本文属于机器翻译版本。若本译文内容与英语原文存在差异，则一律以英文原文为准。

# 在 Amazon Connect 中批量编辑用户
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批量编辑模式使您可以快速编辑用户记录中常见的属性，例如路由配置文件、安全配置文件和标签。

**提示**  
在处理一批批量编辑时，您可以继续在**用户管理**页面上工作，例如批量或单独选择更多要编辑或删除的记录。这对于快速更新设置（例如座席组的路由配置文件）非常有用。

1.  Amazon Connect 使用管理员帐户或分配给具有 “**用户-编辑”** 权限的安全配置文件的帐户登录。

1. 在 Amazon Connect 的左侧导航菜单中，依次选择**用户**、**用户管理**。

1. 如果需要，请选择**添加过滤条件**以指定用户子集，例如具有特定**路由配置文件**的用户。此选项如下图所示。  
![\[“添加过滤条件”选项。\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/images/user-management-filter.png)

1. 要快速更新大量用户，请在表格底部选择每页显示 **100** 行，如下图所示。  
![\[“每页行数”下拉框。\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/images/user-management-rows-per-page.png)

1. 要编辑页面上的所有记录，请选择顶部的框。否则，请同时选择要编辑的一条或多条记录。选择**编辑**。  
![\[用户管理页面，突出显示选择所有用户记录的顶部方框。\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/images/user-management-edit-select.png)

1. 在**批量编辑**页面的**设置**部分，您可以为所有选定的用户选择以下设置：
   + 安全配置文件
   + 路由配置文件
   + 电话类型
   + 每个频道自动接受
   + 每个频道的通话后工作 (ACW) 超时
   + 座席层次结构（如果已设置）
   + 标签

1. 选择**保存**，将您所做的更改应用于所选记录。

1. 在更新该批用户记录的同时，您可以继续在**用户管理**页面上工作，对用户记录执行其他创建、编辑和删除任务。

## 在处理一批批量编辑的同时执行其他编辑任务
<a name="other-edit-tasks"></a>

保存一组用户的更新后，您可以在**批量编辑**页面上进行其他更改（例如，[编辑其他用户详细信息](#edit-other-user-details)，比如联系信息），也可以选择不同的用户记录进行编辑。

**重要**  
只要您停留在**用户管理**页面上，您的更新请求就会继续得到处理。查看页面顶部的消息，以了解更新状态。

下图显示了**用户管理**页面顶部的消息示例，该消息称“Amazon Connect 正在更新一批用户记录”。

![\[横幅显示 Amazon Connect 正在更新一批用户记录。\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/images/user-management-bulk-edit-banner3.png)


当您在**用户管理**页面上执行其他任务时，Amazon Connect 会将下一个创建、编辑或删除用户记录的请求附加到页面顶部的现有状态消息中。Amazon Connect 按顺序批量处理它们。

以下是有关 Amazon Connect 如何处理批量编辑请求的一些提示。
+ 如果您在批量创建、编辑或删除过程中选择**取消**，**只有那些尚未处理的请求才会被取消**。
+ 显示成功更新了多少用户的消息。选择**刷新**，使用更新的用户列表刷新页面。  
![\[刷新 Amazon Connect 处理批量编辑请求结果的按钮。\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/images/user-management-bulk-cancel-refresh.png)
+ 如果某些用户记录更新失败，则会显示一条类似于下图的消息：  
![\[显示用户更新失败的消息。\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/images/user-management-failed-edit.png)

  您有以下选项：
  + 选择**下载 CSV** 以发现更改未更新的原因。在以下示例中，座席层次结构在用户记录保存之前被删除。  
![\[显示编辑失败原因和失败字段的图表。\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/images/user-management-failed-edit-reason.png)
  + 选择**重试**，仅重新提交失败的用户记录。其他已成功更新。
  + 选择**编辑**，定向到**批量编辑**页面，这使您可以更改失败的用户记录的输入。  
![\[显示批量编辑选项的图表。\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/images/user-management-bulk-edit-fail-input.png)
  + 选择**取消**，不对未更新的三条用户记录执行任何操作。

## 编辑其他用户详细信息
<a name="edit-other-user-details"></a>

您可以翻阅选定的用户记录来更新联系信息，不必单独选择和打开每条记录。

1. 在**批量编辑**页面上，选择要编辑的用户记录。

1. 选择每个用户旁边的**编辑**（铅笔）图标进行更新。

1. 将为每个用户打开一个对话框。进行更改，然后选择**提交**。

1. 如果需要，请选择**上一条**和**下一条**以打开列表中的下一条用户记录。下图显示了单个用户在批量编辑模式下的**编辑**对话框。  
![\[编辑对话框。\]](http://docs.aws.amazon.com/zh_cn/connect/latest/adminguide/images/user-management-bulk-single-edit.png)

## 以编程方式编辑用户设置
<a name="bulk-edit-users-programmatically"></a>

您可以通过编程方式在所选用户之间更改以下值。用户将更改为相同的值。


| 属性 | API | CLI | 
| --- | --- | --- | 
|  路由配置文件  |  [UpdateUserRoutingProfile](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_UpdateUserRoutingProfile.html)  | [update-user-routing-profiles](https://docs.aws.amazon.com/cli/latest/reference/connect/update-user-routing-profiles.html) | 
|  安全配置文件  |  [UpdateUserSecurityProfiles](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_UpdateUserSecurityProfiles.html)  | [update-user-security-profiles](https://docs.aws.amazon.com/cli/latest/reference/connect/update-user-security-profiles.html) | 
|  标签  |  [TagResource](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_TagResource.html) [UntagResource](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_UntagResource.html)  | [tag-resource](https://docs.aws.amazon.com/cli/latest/reference/connect/tag-resource.html) [untag-resource](https://docs.aws.amazon.com/cli/latest/reference/connect/untag-resource.html)  | 
|  用户层次结构  |  [UpdateUserHierarchy](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_UpdateUserHierarchy.html)  | [update-user-hierarchy](https://docs.aws.amazon.com/cli/latest/reference/connect/update-user-hierarchy.html) | 
|  用户配置  |  [UpdateUserConfig](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_UpdateUserConfig.html)  | [update-user-config](https://docs.aws.amazon.com/cli/latest/reference/connect/update-user-config.html) | 

您可以通过编程方式为单个用户编辑以下身份和联系信息：名字、姓氏、电子邮件地址、手机号码和备用电子邮件地址。使用以下 API 或 CLI：


| 属性 | API | CLI | 
| --- | --- | --- | 
|  身份和联系信息  |  [UpdateUserIdentityInfo](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_UpdateUserIdentityInfo.html)  | [update-user-identity-info](https://docs.aws.amazon.com/cli/latest/reference/connect/update-user-identity-info.html) |