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# 在您的 Amazon Connect 实例中启用实时媒体流式传输
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默认情况下未启用实时媒体流式传输（客户音频流）。您可以从实例的设置页面启用客户音频流。

**启用实时媒体流式传输**

1. 打开 Amazon Connect 控制台，网址为[https://console.aws.amazon.com/connect/](https://console.aws.amazon.com/connect/)。

1. 在“实例”页面上，选择实例别名。实例别名也是您的**实例名称**，该名称显示在您的 Amazon Connect URL 中。下图显示了 **Amazon Connect 虚拟联络中心实例**页面，其中，实例别名周围有一个方框。

1. 在导航窗格中，选择**数据存储**。

1. 在**实时媒体流式传输**下面，选择**编辑**。选择**启用实时媒体流式传输**。

1. 输入为客户音频创建的 Kinesis Video Streams 的前缀。通过使用该前缀，您可以轻松识别包含数据的流。

1. 数据在写入 Kinesis Video Streams 流存储层之前加密，并在从存储检索到之后进行解密。因此，您的数据在 Kinesis Video Streams 服务中始终处于静态加密状态。选择用于加密 Kinesis Video Streams 中数据的 KMS 密钥，如下图所示。  
![\[加密部分，您可以在其中选择 KMS 密钥。\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/images/streaming-encryption.png)

   选择输入自己的密钥时，请记录以下限制：

   1. KMS 密钥必须与实例存在于同一区域。

   1. KMS 密钥应为：
      + 客户自主管理型密钥

      或
      +  Kinesis Video Streams（aws/kinesisvideo）的 AWS 托管密钥。

      它不应是为其他服务（例如aws/connect, aws/lambda, aws/kinesis）自动创建的任何 AWS 托管密钥。

   1. 不应撤销 Amazon Connect 为密钥提供的授权。这些授权将采用如下格式的 `GranteePrincipal`：

      ```
      arn:aws:iam::customer-account-id:role/aws-service-role/connect.amazonaws.com/AWSServiceRoleForAmazonConnect_hash_suffix
      ```

1. 为**数据留存期**指定数量和单位。
**重要**  
如果选择**无数据留存**，则不会保留数据，数据仅在 5 分钟内可用。这是 Kinesis 保留数据的默认最短时间。  
由于 Amazon Connect 使用 Kinesis 进行流式传输，因此 [Kinesis 视频流限额](https://docs.aws.amazon.com/kinesisvideostreams/latest/dg/limits.html)适用。

1. 在**实时媒体流式传输**下选择**保存**，然后选择页面底部的**保存**。

在启用实时媒体流式传输后，向您的流中添加**启动媒体流式传输**和**停止媒体流式传输**数据块。配置这些数据块以指定要捕获的音频。有关说明和示例，请参阅[在 Amazon Connect 中测试实时媒体流式传输的示例流](use-media-streams-blocks.md)。