智能驱动的生成语音 text-to-speech (TTS)

**注意**  
建议查看[服务改进以及如何选择不使用您的数据来改善服务](data-opt-out.md)，以了解哪些 Amazon Connect 服务使用客户的数据来训练机器学习模型，以及您如何选择退出。

- 或者 - 

**按功能定价**，您可以为频道和您选择使用的任何优化功能单独付费。

## 如何禁用 AI 无限制定价
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完成以下步骤以禁用无限制 Amazon Connect 实例的 Amazon Connect 定价，改为使用按功能定价。

1. 使用您的 AWS 账户登录 AWS 管理控制台。

1. 在 AWS 管理控制台的搜索框中，键入 **Amazon Connect**。选择 **Amazon Connect**。

1. 在 **Amazon Connect 虚拟联络中心实例**页面上，选择要在其中禁用无限制 AI 定价的**实例别名**。

1. 在导航窗格中，选择 **Amazon Connect**。

1. 在 “在**整个联络中心启用无限制 AI 定价**” 部分中，确认状态**已启**用。

1. 选择**禁用**。

   将出现一个对话框，提示您确认要禁用 AI 无限制定价，改用按功能定价模式。选择 “**禁用**” 进行确认。

**警告**  
禁用 AI 无限制定价不会禁用所使用的各项功能。如果在禁用 AI 无限制定价后继续使用这些功能，则将根据每项功能的价格向您收费。  
例外：如果您使用的是[客户优先回拨](setup-queued-cb.md)功能，则当您选择禁用无限 AI 定价时，该功能将被禁用。

## 如何启用无限制的 AI 定价
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如果您已禁用无限制 AI 定价并想重新启用，或者您在此选项发布之前创建了 Amazon Connect，那么您可以通过以下方式立即启用。如果您想验证是否启用了无限 AI 定价，也可以使用以下步骤。

完成以下步骤，为给定的 Amazon Connect 实例启用无限制的 AI 定价。

1. 使用您的 AWS 账户登录 AWS 管理控制台。

1. 在 AWS 管理控制台的搜索框中，键入 **Amazon Connect**。选择 **Amazon Connect**。

1. 在 **Amazon Connect 虚拟联络中心实例**页面上，选择要在其中启用无限制 AI 定价的**实例别名**。

1. 在导航窗格中，选择 **Amazon Connect**。

1. 在 “在**整个联络中心启用无限制 AI 定价**” 部分中，确认状态为 “**未启用”**。

1. 请选择**启用**。

**警告**  
启用无限制 AI 后，Amazon Connect 功能的任何有效免费试用都将结束，例如免费试用对话分析、性能评估和代理调度。